Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Ücret

534 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Sayaç Mühürleme Süresi 15 Gün

profile
Fatih
4 gün önce
368

Mart ayı içinde, faturanızı 15 gün geciktirdiğiniz takdirde doğalgazınızın kesileceğini öğrendik. EPDK'nın 54. Maddesi gerekçe gösterilerek, gazın 24 saat içinde açılacağını da öğrendik. 'siz ne yaparsanız yapın' gibi bir bakış açısı olduğunu da anladık. Ülkemizde doğalgaz olduğunu biliyorum, aracı ...

5
Çözüldü

Başkent Gaz Mağduriyeti Hk.

profile
Arda
1 hafta önce
163

"Olabilecek en hızlı çözümü sundu ilgili ekipler. Teşekkür ederim"

Sayaç no: 23709818, Başkent gaz, "pil son" yazan sayaç için pil değişimi için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sayacın eski olduğu için pil tedarik ed...

1

Başkent Doğal Gaz İade Yapmıyor

profile
Tolga
2 hafta önce
246

Başkent Doğalgaz ücret iadesi yapmıyor. 12/02/2024 tarihinde ayrılmış olmama rağmen 15 gün içinde iade yapacaklarını söylediler. 19 gün oldu, hiçbir haber alamadım. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım; maalesef bir yanıt alamadım. Olumsuz yanıtlar ile karşılaştım. İşinizi sevmiyorsanız yapma...

Başkent Doğalgaz Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Uğur
2 hafta önce
151

100005216110 abone numaralı aboneliğin iptal başvurusunu yaptım, 10 gün oldu ancak ücret iadem gerçekleşmedi. 4-5 gün beklemek normal ancak taşındığımız için iptal ettirdik ve iademizi yapmadığınız için yeni taşındığım yerde abonelik açtıramıyoruz. Maddi sıkıntılar nedeniyle lütfen artık iademi yapı...

1

Başkent Doğalgaz Önyükleme Kart Girişi Kapanması

profile
Halit
3 hafta önce
193

Başkent Doğalgaz kartlı sayaç abonesi olarak mevcut ikametgahımda uzun süredir oturmaktayım ve adresim edevlette kayıtlıdır. Ekteki tarafıma 09.02.2023'te fark faturası tarafıma tahakkuk ettirilmiştir. 2 gün önce PTT'den kartıma gaz yüklettim ve sayacıma aktarmak istediğimde sayacın kart girişinin f...

Başkent Gaz Fesih Bedel İadesi

profile
Serkan
3 hafta önce
217

Başkent Doğalgaz, abonelik sırasında anında ücret talep ediyor. Fatura geciktiğinde gazı kesiyor; ancak abonelik iptalinde ücreti iade etmek için bekletiyor. Faturayı ödemeden fesih işlemine izin vermiyor. Fakat insanların ev kapatırken nakit ihtiyacı olabileceğini göz ardı ediyorlar. Acilen ücretim...

Başkent Gaz Hizmette Sınır Yok

profile
Kemalettin
3 hafta önce
145

20.02.2024 tarihinde ikametimde yokken Başkent Doğalgaz görevlileri evime gelerek sayacımı değiştirmişler. Takılan yeni sayacın eski ve toparlanmış olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, görevli arkadaşın durumu haklı bulduğunu ve herhangi bir sorun olmadığını ifade etti. Görüşmemi...

Başkent Gaz Hizmette Sınır Yok
Başkent Gaz Hizmette Sınır Yok
Başkent Gaz Hizmette Sınır Yok
+3

Başkent Doğalgaz Gazımı Çaldı, Sayacımda Kalan Bakiyeyi İade Etmedi

profile
Onur
4 hafta önce
419

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında herhangi bir hata kodu gözükmemesine ve içinde 110 metreküp gaz bulunmasına rağmen gaz akışının olmaması sebebiyle Başkent Gaz'a arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler, sayacın arızalı olduğunu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiğini b...

Başkent Doğalgaz Gazımı Çaldı, Sayacımda Kalan Bakiyeyi İade Etmedi
1

Başkent Doğalgaz Anormal Fatura İçin Sayaç Kontrolü Talebi

profile
Ferhat
16 Şubat
301

100004117844 sözleşme numaralı faturam bu ay kesinlikle en fazla yarısını beklerken 2723₺ gelmiştir. Emsal olarak görebileceğim eşim dostum akrabam komşularım kiminle konuşsam bunun yarısı kadar gelmemiş bile. Kaldı ki bu insanların birçoğu benden yüksek yakıyor. Bu durum normal değildir. Bu faturay...

Başkent Gaz Abonelik Feshi

profile
İhsan
15 Şubat
227

Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih ettim. İade güvence bedeli hala yatırmadılar nereden alacağımıda bilmiyorum hayhay diye bir uygulamaya yönlendirdiler uygulama yükleyip hesap açtım ücret hala yatmadı. En kısa zamanda iade ücretini yatırmalarını talep ediyorum.!

3

Başkent Doğalgaz İade Güvence Bedeli

profile
Oğuzhan
15 Şubat
506

Başkent Doğalgaz aboneliğimi fesih ettim. İade güvence bedeli hala yatırmadılar borç olacağı zaman zırt pırt arıyorlar geri ücret iadesine gelince 15 gün içinde yatacak size SMS gelecek denildi. Böyle bir saçmalık olamaz. En kısa zamanda iade ücretini yatırmalarını talep ediyorum.!

Başkent Gaz'da Mağduriyet: Doğal Gaz Kesintisi Ve Mühürleme Sorunu

profile
Can
13 Şubat
219

Başkent Gaz yetkilileri, haber vermeden tüm binanın doğal gazını keserek bizi mağdur etmiştir. Binada yapılan gaz kaçağı sorunu nedeniyle anlaşmalı oldukları taşeron firmalardan bir yetkili gelip, bazı dairelere mühür vurmuş ve 'Dairelerde sorun var' diyerek kendi başına işlem yapmıştır. Ayrıca ücre...

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişim Mağduru

profile
Zehra
27 Ocak
161

100003540058 numaralı sayaç numaramızdır. Geçen ay sayacımız 10 yılı doldurduğu için ücretsiz değiştirildi. Normalde 700 TL fazla gelmeyen faturamız bu ay 2463 TL geldi. Sayaçta bir sorun mu var acaba? Tekrar kontrol edilip faturamızın düzeltilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgilenir misiniz lütfen?

Başkent Doğalgaz Fatura Ödeme Problemi

profile
Özge
05 Ocak
194

Dünyada hiçbir hizmet sitesi yoktur ki kendi anasayfasında ödeme olanağından yoksun olsun. Saçma sapan bir mobil uygulama ile ödeme yapmaya yönlendiriliyorsunuz ama ödemede 20 TL ek ücret ödeniyor neyin hizmet bedeli hangi kağıt israf edildi? Hangi banka kesti? Doğrudan bir ödeme kanalınız vardı da ...

1

Başkent Gaz Haksız Ücret Talep Ediyor

profile
Cenk
03 Ocak
185

2022 yılında kışa girerken Başkent Gaz'a ait kartlı olan doğal gaz saatime parasını peşin ödeyip yüklediğim 300-500 m3 kadar doğalgazdan kullanmadığım kısmına hemen hemen her ay fatura düzenleyip toplamda 2000 TL ücret talep edildi. Şimdi soruyorum, benim peşin ödediğim parayı 15 aydır kullanan Başk...

Başkent Gaz Haksız Ücret Talep Ediyor
1

Başkent Doğalgaz Başkentgazdan Gelen Ekiplerin Kaçak Var Deyip Bakmaması

profile
Serkan
14 Aralık 2023
377

13.12.2023 tarihinde Başkent Gaz'dan ekip geldi. Gaz kontrolü yapıp aboneliği açacaklardı ancak set üstü ocak bağlı olmadığı için, set üstü ocağı bağlatmamızı ve randevu almamızı söyleyip gittiler. 14.12.2024 tarihinde ekip tekrar geldi. Gaz basınç testi yaptılar ancak gaz kaçak dedektörü ile kontro...

Başkent Doğalgaz Başkentgazdan Gelen Ekiplerin Kaçak Var Deyip Bakmaması
Başkent Doğalgaz Başkentgazdan Gelen Ekiplerin Kaçak Var Deyip Bakmaması
Başkent Doğalgaz Başkentgazdan Gelen Ekiplerin Kaçak Var Deyip Bakmaması

Başkent Doğalgaz Kartlıdan Faturaya Dönüşüm

profile
Zehra
08 Aralık 2023
151

@Başkent Doğalgaz kartlı doğal gazımızı faturalıya geçirmek istiyor müşteri hizmetlerini arıyoruz bilgilendirme alamadık. Bu konuda yardımcı olursanız seviniriz. Sürekli kart kullanma derdinden kurtulmak istiyoruz, değişimde herhangi bir ücret ödeyecekmiyiz

Başkent Doğalgaz Kartlıdan Faturaya Dönüşüm
Başkent Doğalgaz Kartlıdan Faturaya Dönüşüm

Başkent Doğalgaz Şubesi Gaz Satmaması.

profile
Esat
06 Aralık 2023
181

Başkent Doğalgaz Ankara Keçiören Etlik'teki Osmanlı İş Merkezi'nde bir şube var. 15 Ağustos itibarıyla gaz satışı yapılmıyor ve müşteriler gazmatiklere yönlendiriliyor; burada kişi başı 7 TL ücret alınıyor. Sebebini öğrenebilir miyim? Eğer Başkent Doğalgaz şubesi gaz satmayacaksa neden orada bulunuy...

3
profile
Emre
04 Aralık 2023
28
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör