Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz yaz

41 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Farkımız Var İllaki

profile
Fikret
12 Ocak
322

Kartlı doğalgaz kullanıyorum. 21.12.2023 de 200liralık gaz aldım. 63.57 lira fiyat fark tutarı adı altında para kestiler. 6 Ocakta 300 liralık aldım kesinti yoktu. Bugün 12.01.2024 de 300 liralık aldım 80.72 liralık yine fiyat farkı tutarı kesildi. Hani toplu alsam anlarım ama zam yoktu diye biliyor...

Başkent Doğalgaz Parra Kod Şikayeti

profile
Ömer
24 Aralık 2023
2.088

Para üstü Şikayetvar Yaz merhaba parra kod şikayeti Ankara eğitim araştırma Hastanesi önündeki başkent doğal gaz ATM sinden iki kere başkent Kart ile doğal gaz ödemesi yaptım. 27.02.2023 tarihli parra kod. 839642384374 81 TL 2. Si. 23.12.2023 tarihli parra kod. 647431324637. 95.3 TL alac...

Başkent Doğalgaz Parra Kod Şikayeti
Başkent Doğalgaz Parra Kod Şikayeti

Başkent Doğalgazı Kesti

profile
Hulya
09 Aralık 2023
149

Başkent Doğalgaz biri kontrole geliyor eksik şu diyor gazı kesmeden gidiyor. Eksikler gideriliyor onay için gelenler gazı kesip gidiyor şu şu şu da eksik diyerek madem işi bilmiyor diğer adamınız niye ilk o geliyor? Neden işi bilen gelip ilkinde o yaptırmıyor da insanları kış günün de yaz boyu yatmı...

Başkent Doğalgazı Kesti
1

Başkent Doğalgaz Yazın Yatıp Kışın Gaz Kesmeye Geliyor.

profile
Serkan
28 Kasım 2023
682

12 yıldır oturduğum eve Başkent Doğalgaz dan F*** E**** gelip dışarıda -6 derece Ankara soğuğu varken ve evdeki çocuğu görmesine rağmen eksiklerin giderilmesi için süre vs. Vermeden gazı kesip gitti. Proje işleri falan 1 günlük iş değil. Süreç devam ederken mecburen gazı kendimiz açıp kullandık. Yin...

4
Çözüldü
profile
İlker
26 Kasım 2023
42

"Bu soğukta gazı kesince hiç iyi olmadı Niye teşekkür edeyim"

İlker Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Servis Hattı Başvurumuz İle İlgili Bilgi Vermiyor

profile
Olcay
29 Temmuz 2023
574

"Bugün beni arayıp gerekli bilgilendirmeyi yaptılar. Bilgilendirme için teşekkürler."

Ankara Gölbaşı Hacılar mahallesinde bulunan iskanı yeni alınmış evimiz (823 ada 9 parsel) için 2022 senesinde servis hattı başvurusu için talepte bulu...

Başkent Doğalgaz Kullanmadığım Halde Yüksek Fatura Geldi.

profile
Bektaş
25 Temmuz 2023
146

Geçen ay 8 metreküp tükettiğim doğalgaz bu ay 126 metreküp tükettim olarak gözüküyor ve 594₺ fatura geldi. Yaz ayında bu sıcaklarda bu kadar metreküp tüketmem imkansız ve sayaç numarasında yanlışlık olmadığı söyleniyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve sayacımın gözden geçirilmesini ve faturamın tekr...

Başkent Doğalgaz Yaz Ortasında Çok Yüksek Fatura Gönderiyor

profile
Halil
03 Temmuz 2023
274

Başkent Doğalgaz sadece su ve ocak için yani ısınma için hiç kullanmadığım aya 1.119,00 TL fatura gönderdi. Yaz ayında böyle fatura geliyorsa kışın tüm maaşı doğalgaz faturasına ödemek zorunda kalacağız. Bedava olan ayın bedelini diğer aylara mı yansıtmaya çalışıyorsunuz. Faturamın incelenmesini tal...

Başkent Gaz Haksız Fiyatlandırma

profile
Kadir
06 Mart 2023
334

Yaklaşık 10 senedir ön ödemeli gaz sayacı kullanıyoruz. Doğal olarak önce karta yükleyip sonra cihaza takıyoruz. Son bir sendir hem gaz yükleyip hem de fatura geliyor bu ne saçmalık? Oturduğumuz site merkezi sistem bu yüzden sadece şofben ve ocak için kullanıyoruz. Toplu olarak yükleme yapıyoruz kar...

Başkent Doğalgaz Doğal Gaz Kesintisi

profile
Rümeysa
16 Ocak 2023
6.121

Ocak ayında Ankara'da 1 fatura için doğalgaz kesilir mi ya? Yani belki seni sınırlandıran hukuki bir engel yok. Kış ayında daha esnek davranılması gerekmiyor mu? 2. Fatura yeni gelmiş ve son ödeme tarihi geçmemişken, neden mühürlersin sayacı? Zaten tekel firmasın, parayı bir şekilde tahsil etmemen m...

Başkent Doğalgaz Erken Fatura Kesme Sorunu

profile
Alper
11 Ocak 2023
3.456

Ankara'da Başkent Doğalgaz iki aydır faturamı erken kesiyor ve son ödeme tarihi maaş gününe bir hafta kala bittiği için gecikmeye düşüyorum ve üstüne bir de telefondan arama yapıyorlar. Ayrıca gecikme bedeli yansıtıyorlar. Ben bu zamana kadar hep zamanında borçlarımı ödedim. Yaz günü olsa az bir rak...

Başkent Doğalgaz Dan Hesap Edilemeyen Zam Kesintisi.

profile
Ömercan
07 Ocak 2023
1.305

Bu ay aldığım 750 TL doğalgaz içinden 358 TL fiyat fark tutarının kesildiğini gördüm. Yaz aylarında iki ayda bir gaz alıyorum ama bu kadar miktar (60m3 civarı) zam farkı olmamalı. Hesabını yapamadığım bir zam miktarı her fırsatta benden alınıyor. Yani hesabını yapamadığımız kesintiye nasıl itiraz ed...

1

Başkent Doğalgaz  ücret Farkı Adı Altında Cebimden Para Ödemek Zorunda Değilim.

profile
Özlem
27 Aralık 2022
4.529

Başkent gaz kartlı aldığım gaz üzerinden fiyat farkı adı altında 500 TL'ye 86.66 m3 almam gerekirken gazı yaz aylarında gaz almadığım ve bu aylarda zam geldiğini öne sürerek 45 m3 gaz yüklüyor karta verdiğim paraya almam gereken gazın 40-50 m3 ünü devamlı benden eksiltiyor. Zam gelen gazı ben zaten...

1

Başkent Doğalgaz Faturasız Sayaca Fatura

profile
Azime
26 Aralık 2022
1.673

Başkent Doğalgaz ön ödemeli sayaca sürekli fatura yazıyor. Yaz boyunca gelen 30 50 70 TL gibi sürekli artan faturaları kasım ayında topluca ödedim aradan 5 gün geçti 150 TL yine fatura geldi. Başkent gazı aradım aylık alın yüklü şekilde alırsanız fark olur dediler sanki her ay zam geldi gibi. Aralık...

Başkent Doğalgaz Gaz Kaçağı Olmamasına Rağmen Gazımı Kesti Mağdur Etti

profile
Ferhat
14 Kasım 2022
3.725

Başkent Doğalgaz Dağıtım a. Ş. 10.11.2022 tarihinde gelerek kartlı sayacının bozuk değişmesi lazım acilen faturalı sayaca geçmeniz gerekiyor dediler bende bunun üzerine daha önce 300 dolar ödeyerek aldığım sayacımı değiştirdiler ve üstüne 875 TL bedel ödeyerek yeniden abone oldum ve sayacım değişti ...

Başkent Doğalgaz Fatura ve Bozuk Sayaç

profile
Hacı
10 Kasım 2022
133

Doğalgaz sayacımız evde olmadığımız Mayıs Haziran aylarında arızaya geçmiş eve geldiğimizde bildirdik normalde yaz ayı 80-100 TL arası fatura gelirken evde olmadığımız halde 446 TL fatura ceza yansıtmışlar hem kontrol yok hem biz bildiriyoruz 4 katı para ödüyoruz yardımlarınızı bekliyoruz. İnsanları...

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaca Yaz Aylarında Fatura Yazılması

profile
Emir
22 Eylül 2022
10.238

Kartlı doğal gaz sayacıma kış biteli 3 4 seferdir fatura geliyor. Zaten para verip gazımı alırken alması gereken tüm parayı kesip geri kalana gaz veriyor,110 metreküp kıştan kalan gazın yaz döneminde ne kadarı kullanılabilir. Buna sürekli fatura göndermenin amacı nedir, şimdiye kadar toplamda 150-20...

1

Başkent Gaz Dogalgaz Sorunu

profile
Erol
13 Eylül 2022
7.859

18 Temmuz 2022'de 200 TL dogalgaz aldım 23 metreküp verdi Dogalgaz'a zammı geldi. Ayıp yani bu kadar mı olur. Yaz ayında böyle olursa kışın kaç tl'ye ısınacağız. 1 metreküp 10 TL'ye geliyor Ayıptır. Hani dogalgaz bulundu diyorlardı demek ki hepsi yalanmış

5
Çözüldü

Başkent Gaz Fatura Hatası

profile
Gülşen
24 Ağustos 2022
1.122

Kullanmadığım halde Faturam 1321 TL nasıl gelebilir? Bu fatura bedelinde bir sorun var. Sayacımın incelenmesini ve gereğinin yapılmasını istiyorum. Y...

Başkent Gaz Fatura Hatası
profile
Turan
13 Eylül 2023
34
Turan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.