Görünüm          
39 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Arıza bana ait değil işi yapanın Başkent Doğalgaz yetkilisi olduğu belli değil bana müşteri temsilcisinin yetkilisi Başkent Doğalgaz'la anlaşması olan yetkili servistir dedi. Peki Batıkent'te bu yetkili servis kim dedim. Bunu da bilemeyeceğini söyledi bu yetkili servis olmayan arızayı tamir ettim di...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz ile iletişime geçip dogalgaz saatimin pil az yazdığını 3 defa belirttim teknik servis geldiğini ama binaya giremediğini müşteri hizmetleri söyledi. Sonuncu aramamda ise sayacımızın 14 yılı tamamladığını sayacın değişmesi gerektiğini bunun içinde sözleşme yenileyerek 575 TL güvence b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Evimizde kullanmış olduğumuz doğalgaz sayacının ekran görüntüsü olmadığı için Başkent Doğalgaz'ı arayarak arıza kaydı oluşturdum gelen personel hiçbir şey yapmadan Başkent Doğalgaz kağıdını vererek sayaç değişimi yapılacağını 3 gün içerisinde verilen kağıtla Başkent Doğalgaz'a gitmem gerektiğini söy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Ağustos çarşamba günü abonelik açtırdım. Tesisat kontrolü için 8 Ağustos saat 17-19 arası kontrol olacağını söylediler. Neyse saat 18:30 da geldiler gaz kaçağı olduğunu söylediler verdikleri listeden bir servis çağırıp yaptırmamı söylediler. Hemen servisi aradım saat 20 de yaptırdım sonra müşteri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz evimizin doğalgazını kapatmış. Aradık sonra geldiler evin eksikleri var dediler, yaptırın gelelim açalım dediler, aradık geldiler. Başka eksikler söylediler yine söylediler yine yaptırdık çağırdık bu seferde gaz kaçağı var dediler. Biz her çağırmamızda gazı açmıyorlar. Zaten biz s...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Abonelik işlemlerinde tadilat nedeniyle yönlendirdiğiniz yetkili servisler bir conta takmaya 200 TL para istiyor. Neden bu kadar pahalı dediğimizde tadilat formu veriyoruz diyorlar. Böyle bir şey var mı bir kağıt parçasına bu kadar para mı alınır? Başkent Doğalgaz'dan buna bir çözüm bulmasını istiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ocak bağlatmıştık ocağımızda gaz kaçağı vardı. Başkent Gaz'ı arayıp bakmalarını istedik... Gelip baktılar gazı kesip ocağı yaptırmamızı söylediler... Bunun dışında ocak yanına vana koymamızı ve cama havalandırma yapmamızı istediler... Bunları yaptırmak için anlaşmalı oldukları ve piyasanın 5 katı pa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Güvence bedelini PTT ye yatırıyorlar. IBAN hesabına gönderin. Benim işim sabah 8 akşam 5. PTT çalışıyor sabah 8 akşam 5. hafta sonu çalışmıyorlar. Eşimiz gidip alamıyor vermiyorlar. İşe gitmeyip İzin alsam ücretim kesilecek, işe gitmek için servise binem...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara-Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Canan sokak halk apt no. **'deki doğalgaz sayacı kendiliğinden 24.12.2017 tarihinde bozulmuş, sayaç üzerindeki görüntü gitmiştir. Söz konusu bozulma üzerine başkent gazı aradık sayaç kartımıza para yüklememizi ve sayaca takmamızı söyledi. Söz konusu sayaç kartına 2...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

2369**5 numaralı sayaç için bir mektup aldım. 1996 yılında Gölbaşı ilk Doğal Gazın gelmesi üzerine dedemin üzerine 300 dolar (sayaç başı) bütün dairelere abone olduk. Sayaç parasından ziyade servis hattı parası vs. Ziyadesiyle para alındı. Şimdi mektuba istinaden başvuru yaptığımızda bize eskiye sün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartlı sayacımız 10 günde 3 defa aynı arızayı verdi. İlk 2 arızada “bazen böyle arıza veriyor” gibi Türk malı bilinçsiz ve bilgisiz servis cevabı verip elektronik bir kartla cihazı resetleyip gittiler. Aynı arızayı 3. kez veriyor, arızayı firmaya bildireli 24 saat oldu ama hala servis gelmiyor. Sü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
profile-icon Serhat Şikayetini Yayından Kaldırdı.
2 yıl önce
Başkent Doğalgaz Logo

Ankara Çubuk ilçesinden doğalgaz aboneliğimi kapattım ve iki hafta içinde PTT 'den tahsil edebileceğimi söylediler ve bende Kırıkkale merkez PTT 'deki görevli kadın Ankara'daki PTT servisinden alabileceğimi söylediler ben sırf parayı tahsil etmek için Ankara'ya gideceğim ve bu yüzden yol parası da c...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20/12/2016 tarihinde arıza kaydı yapıldı ama ne gelen ne giden var. Ne zaman geleceğini de bilmiyoruz. Sayın başkent gaz yönetimi sözüm sizlere telefonun başına çağrı merkezi koymuşsunuz güzel ama bilgileri yok ne söyleyeceklerini bilmiyorlar. Ne zaman gelir bilmiyoruz. Kayıt oluşturuldu sadece bu ...Devamını oku

  • - Görüntüleme