Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz şirket

64 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz 2 Haftadır Açılmayan Doğalgaz!

profile
Önder
14 Aralık 2023
361

"Sorunum "Şikayetvar" sayesinde giderildi. Teşekkürler."

8 aralıkta onaylanan projem var. Projemi çizen şirket aynı gün randevu talebi için sistemden istekte bulunulmuş. Ama ne yazık ki kış ayında bu mağduri...

Başkent Doğalgaz 2 Haftadır Açılmayan Doğalgaz!
3
profile
Emre
04 Aralık 2023
28
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Başkent Doğalgaz Gaz Satışından Alınan Hizmet Bedeli

profile
Murat
21 Kasım 2023
116

Başkent gaz, şubelerinden satış yapmayarak aboneleri hizmet bedeli ödemeye mecbur bırakıyor. Bu şirket gaz satışından kar etmiyor mu.? Acaba bu şirketin yetkilileri Çarşı pazarda alışveriş yaparken esnafa hizmet bedeli ödüyorlar mı.? Bu haksız alınan paraların hesabını bir gün Allah hepinizden sorar...

5
Çözüldü
profile
Hüseyin
06 Ekim 2023
12

"Teşekkürler ederim"

Hüseyin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi

profile
Goksen
04 Ekim 2023
259

Başkent Doğalgaz 100004394555 numaralı aboneliğimi iptal etmeme rağmen bir türlü güvence bedeli iadem yapılmıyor hayhay uygulamasını da indirdim ama ücret iadesi yapmıyor şirket. Bunun incelenmesini istiyorum. Neden bu kadar bekliyoruz iade için bir an önce iademi hayhay hesabıma aktarımı istiyorum.

Başkent Doğalgaz, Hayhay Güvence Bedelini İade Alamıyorum

profile
Furkan
24 Eylül 2023
361

Hayhay hesabından doğalgaz güvence bedeli iadesi alabileceğimiz söyleniyor fakat iade yapılmıyor, bu nasıl iş? Ben para verirken sizi uğraştırıyor muyum? Siz beni ne hakla bu sorunla uğraştırırsınız, resmen emanet ettiğimiz parayı alamıyoruz. Başkent Doğalgaz bu sorumluluğu yerine getirip problemi ...

Başkent Doğalgaz, Hayhay Güvence Bedelini İade Alamıyorum
Başkent Doğalgaz, Hayhay Güvence Bedelini İade Alamıyorum

Başkent Gaz Aracı Arabayı Üstüme Surdu

profile
Murat
06 Eylül 2023
64

06 def 5779 plakalı aracınız mesai saati içinde yanında ailesiyle çocuklarıyla birlikte seyir halindeyken aracı motor kullanmama rağmen üstüme sürdü. Gerekli videolarım mevcut. Her yere şikayette bulunacağım o şoför hakkında. Siz de Başkent Gaz olarak teknik incelemenizi yapın. Bir şirket arabasıyla...

Başkent Doğalgaz Açma Kapama Ücreti

profile
Volkan
24 Temmuz 2023
2.793

Kiracı olduğum için, Doğalgaz aboneliğimi üzerime aldım. Ancak abone numaramı girerek mobil bankacılıktan günlerce ödeme yapamadım. İlgili şirket ''... S. Hesaplı, gaz arzınız durdurulmuştur. Borç sonrasında gaz arzı tekrar sağlanacaktır.'' şeklinde SMS attı. 1 saat içinde PTT kanalıyla ödedim. 79.2...

Başkent Doğalgaz Saatinin Yanlış Okunması Sorunu

profile
Satılmış
08 Nisan 2023
1.126

100002580818 abone numaralı Başkent Doğalgaz faturamızın son endeksi 0353 olması gerekirken görevli tarafından 0533 olarak hatalı giriş yapılmıştır. Bu da faturamıza 11.249 TL yansıtılmıştır. Şirket elemanı olarak zor bir duruma düştüğüm aşikardır. Başkent Doğalgaz'ın bu yanlışı bir an önce düzeltme...

Başkent Doğalgaz Saatinin Yanlış Okunması Sorunu
2

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaç Ta Zorunlu Değişim

profile
Ufuk
21 Mart 2023
203

Kiosk cihazından doğalgaz alıp gayet normal bir şekilde ödemesini gerçekleştirdim. Ancak cihazımda hiçbir arıza kodu olmamasına rağmen, kartımı okumasına rağmen dijital bir makineden aldığım gazı yükleyemiyorum. Müşteri hizmetleri cihazımın 18 yaşını doldurmuş ve bu yüzden servis hizmeti sağlayamaya...

2

İş Yeri Mesken Farkı Başkent Gaz

profile
Ahmet
09 Mart 2023
329

Merhaba ben kiracı olarak oturuyorum. Abonelik ev sahibi adına ( şirket adına abonelik) ama ben kullanıyorum. Yalnız şirket sahibi aboneliği mesken olarak açtırmamış iş yeri olarak vergi numarası üzerine kayıtlı olduğunu çok sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Yani kartlı sayaçla gaz alimini mesken üzeri...

Başkent Doğalgaz Kesinti Şikayeti

profile
Mhtp
01 Mart 2023
138

Anayasa ve insan haklarına aykırı şekilde tek gaz arzını sağlayan şirket tarafından hiç de makul olmayan zaman içinde kesinti yapılıp sonrasında da gaz arzını yasal süre içerisinde sağlayacağız diyerek 24. Saati beklemeniz, insanları mağdur etmeniz nedeniyle ilgili yasal yollara başvuracağım, iyi ni...

Başkent Doğalgaz Sayaç Mühürlenmesi Ve Açılmaması

profile
Apathetic
23 Şubat 2023
173

Başkent gaz doğalgazımızı mühürlediklerini fark ettik ve anında faturayı yatırdık. Ayrıca ne bir bildiri ne de başka bir şey yolladılar. Üstüne 2 gündür doğalgazı açmadılar. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen asla gelmediler. Bu ne sorumsuzluktur koskoca şirket bunu bile beceremiyorsa neden hala iş...

Gazmatik Eksik Gaz Verildi

profile
Ahmet
02 Şubat 2023
1.326

Merhaba ben kiracı olarak oturuyorum. Abonelik ev sahibi adına ama ben kullanıyorum. Yalnız ev sahibimiz şirket üzerine almış. Bana gecen Gazmatik 1000₺ ye 106 metre küp gaz verdi. Önümde bir kişi 1100₺ ye 176 metre küp gaz aldı. Neden böyle bir ayrım var merak ettim.

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Neden Çıkma Parçalardan Mekanik Sayaçları Takıyor?

profile
İzzettin
19 Ocak 2023
3.528

"Geldiler, ilgilendiler. Sayaçla ilgili şüphelerimizi giderdiler. Başkent Doğalgaz a teşekkür ederim."

Elektronik sayaçtan mekanik sayaca geçmek için dilekçe verdim. Geldiler sayacı taktılar. Taktıkları sayaç eski kullanılmış montaj yapılmış eski bir me...

Başkent Doğalgaz Erken Fatura Kesme Sorunu

profile
Alper
11 Ocak 2023
3.456

Ankara'da Başkent Doğalgaz iki aydır faturamı erken kesiyor ve son ödeme tarihi maaş gününe bir hafta kala bittiği için gecikmeye düşüyorum ve üstüne bir de telefondan arama yapıyorlar. Ayrıca gecikme bedeli yansıtıyorlar. Ben bu zamana kadar hep zamanında borçlarımı ödedim. Yaz günü olsa az bir rak...

1

Başkent Doğalgaz Sözleşme Bedeli İadesi

profile
Mehmet
28 Aralık 2022
713

100004740044 tesisat numaralı sözleşmeyi, fesih yaptım. 15 gün geçmesine rağmen iade bedeli tarafıma ödenmedi. Alırken hemen alıyorsunuz verirken uğraştırıyorsunuz, müşteri hizmetlerini arıyorum. Bekleme suresi 5 dakika diyor. Yarım saat bekliyorum, yine bağlanamıyorum. Böyle sorumsuz bir şirket gör...

1

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Ücret Uygulaması

profile
Hacer
26 Aralık 2022
795

Başkent Doğalgaz her yüklemede zam farkı alıyor. Deponuzda olup kullanmadığınız gazın ve 2 alım arasında kullandığınız gazın. Bu dünyanın hangi ülkesinde var? Haftada bir alım yapmamıza rağmen her alışta fark ödüyoruz. Saatlik mi alalım gazı? Bu nasıl bir fiyatlandırma ve uygulama? O kadar çok insan...

1

Başkent Doğalgaz Haber Vermeden Gaz Kesiyor

profile
Hakan
21 Aralık 2022
7.959

Başkent Doğalgaz'ın usulsüz olarak gaz kesmesi hakkında; Söz konusu şirket Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 44 üncü maddesinin b bendinde "b) Müşterinin; faturasının son ödeme tarihinden itibaren on beş gün içerisinde ödenmemesi halinde fatura borcundan dolayı doğal gaz...

profile
Uğur
2 hafta önce
54
Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.