Başkent Doğalgaz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 394.244

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.680
Çözüm Sayısı 170
profile-icon
profile-icon

Başkent Doğalgaz 399 şikayet listeleniyor.

profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Başkent Doğalgaz Sayaç Mühürlenme İşlemi Sonrası Ödediğimiz Faturaya

Bugün maas günümüz ve yatırmak için geciktiğimiz üzerine basarak söylüyorum ki "tek faturadan" dolayı. Sayaç mühürlendi. Hemen ödedik sabah. Evde iki küçük çocuk var ve hastalar. Gelip mührü kaldırmalarını borcun ödendiğini söylememize rağmen 24 saat beklememiz söylendi. Hiç mi vicdanınız yok. Bu ha...

profile
  • 1görüntüleme
  • 7 saat önce

Başkent Doğalgaz Başkent Gazın Sorumsuzluğu

Cuma günü gaz bitti doldurmaya gittim kart hatası verdi. Kartı sayaç takıyorum bir şey yok müşteri hizmetlerini aradım bir şey yapamayız pazartesi gününü bekleyeceksiniz dedi. İki gün evde bu soğuk ta gazsız kaldık. 15-16/01/21 tarihlerinde bu tür durumlar için nöbetçi vezne vb... Bir şey yok çocukl...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Aboneliğinin Başlatılamaması

E-devlet üzerinden yeni aldığımız konut için18.01.2021 tarihinde doğalgaz abonelik başvurusu yapıp ücretini ödedim. Ardından gelen mesajla ayın 19'unda saat 09:00-11:00 arasında eve gelinip kontrol yapılacağı söylendi. Ben çalışan bir insanım, boş evde Ankara'nın -15 derece soğuğunda pandemi varken ...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Başkent Doğalgaz Bu Soğukta Saat Mi Mühürlenir

Evi yeni aldık. Dogalgaz saatine arıza yazıyordu. Aradık geldiler evimiz 11 yıllık kombimiz de tesisat döşemesi eski usulmüş altına sari boru takılması gerekiyormuş. Ocakta vana yokmuş cam kesilecekmiş tamam ama bunlar ben evi almadan neden sorun olmadı tamam yaptıralım ama mutfak yaptıracağız kombi...

profile
  • 59görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Haber Verilmeden Değiştirilen Sayaç

Sayacım kartlı sayaçtan mekanik sayaca değiştirilmiş bu kış günü işten eve geldiğimde doğal gazım yok. Bu nasıl bir ilgi ve alakasızlıktır tek düşünceniz kendiniz. Cumartesi pazar bu soğukta ne yapacağım nasıl olacak mağduriyetimi kim giderecek. Bana tutup da özür dileriz falan demeyin. İnsan haber ...

profile
  • 93görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişikliği Ve Yeni Abonelik Problemi

Dün başkent gaz eski kartlı sayacımı sökerek gaz kullanımımı kapattı ve bu sayaç değişikliği hakkında hiçbir tebliğ ve bilgilendirme şahsıma yapılmadı. Yeni sayaç takılarak abone olduktan sonra gaz kullanabileceğim söylendi. Şişkin olan abonelik ücretini ödemekten sonra laubali bir personeli gelerek...

profile
  • 261görüntüleme
  • 5 gün önce

Başkent Doğalgaz Gaz Kaçağı Tadilatı!

Artık gerçekten de sabrımın sonuna gelmiş bulunmaktayım. 10 gün önce kartlı sayacım bozulduğu için faturalı sayaca döndük gelip yeni sayaç takmanız 3 günden fazla sürdü defalarca akış hızlandırdık evde çocuk var soğuktan dondu hala hasta yatıyor bu seferde gaz kaçağı var denip sayaç kapatıldı madem ...

profile
Dilek'in Teşekkür Mesajı
  • 6 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler gelip değiştirdiler saati, bir tek iç tesisat tekrar kontrol edilecek.”

Dilek Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 649görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Yüksek Gaz Faturası

Kullanmadığım evime 260 TL doğalgaz faturası kesilmiş. Kombim standart 40 altında çalışıyor. Sadece hafta sonları sıcak su için kullanıyorum. Evde tek kişi yaşıyor. Bunlar iyice işi faize bağlamış. Aboneliğimi iptal edeceğim. Hadi desen o kadar bir soğuk hava durumu da yok. Geçen ay ful açık olduğu ...

profile
  • 440görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Kış Ve Pandemi Sürecinde Mağdur Edilme!

1000045260**  abone numarası ve 10426955 tesisat numarası için daha önce bildirildiği üzere başvuru yapılarak sayaç değişikliği yapmam istenmişti fakat bu işlemi yurt dışında olmam nedeni ile yapamamıştım. 28.12.2020 tarihinde haber verilmeden sayaç değiştirilmiştir, buna istinaden hemen başvuru yap...

profile
  • 596görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Kredi Kartıyla Fatura Ödeyemiyorum

Yıl olmuş 2021, devlet yetkililerimiz evdekal çağrısı yapıyorken Başkent Doğalgaz kredi kartıyla ödeme almıyor. Mahalle bakkalının bile online sisteme abone olup müşterisinin ayağına kadar “2 ekmek, 1 su” getirdiği ve bunu kredi kartıyla tahsil ettiği bir dönemden bahsediyorum. İnsanlar kredi kartı ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 726görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Faturamızın En Düşükte Yakmamıza Rağmen Aşırı Yüksek Gelmesi

Evimize yeni taşındık. Ocak ayı 2021 faturamız 685 TL geldi. Havalar zaten çok soğuk değil bundan dolayı kombimiz en düşükte yanıyor. Bu fiyatın hele ki şu pandemi döneminde insanlardan yanıltma yapılıyor gibi alınması çok ilginç. Diğer evimde kartlı sistem vardı ne yaktığımızı biliyorduk en azından...

profile
  • 647görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Proje Saçmalığı

Kombimiz bacalı olduğu için Başkent Doğalgaz 29.12.2020 tarihinde doğalgaz saatimizi mühürledi kombi değişecek hermetik olacak denildi. Kombimiz değişti tesisat düzeltildi başkent gazın anlaşmalı olduğu firma gelip doğalgaz borlarını uygun şekilde taktı. Ancak Başkent Doğalgaz ekiplerinin gelip proj...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 434görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz Tesisat Kontrolü İçin Gazı Kesti

Başkentdoğalgaz ekipleri her aramalarında tesisat kontrolü için hafta sonu gelmelerini rica etmeme rağmen hafta içi gelmelerinden dolayı kış günü gazı kapatıyorlar, gazı açıp kullansak 100 TL ceza yazıcak, arayıp randevu oluşturmaya çalışıyorum cuma gününe randevu oluşturuyorlar. 2 gün soğukta bekle...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 506görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz İki Kişilik Aileye Gelen Yüksek Fatura

Evde iki kişiyiz bu kış ayında fazla soğuk olmadığı için sürekli kombiyi de çalıştırmıyoruz ama buna rağmen 16 dairelik apartmanda en yüksek fatura bana geliyor. 405 TL üst komşumuz 4 kişilik bir aile bizden daha çok gaz kullanıyorlar. Buna rağmen onlara 300 TL fatura geliyor. Bunun sebebi nedir zam...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98