Görünüm          
26 şikayet listeleniyor

Şirket sahibi kiracıyım. Bir süre önce kullandığımız kartlı sayaçta ekran yazıları kayboldu. Ne yapacağız dedik, artık kartlı sayaç kullanılmıyor faturalı sayaca geçeceksin dediler eyvallah geçelim ama kombin bacalı hermetik bacalıya geçmen lazım dediler peki dedik, ama bunun için tesisat yenilenece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kaç gündür bekliyorum doğalgaz açılsın diye ev buz gibi. Her defasında aradığımda geçiştiriliyorum 430 TL para ödettiniz helal olmasın. Zaturre oldum sizin yüzünüzden ayıp ya erkenden uyanıyorum gelecekler diye her defasında adreste değilsiniz diye mesaj geliyor arıyorum bir gün sonraya bırakılıyor ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz tarafından 23.12.2019 tarihinde 17-19 saatleri arasında 08****12 seri numaralı sayaç için tesisat kontrolü yapılacağına dair mesaj aldım. Mesajda belirtilen saat aralığında evde bulunmama ve yetkililerin gelip gelmediğini pencereden sürekli kontrol etmeme rağmen, randevu saatinden 2...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartlı kullandığımız satıcınızdan memnunduk. 1 ay olmadı sayaç faturamıza çevrilecek diye yazı bırakmışlar 600 TL para yatırdık kontrol için mesaj atıldı. Evimizde gelecek görevliyi bekledik görevli kapıyı çaldı 2 dakika sürmedi kapıyı açtık fakat gaz sayacına adreste yok deyip adam işi bittikten so...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ankara'da ikamet ediyoruz. Doğalgaz aboneliğimiz 18/09/2019 başladı ve kiracısı olduğumuz evde mağdur olduğumuzdan dolayı aboneliğimiz 20/09/2019 tarihinde sonlandırıldı. Abone olurken 537 TL para yatırmıştık ve halen alamıyoruz. Müşteri temsilcisi 15 gün içerisinde mesaj geleceğini ve bu mesaj doğr...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent gaz kartlı sayacı aboneliği üzerime almadığım için cezai işlemi uyguladı. Sayaç üzerinde olan kontörleri sıfırladı. Onu tekrar almam için dünya prosedür. Eksikler olduğunu bunları yaptırmam için süre verdi. Tatilde olduğum için yaptıramadım. Kontrole gelen görevli küçük dağları yaratmış edas...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Komşudan kiracıların ev sahibinin kartını kullanmaması gerektiğini kullanması halinde sayacın mühürlendiğini ve cezası olduğunu duyunca gittim kartı kendi üzerime aldım. Sayaçtaki kredi sıfırlandı ve ev sahibinin kartı olduğu için sayaçtaki kredi benim olduğu halde vermediler. Neymiş ev sahibi işini...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0010651936 tesisat için kontrole gelineceğine dair mesaj aldım. 29.01.2019 tarihinde gelen ekip ocaktaki ve kombi gaz giriş borusunun değişmesi gerektiğini söyledi ve elime anlaşmalı yerlerin listesi olan kağıt verdi rastgele 3-4 firmayı aradım sadece 2 boru için 400 lira para istediler dışarıdan us...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İptal ettirmiş olduğum Başkent Doğalgaz aboneliğime ait teminat iadesi PTT 'ye yapıldığı yönünde mesaj aldım, ancak PTT gittiğimde bana para iade edilmiyor. Aldığım yanıt paranın işletildiği yönünde oldu. Teminat iademin ancak 10-15 gün sonra yapılabileceği, başkent Doğal Gaz müşteri hizmetleri yapı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Salı günü abone oldum. Dün gelinip sayaç bağlandı ama kullanamayacağım, çünkü gelinip tesisat kontrollerinin yapılması gerektiği söylendi. Bugün işi gücü bıraktım akşama kadar Başkent Doğalgazı bekledim. Ne gelen var ne de mesaj. Güya önce mesajla bildirip sonra geliyorlarmış. Aradığımda ilgililerin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

15.09.2017 tarihinden itibaren oturmaya başladığım evimde kartlı gazda kullanmaya başladım. Mart ayı gibi tüm sitenin sayaçlarının üstüne kartlı sayaçtan mekanik sayaca 14 gün içinde geçmelisiniz ibareli bilgilendirme mektuplar gönderildi. 1 ay geçmedi 10 Nisan 2018 tarihinde (Yaklaşık 7 ay sonra) e...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Pili biten doğal gaz sayacı için akşam geç vakitte olsa gelen teknik eleman gerekli pil değişimini yaptı fakat 14 -20 yılını doldurmuş sayaçların değişimi için bir bilgilendirme yazısı bıraktı. Yazıda sayaçların ücretsiz değiştirileceği fakat depozito alınacağını belirtiyordu bu depozitonun ne kada...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Başkent Doğalgaz'da üzerime olan 2 adet aboneliğimi devir etmem sebebiyle 10 gün önce telefonuma mesaj yolu ile güvence bedelini PTT 'den alabileceğim söylendi. Bugün PTT 'ye gittim ama 2 abone numarasında da para görünmüyor. Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini arıyorum para adınıza yattı denili...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Devamlı kontrol edilen ve her seferinde kağıtla bize bildirilen kartlı doğalgaz sayacımın pili bitti. Son kontrolde neden farkına varılamamış bilemiyorum ve normal olarak arıza kaydı yaptırdım. Basit bir işlem olmasına rağmen 4 gündür ne gelen var ne de arayan. 444 64 29 aradığımda sadece ilgilenili...Devamını oku

  • - Görüntüleme

100002040566 sözleşme numaralı aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelikle ilgili 2014 yılı Temmuz ayında yatırmış olduğum 420 TL güvence bedelini, abonelik iptali sonrası PTT şubelerinde alabilirsiniz denildi. Başkent Doğalgaz'dan gelen mesaj üzerine PTT şubesinden paramı çekmeye gittim. Komik bir rakam...Devamını oku

  • - Görüntüleme