Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Başkent Doğalgaz 
2.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 48.535
Başkent Doğalgaz
2.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.7 - Beş Yıldız%27.5
- Dört Yıldız%15.6
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%6.3
- Bir Yıldız%44.8
Marka Profili
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
1.146 şikayet
Başkent Doğalgaz Vatandaşı Sayaç Değişimine Zorlayıp Tekrar Güvence Bedeli Alıyor
Başkent gazın On ödemeli sayaç kullananlardan ( çalışır vaziyette) 20 yıllık ekonomik ömrünü doldurdu gerekçesi ile sayaç değişimine zorlayıp yeniden abone yaparak yönetmeliğe aykırı şekilde güvence bedeli tahsil etmesi. Zaten abone iken tekrar abone yapmak ve para tahsil etmek haksızlıktır.
Güvence Bedelimi Başkent Doğalgaz İade Etmiyor
1999 yılında başlattığım doğalgaz sayacımı 2021 yılında fesih ettim ve güvence bedelimi talep ettiğimde bana 300 ABD dolar yatırdığımı, ama yıllar içinde kartlı sayaçla sabit sayacı değiştirdiklerini, bunu içinde güvence bedelimin olmadığını söylediler. Devlete ait olan doğalgazı ihale edip özel şir...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz İlk Gecikmede Gaz Aktarımı Kesme.
Başkent Doğalgaz pandemi döneminde insanlara yardımcı olmak yerine para derdinde. Tüm ülke olarak Zorlu bir dönemden geçerken Enerjisa ve ASKİ vatandaşlara kolaylık sağlarken Başkent Doğalgaz insanları mağdur etmek için elinden geleni yapıyor. Faturanın son ödeme tarihi 15 gün geçtikten sonra hemen ...
3 DestekçiBaşkent Gaz Paramı Alıp Karta Yükleme Yapmaması
21.02.2020 tarihli saat 11.30 civarlarında mehtap telli adına Keçiören mülayim market Gazmatik'ten esim erhan telli 100 TL Almış olduğu gaz kartıma yükleme yapmamıştır. Tek banknot 100 TL parayı almıştır fakat gaz dolumu yapmamıştır. Birimle görüştüğümde kasanın açılacağı söylenmiştir. Aksam saatler...
Başkent Doğalgaz Gazi Kesmişler Açmaya Gelmiyorlar
Borçtan dolayı uyarısız koşa koşa gazi kesmişler. Faturayı ödedik günlerdir gelip gaz açılmıyor. Bu ne kendini bilmezlik bu nasıl istir kisin ortasında evde çoluk çocuk var. Hiç mi insaf yok hiç mi Allah korkusu yok. Allah bunlara her şeyi satıp özelleştiren daha sonra vatandaşı düşünmeyen herkesi a...
Başkent Doğalgaz Soğukta Donma Mücadelesi
Bugün sapasağlam kombimi sözde eski ayağıyla değiştirmeye geldiler. Dert belli 662 TL para alabilmek. Hiç sorun değil öderim ödedim de ama su soğukta ...
“Gelen çalışan aşırı uyumlu ve nazikti. Problemi hemen çözdü. Desteğiniz için teşekkür ederim.”
Başkent Doğalgaz Fiyat Farkı Nedir
19 1**21 tarihinde 400 TL lik gaz yükledim 150 TL kesilmiş geçen ay 300 TL lik gaz aldım ondanda 60 TL kesilmiş bu paraları bana iade etmenizi istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradım fiyat farkı diyor ne fiyatı ne farkı anlamadım. Böyle fark mı olur. Lütfen dönüş yapın
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Kombi Değişimi İçin Yeni Proje İsteniyor
Evdeki hermetik kombiyi yoğuşmalı kombi ile değiştirmek istediğimi söyledim. Yeniden proje gerekli dediler. Oda 1500 TL en az neymiş sitemizde yazılı olan firmalardan yaptırabilirsiniz. Ya arkadaşlar Allah aşkına böyle bir mantık var mı ya. Evdeki kombinin aynı yerine kombi takılacak. Yeni bir proje...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Değişime Zorladılar
Örnek Mah eski telsiz blokları son bir senede binalardaki taşıyıcı boruları yok yere değiştirmeye maruz bırakıldık sonra baca bağlantı yasak diye sıcak suyu söktürdüler en son gaz saati eski diye oysa yirmi yılı olmadı ona yazı bıraktılar değişime zorladınız edildikten sonra abonelik paramız üçyüz d...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Türkiye'nin Başkentinde -15°c Paramızla Gaz Alamıyoruz
Başkent Doğalgaz -15°c hava sıcaklığı varken sayacın tedavülünü doldurması gerekçesiyle kartıma paramla dolum yapmadı. İyi de 2007 yılında eski sayaç takmanızın sorumlusu ben olmamalıyım. Gazı kesmeden önce tebligatta yok. Sözde kapıma bırakmışlar. İspat et. Bana tebliğ edildiğini ispatla mükellefsi...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Abonelik Mühürlenmesi Hakkında
Şu zor günlerde zor zamanlarda fatura kesmek nedir ya evde yenı doğmuş bir kızım var daha 30 günlük bu Corona var zaten virüsten dolayı işler maaşlar sıkıntılı. Kısın ortasında evde çocuk mu var yaslı insan mı var evde hastamı var düşünen yok örneğin başkent gaz gibi ama size mecburuz işte bir rakib...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Gaz Matik Yükleme Sorunu Ve Para İadesi Olmaması
Gazmatik'ten yüklemeye çalıştığım gaz yüklenmedi ve 70 TL para Gazmatik te kaldı. Oğuzlar Mahallesi hukukçular Plaza Gazmatik te. Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Operatörler i geçemiyoruz. Yardımcı olursanız sevinirim. Teşekkür ederim
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz'ın Abonelik Saçmalığı
Yeni eve taşındım. Doğalgaz aboneliğimi başlattım. Tesisatı kontrol etmeye gelen ekip, tesisata fırın bağlı olmadığı için aboneliğimi başlatmadı. Aboneliğimin başlaması için fırın almak zorunda mıyım? Evde fırın kullanmak zorunda mıyım? Belki doğalgazı sadece ısınmada kullanmak istiyorum. Yasal pros...
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Zoraki Sayaç Değişimi Yapıyor
Gaz almaya gittim gaz vermediler sebep 20 yılı doldurmuş sayaç. Eee ne olacak değişmesi lazım ne kadar 605 TL. Cebinde para var mı diye soran yok bu kış gününde ne yapacağız donarak mı ölelim yoksa pandemiden mi ölelim! Kimsenin bir şey yaptığı yok. Yazık değil mi bu insanlara?
1 DestekçiBaşkent Doğalgaz Sayaç Değişim Parası!
Benim 10 önce yeni para vererek faturasız yaptığım sayacım hali hazırda sıkıntısız çalışırken neden durup dururken 650 TL sözde teminat parası ile tekrar faturalıya dönüyor. Soruyor musunuz paranız var mi yok mu insanlara? Çalışmaz bozulur tamam anlarım değişmesi lazım... Çalışan cihazın kime ne za...
1 Destekçi