Görünüm          
919 şikayet listeleniyor
sta-4-hoverİyi Çözüm

Dün akşam 18:00'dan beri gaz yok. Aradım müşteri hizmetleri cihazımın kartı kabul etmediğini söyledim kartınızı yenilemeniz gerekiyor dediler. Saat 21:00'a kadar çalışıyormuş. Atapark'dan Maltepe'ye gittim ve yüklememi yeni karta aktarttım gidip yükleme yapabilirsiniz dedi. Denedim ama nafile hala k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz kartım sayacıma yükleme yapmıyor, iki gündür soğukta kaldık. Maltepe'deki merkezinize gittim. Sorunu giderildi diye geri yolladılar ancak kart yine sayaca dolum yapmıyor. Defalarca çağrı merkezinizi aradım ancak servis bir türlü gelmiyor. Çağrı merkezine ulaşmak için harcadığım telefon para...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otomatik ödeme talimatı değişikliğinden dolayı 1 fatura atlanmış ve kurum herhangi bir borç ve gaz kesme bildirimi yapmadan anında saati mühürledi. Gelen yetkiliye bildirim yapılmadığını söylememiz de bir şey ifade etmedi. 16 TL olan bir ödenmemiş fatura için bildirimsiz gaz kesildi. Anlıyorum ki g...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bankalar bile paradan para kazananlar bile 3 taksit ödemezsen seninle uğraşmaya başlıyorlar. siz ki insanların ısınma ihtiyacını karşılayan sorumlu bir firma omalısınız ama nerede 1 fatura ödenmedi diye hemen kesiyorsunuz hemen ödeme yapılmasına rağmende 48 saat süremiz var diyorsunuz... Fatura ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Zar zor düşürdüğüm Başkent Doğalgaz Gaz Dağıtım telefonuna sorunumu ilettim ekipleri göndereceklerini söylediler, ertesi gün oldu yaklaşık 24 saat olacak ekip gelmedi aradığım telefon 4446429 hala meşgul çalmakta. Bu kadar yoğun çalışan bir kurumun işçi sayısını artırmaması gerekli ihtiyacı karşılay...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Evde kullandığım doğalgaz sebebiyle Başkent Doğalgaz'a olan borcumu bankadan online olarak ödemek istediğimde evime gelen fatura dışında 38 TL’lik başka bir borç olduğunu online olarak öğrendim. Bu ekstra fatura adresime gönderilmemiş. Yine de online olarak ödedim. Online şikayet hattı ve bilgi edi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28/12/2015 tarihinde tarafıma ''... Aboneliğinize ait tüketim alım farkı teslim edilmiştir. Lütfen Maltepe şubemize başvurunuz'' diye mesaj aldım. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir bilgi alamıyorum. Anlamadığım şey, paramı peşin verip yüklediğim gazın nasıl farkı çıkabiliyor? Faturalı olsa ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün yanı 28.12.2015 tarihinde kartıma para yüklememe rağmen kartı cihaza taktığımda gaz yüklemesi yapamadım. Hiçbir uyarı ya da hata kodu vermedi üstelik... Müşteri hizmetlerini aradım ve nedeninin karttaki önceden yüklü olan gazın üstüne tekrar alım yapmamış... Madem böyle bir durumda kart yükl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz, sayacının pili yok yazıyor 26.12.2015 tarihinde saat 17:15 arıza bildirdim ne gelen var ne giden, evde donduk.Paramla gaz alıyorum pil yüzünden gazı kullanamıyoruz. Resmen paramı haczediyorlar. Bakıma geldiğinizde değiştirin çok mu zor. 1 TL pili bile kar sayıyorlar. Aslında belediyede su...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

90 yaşında dedemiz hasta haliyle şu an eksi 3 soğukta donuyor, tamamen Başkent Doğalgaz'ın iş bilmezliğinden kaynaklanıyor, nasıl olur da bu kış günü ancak gelinir diye cevap verirsiniz nasıl hizmet! Sanki bu pil kontrolü neden yazın yapılmaz da insanlar mağdur edilir? Servis bekliyorum gelen giden ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Aldığım gaz, sayaca yüklenemiyor. 24 saat önce defalarca arayıp, dakikalarca telefonda beklemek zorunda kalarak arıza kaydı bıraktım. Gece 23.00'a kadar geleceklerini söylediler. Tam saat vermedikleri için soğuk evde bekledik, hala da bekliyoruz. Resmen insanlara eziyet ediyorlar. Paramızla rezil ol...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Öncelikle müşteri hizmetlerini arıyorum direk kapanıyor. (PTT 'den gaz yüklemesi yaptım ancak kartı sayaca doğru şekilde taktım ancak yükleme yapmadı, bundan önceki yüklemem de de bu sorun oluştu. Maltepe deki şubesine gittim düzeldi ikinci yüklememde tekrar oldu. Ben her defasında yol parası verere...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2 gün geçen hala müdahale edilemeyen sayaç pili, yatalak hasta var diye ısrarla aramamıza rağmen işlem yok, 4446429 numaralı hatta bağlanmak 26 dakika çözüm için karşımıza çıkan bayan telefonda dövüyor resmen. Bu nasıl saygısız bir işletme, paramızla eziyet yazıktır yahu!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayın yetkili; a1489066-001 no.lu aboneyim 16/12/2016 tarihinde gazım kesildi ve herhangi bir tebligat gelmedi. Çağrı merkezini aradım tebligat geldiğini söylüyorlar ama tebligatım gelmedi böyle saçmalık olmaz. Açma kapama parası olarak da 30,80 TL yansıyacakmış diğer faturama burada haksız kazanç ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bu şirkettin beceriksizliğimi desem ilgisizliğimi desem bıktım usandım artık. Kartıma doğalgaz yükledim ama sayaç okumuyor. Parayı alırken iyi ama iş gazı vermeye gelince kötü. İnternetten arıza bildirimi bırakayım dedim pilden başka seçenek yok. Telefonla ulaşmaya çalışıyorum ama ne mümkün. Ya hat ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Fatma Şikayetini Yayından Kaldırdı.
4 yıl önce
Başkent Doğalgaz Logo