Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz zaman

403 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Sorumsuz Davranıyor Çözüm Üretmiyor

profile
Alican
3 gün önce
74

Başkent Doğalgaz'a arıza kaydı bıraktım, ancak kaç saat geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Evde bir aylık bir bebek var ve ev çok soğuk. Ne zaman gelmeyi düşünüyorsunuz? Evin içi buz gibi, sayaç numarası 26064819. Bir an önce gelip bakılmasını ve çözüm üretilmesini bekliyoruz. Aksi takdirde bebek ...

3

Gazmatik Gaz Yüklenememesi

profile
Etimesgut
6 gün önce
51

Başkent Doğalgaz firmasının Manas marka sayaç takmasından dolayı doğalgaz yüklenemiyor. 3000 TL doğalgaz yüklemesi yaptığımız halde aradan iki saate yakın zaman geçmesine rağmen doğal gaz yüklemesi yapmıyor ve bu sıkıntılar sık sık yaşanıyor. Acil çözüm istiyoruz.

4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Abonelik İşlemleri Sorunu

profile
Damla
1 hafta önce
180

"Sorunumun çözüldüğüne inanıyorum teşekkürler"

Yeni açtırdığım abonelikte yanlış işlemden dolayı fazla alınan paramı haftalardır talep ediyorum ancak bir türlü erişemiyorum. Ülkenin doğalgaz sorunu...

Başkent Doğalgaz İade Bedeli Ödenmiyor

profile
İsa
2 hafta önce
235

100005220318 numaralı doğalgaz aboneliğimi 1 hafta önce iptal ettim. Hâlâ güvence bedeli iade edilmedi. Faturayı 1 gün geç yatırınca ihbarname göndermeyi biliyor Başkent Doğalgaz. Bize ait olan ödemeye gelince keyfine göre 10 gün 15 gün ne zaman canı isterse.

Başkent Doğalgaz Farklı Abone Numarası Gönderiyor 1 Saat Arayla

profile
Umut
3 hafta önce
138

Başkent Doğalgaz'dan gelen mesajda iki ayrı abone numarası farklı ve mesaj gönderim zaman dilimi de farklı iki ayrı abone numarası yazılmakta. Böyle bir yanlışlık olur mu? Eğer başkasının doğalgaz faturasını ödemiş olsaydım, mağduriyetimi giderir miydiniz? Bu tür konularda hata olmamalı, dikkatli ol...

Başkent Doğalgaz Farklı Abone Numarası Gönderiyor 1 Saat Arayla
5
Çözüldü

Başkent Gaz Sayaç Değişimi

profile
Sertaç
3 hafta önce
189

"Sorunumuz ile hızlı ilgilendiğiniz için teşekkürler"

Kiracıyız. 2 gün önce sayacımızın pili bitti. Pil değişimi için Başkent gazı aradığımızda kartlı sayacın süresinin dolduğunu ve aboneliğimizi yenileye...

Başkent Doğalgaz Gazımı Çaldı, Sayacımda Kalan Bakiyeyi İade Etmedi

profile
Onur
4 hafta önce
419

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında herhangi bir hata kodu gözükmemesine ve içinde 110 metreküp gaz bulunmasına rağmen gaz akışının olmaması sebebiyle Başkent Gaz'a arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler, sayacın arızalı olduğunu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini b...

Başkent Doğalgaz Gazımı Çaldı, Sayacımda Kalan Bakiyeyi İade Etmedi

Başkent Doğalgaz Depozitoyu İade Etmiyor

profile
Can
1 ay önce
363

Babam vefat ettikten sonra aboneliği kendi üstüme aldım. İşlemi yaptırdığım yerdeki personel babamın aboneliğinden kalan depozito iadesini veraset ilamı ile bütün aile bireyleriyle beraber PTT'den alacağımı söyledi. O yola hiç başvurmayı düşünmedim açıkçası. Herkesin zamanı kısıtlı ve aynı gün içeri...

3

Başkent Doğalgaz İade Güvence Bedeli

profile
Oğuzhan
15 Şubat
506

Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih ettim. İade güvence bedeli hala yatırmadılar borç olacağı zaman zırt pırt arıyorlar geri ücret iadesine gelince 15 gün içinde yatacak size SMS gelecek denildi. Böyle bir saçmalık olamaz. En kısa zamanda iade ücretini yatırmalarını talep ediyorum.!

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
07 Şubat
119

06.01.2024 tarihinde doğalgaz güvence bedeli iadesinin 15 gün içinde yapılacağı söylendi fakat hala bir mesaj gelmedi. Güvence bedeli için gecikme bedeli ile ilgili bir mesaj da hala yok. Ne zaman geri dönüş alacağım ne kadar güvence bedeli iadesi alacağım da belli değil henüz

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Sonrası Bakiye İadesi

profile
Ebru
31 Ocak
207

Kolay gelsin. Kartlı sayacımızı faturalı sayaç ile değiştirdik; ancak sayacın içerisinde daha önce yüklenmiş olan bakiye vardı. Bu bakiyenin iadesi ne şekilde ve ne zaman olacak acaba? Bilgi verebilir misiniz? Teşekkürler, iyi günler. Abone numarası: 100000307811

1

Başkent Doğalgaz Tutarsız Fatura Kesilmesi

profile
Merve
29 Ocak
170

9 Aralık'ta yeni abonelik açtırdık. 10 Ocak 2024'te fatura kesilmiş, yani tam 1 ay sonra. Fatura 0 TL gelmiş. Aradan 9 gün sonra tekrar okunmuş ve 2400 TL fatura gelmiş. Hadi diyelim bu 2400 TL'lik fatura 40 günlük olsa bile, bu çok fazla. Kombi her zaman 30-35 derecede yakıldı. Üstelik birçok şikay...

1

Başkent Doğalgaz Bilgisiz Müşteri Temsilcisi

profile
Yusuf
25 Ocak
206

25.01.2024 günü saat 09:02 'de Başkent Doğalgaz arıza servisini aradım. G*** adlı müşteri temsilcisine doğalgaz kartının geçersiz uyarısı verdiğini ve aldığım gazı yükleyemediğimi bildirdim. Sayacın okunup tutanak tutulması gerektiğini bildirdim. Bunun arıza açılmadığını söyledi. Ben geçen sene aynı...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Servis Hattı Sorunu Yaşıyorum.

profile
Yılmaz
18 Ocak
239

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."

Başkent Doğalgaz hattı ile ilgili servis hattı bağlama sorunu yaşıyorum. 15.12.2023 tarihinde Gölbaşı Karşıyaka Mahallesinde yeni ev aldım. Evi alırk...

Başkent Doğalgaz Servis Hattı Sorunu Yaşıyorum.

Başkent Doğalgaz Gaz Kesintisi Neden Habersiz Yapılıyor

profile
Murat
17 Ocak
114

Kapının önüne gelip sessizce gazı kesiyorsunuz. Zili çalıp söylemek çok mu zor? Bu kış günü insanları mağdur ediyorsunuz. Mutlu mu oluyorsunuz böyle yaparak? İnsanları mağdur bırakmak hoşunuza gidiyor herhalde. Yazıklar olsun! Anında borcumu ödedim. Şimdi 'Ne zaman açılacak?' diye bekleyeceğim.

Başkent Doğalgaz Lotus Eryaman Doğalgaz Elektrik Su Bağlanmıyor!

profile
Ahmet
15 Ocak
470

Etimesgut Şeker Mahallesi'nde Özşekerler Müteahhit Firması tarafından inşa edilen Lotus Eryaman sitesinde, doğalgaz, elektrik, su gibi temel hizmetler henüz sağlanmadan oturum izni verilmiş ve daireler kiraya verilmiştir. Kiracı olarak yeni sözleşme imzaladığımız evde hiçbir bağlantının bulunmadığın...

Başkent Doğalgaz Gaz Basıncı Düşük Diyor Ama Çözüm Bulmuyor

profile
Bahar.
14 Ocak
96

Başkent Doğalgaz gaz basıncı düşük olduğundan kombi arızaya geçiyor ocak yanmıyor. Yaklaşık iki aydır günde 3-4 kez 187'yi aramama rağmen çözüm yok nasıl çözüleceğini bilen, bildiren yok ne zaman çözüleceğini, bildiren yok. Saha ekiplerimizi yönlendiriyoruz deyip geçiştiriyorlar gelen gideni biz gö...

profile
Zeynep
12 Şubat
20
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.