18 Ekim 2016

Başkent Elektrik Dağıtım Haksız Yere Yüklü Fatura!

Daha önceleri düzensiz yüklü miktarda elektrik faturası geldiği için 2016 Temmuz ayında Enerjisa'ya düzenli okuma talebinde bulundum fakat bu fatura düzensizliği ve gelen yüksek faturaların miktarı değişmedi en son gelen fatura tam 70 günlük ve neredeyse 300 lira bunun üzerine tekrar Enerjisa'yı aradım şikayet kaydı oluşturdum ve dağıtım şirketi ile görüşmem gerektiğini ilettiler dağıtım şirketini aradım yine şikayet kaydı oluşturdum Enerjisa ile görüşmem gerektiğini ilettiler pinpon topu gibi oradan oraya insanları oyalıyorlar üstelik açmış olduğum şikayet kayıtları trajikomik bir şekilde sonuçlandırılmış. Bunun üzerine ben de tüketici hakem heyetine bir dilekçe yazarak şikayetimi ilettim Enerjisa hiçbir şekilde tüketiciyi düşünmüyor sorumlu dağıtım şirketi ise ve dağıtım şirketi de üzerine düşen görevi yapmıyorsa faturanın tazminini dağıtım şirketinden karşılaması gerekiyor.

Hakan 327 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 29 Ekim 2016

    Daha önce Enerjisa ile ilgili şikayetimi iletmiştim 19 Temmuz 2016 tarihinde düzenli okuma talebinde bulunmama rağmen Enerjisa ve dağıtım şirketi sorumluluklarını yerine getirmediği için 19 Temmuz'dan sonra 13 Ekim'de fatura okumaya gelerek tarafıma neredeyse 70 günlük 291.00 TL fatura gönderdiler durumu defalarca iletmeme rağmen ve suçun dağıtım şirketi ve Enerjisa da olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar buna istinaden tüketici hakem heyetine dilekçe verdim emekli olduğum için ödeyemeyeceğimi ilettim buna karşılık kredi kartına taksit önerdiler kredi kartı kullanmadığımı ilettim buna istinaden tekrar kayıt aldılar elden taksit önerdiler kabul ettim geri dönüş yaptılar ve ne deseler beğenirsiniz 2 aylık faturaya taksit yapamıyoruz şok oldum biz daha ne yapmamız gerek bilmiyorum olacak iş değil gerekli her yere başvuracağım asla bu hak gasbına müsaade etmeyeceğim!

  • Başkent Elektrik Dağıtım Temsilcisi25 Ekim 2016

    Sn. Hakan ÇETİN, Sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ulaşan mesajınız incelenmiştir.  Sistemsel sebeplerden dolayı okuma siparişi oluşmadığından düzenli okumanız yapılamamıştır.13.10.2016 tarihinde okuma yapılarak faturanız bırakılmıştır. Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, ana iş hedeflerimiz hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu hedeflerimize ulaşmada tarafımıza yaptığınız bildirimler büyük önem taşımaktadır. Karşılaştığınız rahatsızlıktan dolayı özür diler, geri bildiriminiz ile iş süreçlerimizin iyileştirilmesine sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.baskentedas.com.tr

  • Başkent Elektrik Dağıtım Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.baskentedas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön