Ayedaş Elektrik Dağıtım Yanlış İşlem Yapıldı...

İlker Ç. |

Elektrik aboneliği sözleşmemi imzalarken belirtmiş olduğum adres yerine sistemlerinde çıkan yanlış adres bilgilerini girdiler. İlk faturamda adres yanlış geldi. Telefonla arayıp düzeltme istediğimde 2 gün içinde dönüş yapacaklarını bildiler, dönüş olmadı. Aradığım zaman "işleminiz sonuçlanmış, adres değişikliği için örnek fatura getirmeniz veya abone noktasına gitmeniz gerekir" dediler. Sözleşme imzalarken adres belgesi getirmişim, önceki abonenin faturasında adres doğru, neden tekrar gitmek zorundayım?

Mevzuat böyle diyorlar. EPDK'ya mevzuata referans verilerek böyle bir müşteri mağduriyeti haklı çıkarılabiliyor mu soracağım. Firmanın müşteri şikayeti linki bir hata oluştu diye çalışmıyor. Şikayetvar.com'dan talebim mağduriyetimin giderilmesi, müşteriye karşı bu vurdumduymaz ve pişkin yaklaşımla ilgili firmadan bilgi edinilmesidir.