Başkent Elektrik Dağıtım Bu Çağda Elektrik Kesintisi...

Başak C. |

30 Temmuz 2016 tarihinde, saat 11:30-14:45 ve akşam 19:00'dan şu ana dek (saat şu anda 01:00) elektrik kesintisi yaşıyoruz. Ben ve komşularımız onlarca kere 186 arızayı aramamıza rağmen her aradığımızda, farklı bilgiler vererek ve hatta bazen sistemde o bölgede kesinti görünmüyor diyerek bizi oyalıyor. Son 10 günde 6-7 kere 8-9 saatlere varan kesintiler oluyor. Böyle iş görülmüş şey değil, bu yüzyılda, Ankara Çankaya'nın göbeğinde bu sorunu bize yaşatan yetkisiz ve bilgisiz yetkililere söyleyecek söz ve kötü kelimeler bulmakta zorlanıyorum artık.

Orman kanunlarını bize bu çağda yaşatıyorlar! Zira biliyorum ki mahkemeye bile versem bu kurumları, elde edebileceğim hiçbir şey yok ve yaşadığımız mağduriyetin, sinir bozukluğunun da telafisi asla olmayacak... Eli kolu bağlı oturup, biz yaptık oldu, susup oturun zihniyetine teslim olmaktan başka bir şey yok ne yazık ki...

Etiketler :

Elektrik Kesintisi Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 05 Eylül
    11:17

    Sn. Başak COŞKUN,
    Elektrik kesintilerine ilişkin mesajınız incelenmiştir. 
    Elektrik dağıtım şebekelerimizde çeşitli nedenlerle (kötü hava şartları nedeniyle yaşanan iletken kopukları, diğer alt yapı kuruluşlarının çalışmaları sırasında şebekelerimize verdikleri hasarlar ile 3. şahıslar tarafından özellikle trafik kazaları sonucu hasarlanan şebeke direkleri gibi) oluşan arızalar sonucu zaman zaman elektrik kesintileri meydana gelebilmektedir. Bu tür arızaları önceden algılayan bir düzenek mevcut olmadığından, arıza öncesi herhangi bir önlem alma ve müşterilerimizi bilgilendirme imkânımız bulunmamaktadır. İlgili Operasyon Merkezimizce, arızalara en kısa sürede müdahale edilerek, enerji arzı sağlanmaya çalışılmaktadır.
    Bu arızaların tespitinde ise, çeşitli yöntemler uygulanmaktadır. Dağıtım şebekelerimizde oluşan arızaların tespit edilmesi ve onarımın yapılmasından sonra sistemin enerji yük akış planına göre tekrar normale dönüşüm çalışmaları (manevraları) sırasında da zorunlu olarak kısa süreli enerji kesintileri veya gerilim dalgalanmaları olabilmektedir.
    Şirketimiz müşterilerine sürdürülebilir ve kaliteli enerji arzı sağlamak adına şebeke yatırım faaliyetlerine oluşturulan master plan dahilinde devam etmektedir. Bu yatırımların hayata geçirilebilmesi için Yapım İşleri Müdürlüğümüz kontrollüğünde yapılan yeni tesis çalışmaları ve ilgili Operasyon Merkezimizin kontrollüğünde yapılan bakım onarım çalışmaları kapsamında programlı enerji kesintileri planlanarak 48 saat öncesinden yazılı, işitsel ve görsel basına duyurularak, müşterilerimizin bilgilendirilmesi sağlanmakta ve www.baskentedas.com.tr adresinde yayımlanmaktadır.
    Başkent Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, ana iş hedeflerimiz hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu hedeflerimize ulaşmada tarafınızca yapılan bildirimler büyük önem taşımaktadır. Elektrik kesintilerine uzaktan müdahaleyi mümkün kılan dağıtım şebekesinin izlendiği Otomasyon sistemlerimizin de Şirketimizin hizmet verdiği tüm bölgelerde entegre şekilde devreye alınması ile elektrik şebekesinde meydana gelen arızaların süreleri kısalacak ve bu sayede siz değerli müşterilerimize daha kaliteli elektrik arzı sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    BAŞKENT ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
    Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@baskentedas.com.tr adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
    ÇAĞRI MERKEZİ
    ALO 186
    www.baskentedas.com.tr