Başkent Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisi Problemi!

İbrahim S. |

Ankara Gölbaşı Kızılcaşar Mah. Tek Yapı Koop. İçerisinde oturmaktayım. Elektriklerimiz haftada 1 veya 2 defa saatler süren kesintilere maruz kalmaktadır. Bu yüzden 4452480 no'lu şikayette de belirtildiği şekilde sıkıntılar yaşamaktayız. 186'yı arıyoruz, planlı bir çalışma ve arıza yok diyorlar ihbarınızı not aldık, sizi arayacağız diyorlar saatler geçiyor ne arayan var, ne elektrik var. Alt yapıda problem var ise neden düzeltmiyorlar? Faturalarda görünen iletim, dağıtım, perakende sat. Hiz. Başlıklarında bu kadar aboneden aldıkları bedelleri ne amaçla kullanıyorlar?

Etiketler :

Elektrik Kesintisi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İbrahim S.
    21 Şubat
    20:00

    Ben Abdulkadir çelik değilim. Muhtemelen matbu olarak hazırladıkları bu metni, şikayeti olan herkese gönderiyorlar. :)

  • 05 Ocak
    09:42

    Sn. Abdulkadir ÇELİK,

    Elektrik kesintilerine ilişkin mesajınız incelenmiştir. 

    Gölbaşı Operasyon Merkezimizce yapılan incelemede; bölgede çalışma yapan 3.şahısların şebeke tesis hatlarımıza ve   kablolarımıza verdikleri hasar sebepleriyle yaşanan elektrik kesinti   süreleri azımsanamayacak seviyelerde olduğu belirlenmiştir. En sık arıza sebebi olarak mevsimsel etkiler, olumsuz hava koşulları ( Yıldırım düşmesi, Şiddetli yağmur)  ve kuş çarpılmaları gibi arıza kaynakları karşımıza çıkmaktadır. Bunun yanında, bu hat üzerinden besleme alan, özel trafoları olan orta gerilim müşterilerimizin yoğun olması ve bu OG müşterilerimiz hatlarından şebekemize yansıyan arızalar sebepli, koruma sistemi açmaları da elektrik kesintilerine neden olmaktadır.

     

    Bununla birlikte tesisat   üzerinde entegre malzeme ömrü 4-5 yıl gibi sürelerle sınırlı olan   malzemelerin varlığı ve bu malzemelerin zamana bağlı yıpranmaları   neticesinde bakım onarım programlarına alınması sebebiyle de basın ilanı   ile halka duyurulan kesintiler olabilmektedir. Yatırım çalışmaları sırasında programlı yapılan enerji kesintileri 48 saat öncesinden yazılı, işitsel ve görsel basına duyurularak, müşterilerimizin bilgilendirilmesi sağlanmakta ve www.baskentedas.com.tr adresinde yayımlanmaktadır.

     

    Sistemin en verimli ve amacına uygun hizmet verebilmesi amacıyla   planlanan yatırım projelerimiz, bölge tesisatının yenilenmesi, yeni   teknolojiye sahip donanımlarla donatılması, artan enerji talebini   minimum kesinti süreleriyle sağlanabilmesi için tüm departmanlarımızın   ortak hedefi ile çalışmalarımız süratle devam etmektedir. Dağıtım   şebekelerimizde oluşan arızaların tespit edilmesi ve onarımın yapılmasından sonra sistemin enerji yük akış planına göre tekrar normale   dönüşüm çalışmaları (manevraları) sırasında zorunlu olarak kısa süreli   enerji kesintileri olmaktadır. Bu tür arızaları önceden algılayan bir   düzenek olmadığından, arıza öncesi herhangi bir önlem alma ve   müşterilerimizi bilgilendirme imkânımız bulunmamaktadır.

     

    Şebekemizdeki yeraltı ve havai hatlarımızda oluşan arızalarımız sonucu   koruma devrelerinin enerjiyi otomatik kesmesi ve ekiplerimizin arıza   oluşan bölgeye derhal intikal ederek arızalı hattı izole etmesi ve   akabinde başka bir enerji ringinden abonelerimizin enerjilendirilmesi   süreçlerinde, müşterilerimizin kısa süreli kesintilere maruz kaldığı   görülmektedir. Ancak AOB ekiplerimizce en kısa sürede arızaya müdahale   edilerek enerji temini sağlanmaktadır.

     

    Ankara metropol alanda genel olarak tüm yüksek gerilim dağıtım şebekesini eş zamanlı olarak kontrol altında tutmak maksadıyla SCADA (Bilgisayarlı uzaktan kontrol ve kumanda) sisteminin tesis çalışmaları bitirilerek devreye alınmış olup, bu sisteme yeni bölgelerin ilave edilmesi çalışmaları da devam etmektedir.

     

    Karşılaştığınız rahatsızlıktan dolayı özür diler, yatırım çalışmalarımızın tamamlanması ve SCADA sisteminin Şirketimiz görev bölgesinin tümünde hizmete alınmasıyla arızalara müdahale süresinin kısalacağını ve daha kaliteli elektrik dağıtımı yapabileceğimizi bilgilerinize sunarız. Ayrıca, arıza ve planlı kesintiden dolayı enerji arzının durdurulması durumlarında müşterilerimizin farklı iletişim kanallarıyla bilgilendirilmesine yönelik proje çalışmalarımızın da devam etmekte olduğunu özellikle belirtmek isteriz.

     

    Saygılarımızla,

     

    BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

    Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@baskentedas.com.tr adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

    ÇAĞRI MERKEZİ

    ALO 186

    www.baskentedas.com.tr

  • İbrahim S.
    28 Aralık
    09:46

    4452480 no.lu şikayete tamamen katılıyorum. Haftada 1-2 kez uzun süreli elektriklerimiz kesiliyor. 186 hattını arıyoruz, kaydınızı aldık gerekirse arayacağız diyorlar, ne arayan var ne de elektrik var. 21.yüzyılda bu bölgede haftada 1-2 kez saatler süren elektrik kesintisi oluyorsa şirketin bu konuda düşünmesi lazım. Alt yapıda problem varsa gidermeleri şirketin görevi sanırım. Aksi halde faturalarda iletim, dAĞITIM, pERAKENDE sat. Hiz. Adları altında neden bizden ilave bedeller alıyorlar?