2.7/5
(412 Değerlendirme)
Yıllık Şikayet Grafiği 
1.691 Şikayet Sayısı
%98 Geri Dönüş Oranı
Hızlı Ortalama Geri Dönüş Hızı
Başkent DoğalgazEn Çok Şikayet Alan Konular
Birtane fatura borcum var 14/12/2020 ödemeli bugün 07/01/2021 yani ortalama 23 gün geçmiş doğrudur. Son ödeme tarihi geçmiş ihbarname göndermiş olsaydınız kesmekte haklısınız bile ama bu fatura için ihbarname filan gelmedi. Hadi bunların hepsini geçtim kesmeye gelen görevlilere açma kapama ücreti al...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
Kiracı olarak konuta taşındık 2. Bakiye yüklememizden sonra Elektronik kartlı sayaç tan mekanik faturalı sayaca geçiş yapmak zorunda kaldık. Sayacın ömrünü doldurduğu için faturalı sayaca geçtim kartlı sistemde kartımda ve sayaçta bakiye kaldı100 metreküp. Bu ay yetişmediği için gelecek ay düşecekti...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
4/5
Cihan'ın Teşekkür Mesajı
Teşekkür ederim.
İyi ÇözümBaşkent Doğalgaz 100001132*** hesap no ile abonesi olduğum kartlı sayaç mekanik sayaç ile değiştirilmiştir. Ancak eski makinede kalan gaz faturaya mahsup edilmemiş PTT den iade alacağımız SMS yoluyla bildirilmiştir. Ben 65 yaş üzeri olduğum ve kronik hastalıklarımdan dolayı pandemi döneminde dışarı ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Sevgi'nin Teşekkür Mesajı
Bakiye faturaya mahsup edildi... Teşekkür ederim...
İyi ÇözümBaşkent Doğalgaz Eski Kart Para İadesi
Emre2 hafta önce Elektronik kartlı sayaç tan mekanik faturalı sayaca geçiş yaptım sayacın ömrünü doldurduğu için faturalı sayaca geçtim kartlı sistemde kartımdan para kaldı nasıl yollar izlemeliyim ve o paranın iadesini istiyorum. Cevap vermeniz dileğiyle. Teşekkürler dilerimmDevamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
5/5
Emre'nin Teşekkür Mesajı
Teşekkürler
Yetersiz Çözüm
19.10.2020 Tarihinde anneannemizin müstakil evindeki kartlı sayacımızda "pil son" yazısı çıktığından çağırdığımız servis kartlı sayacın kullanma süresinin dolduğunu söyledi ve yerine mekanik sayaç taktı. Bizde güvence bedelini yatırarak mekanik sayaca abone olduk. Tesisat kontrolü yapıldığında kombi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1/5
Başkent Doğalgaz Sürekli Para Alıyor
Hasan4 hafta önce Başkent Doğalgaz tam bir art niyetli. Kartlı sayacımızı tehditle değiştirdiler. Üstüne güvence bedeli diye 600 TL kesti. Daha önce kartlı sayaca ödediğim bedeli de belediye tasarrufunda deyip kendilerinin ilgisi olmadığını söylediler. Mekanik sayaçla da maşallah faturaları uçuruyorlar. Bu haksızlığ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
Yetersiz ÇözümBaşkent Doğalgaz Usülsüz Kullanım Haksızlığı
Eyüp13 Aralık 2020 16:10 0010380201 numaralı tesisata ait eski kartlı sayacımız 28.10.2020 tarihinde mekanik sayaç ile değişti. Gazımızı bu şekilde kullanmaya başladık. İki gün sonra, 30.10.2020 tarihi için 15:30-17:30 saatleri arası için tesisat kontrolü randevusu verildi. Randevu saati geldiğinde teknik ekip aradı fakat e...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
1/5
Başkent Doğalgaz Abartılı Yüksek Fatura Mağduriyeti
Kadriye06 Aralık 2020 22:04 1000******15 Sözleşme hesap numaralı aboneliğime ait kasım ayı faturası 30-35 derece aralığında yaktığımız halde 815 lira gelmiştir. Yıllardır aynı evde aynı şekilde ısındığım halde mekanik (kartlı) sayacın değiştirilmesi zorunluluğu ile faturalı sayaca geçtikten sonra geçen yıl kullanım/ısınma duru...Devamını oku
Yetersiz ÇözümBaşkent Doğalgaz Usulsüz Gaz Kullanımı İle İlgili Düzenlenen Fatura!
Feridun03 Aralık 2020 01:19 Kartlı sayacın arıza yapması nedeniyle 100TL gaz aldığım gazı sayaca yükleyemedim., sayaç mekanik sayaçla değiştirildi ve gaz kullanımını yeni sayaçla yaptık. Daha sonra kontrol için geldiklerinde evde yoktuk. Tekrar kontrol için geldiler 20 gün içinde şofbeninizi hermetikle değiştirin dendi ve bize...Devamını oku
Yetersiz Çözüm
Ön ödemeli sayacım var. Karta gaz yüklemek için gittiğim yükleme noktasında sayacınız sene olarak 20 seneyi geçtiği için sayacınızı değiştirmeden gaz alamazsınız dendi gaz satışı yapılmadı. Kasım ayındayız. EPDK, abonelere gaz arzını durduramazsınız diyor. Başkent Doğalgaz sayaç değişimine zorlamak ...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 3 Yorum
1/5
Yetersiz ÇözümBaşkent Doğalgaz Sayaç Miktarı Ve Abonelik İşlemleri Ücreti
Saime14 Kasım 2020 22:29 30.10.2020 tarihin de sayacımızın kart yüklememeli üzerine yetkili arkadaşlar gelip sayacın bozuk olduğunu kartı değiştirmemiz ( değiştirmekte sorun hallolmaz sayaç bozuk dediler ) ya da mekanik sayaca geçmemiz gerektiğini beyan ettiler. Hafta sonu olduğundan dolayı acil olarak mekanik sayaca geçtik...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
1/5
Ben kiracıyım. Doğal gaz saati kartlı idi. Görüntü gidince biz de başkent gaz i aradık. Geldiler. Değişmesi gerektiğini mekanik saate geçmesi gerektiğini söylediler. Bende Atlantis başkent gaz a gittim. Benden 600 TL güvence bedeli aldılar. Mecbur verdim çünkü küçük çocuklarım var ve gazin aniden ed...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 0Destekçi
- 0 Yorum
İyi Çözüm
İsmail Şikayetini Yayından Kaldırdı.
12 Kasım 2020 12:30
5/5
İsmail'in Teşekkür Mesajı
1 ay sonra iademi alabildim. Teşekkürler.
2002****62 Sözleşme numaralı 3600***120 sayaç numaralı aboneyiz. 30 Ekim günü kartlı sayacımızın süresi dolduğu? İçin değişim yapılması gerektiğini söyleyip gazımızı kestiler daha sonrasında mekanik sayaç için talep edilen peşin! Olarak 600 TL para ödemesi yapılmasının gerektiğini aksi takdirde gazı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
Başkent Doğalgaz Kart Geçersizdir Hatası Ve Faturalıya Geçmeye Zorlama
Şakir23 Ekim 2020 21:31 Başkent Doğalgaz insanları faturalı sayaca geçirmek ve güvence bedeli adı altında para almak için elinden geleni yapmaktadır. Bir ay önce ekonomik ömrünü doldurduğu gerekçesi ile değiştirilmesi ve yeniden abone olunması için ihbar yazısı kapımıza bırakıldı. Hem de sayaçta hiçbir şey yokken ve çalışı...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 0 Yorum
22.01.2020 tarihinde kartlı olarak kullandığım sayacın (Sayaç No. 98244505) pili bitmesinden dolayı söküldü ve yeni mekanik sayaçla değişimi yapıldı. Sökülen sayaçtaki kalan bakiyenin 3-6 ay arasında okumasının yapılıp faturaya yansıtılacağı belirtildi. Fakat üzerinden 9 ay geçmesine rağmen herhangi...Devamını oku
- - Görüntüleme
- 1Destekçi
- 1 Yorum