Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz mağduriyet

108 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayacın Süresi Dolunca Yaşanan Mağduriyet

profile
Çiğdem
20 saat önce
-

Başkent Doğalgaz kartlı sayacımızın süresi dolmuş, biz de kullanamayınca durumu öğrendik. Başkent Doğalgaz'ı arayarak durumu öğrenip hemen işlemleri gerçekleştirdik, 3 gün oldu. 65 yaş üzeri olduğumuz ve Ramazan gününde bu soğukta maalesef donduk. Defalarca arayarak yardım istedik ama hala kimsenin ...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Yine Şaşırtmadı Bu Mübarek Ayda Mağdur Olduk.

profile
Mustafa
3 gün önce
166

"İletişime geçip sorunumuzu çözdüğünüz için teşekkür ederim"

13/03/2024 tarihinde Sincan mareşal çakmak Mahallesi rüya sokak 28/16 numaralı dairede 0010851750 tesisat numaralı doğalgaz sayacımız pil hatasından d...

Başkent Gaz'da Mağduriyet: Doğal Gaz Kesintisi Ve Mühürleme Sorunu

profile
Can
13 Şubat
219

Başkent Gaz yetkilileri, haber vermeden tüm binanın doğal gazını keserek bizi mağdur etmiştir. Binada yapılan gaz kaçağı sorunu nedeniyle anlaşmalı oldukları taşeron firmalardan bir yetkili gelip, bazı dairelere mühür vurmuş ve 'Dairelerde sorun var' diyerek kendi başına işlem yapmıştır. Ayrıca ücre...

Başkent Doğalgaz İhbar Süresi Dolmadan Kesme

profile
Adem
12 Şubat
129

100005363828 sözleşme numaralı aboneliğimi 15 gün kesme ihbar süresi dolmadan kapattılar. Mesaj geldiği dakika ödedim ve hala aktif etmediler. Keşke kesmeden önce bir arayıp 'Kapatacağız.' deseniz de işlem yapsak, açma kapama parasını da ödesek. Yani kış ortasında yaşattığınız mağduriyet için teşekk...

Başkent Doğalgaz Fesih İşlemlerini Ağırdan Alıyor

profile
Cem
01 Şubat
205

100002619997 numaralı doğalgaz aboneliğimin feshi için başvuru yaptım doğalgaz saati 31.01.2024 tarihinde söküldü. Halen aboneliğim açık görünüyor ve Güvence bedeli iade edilmedi. 2004 yılında 300 USD abonelik bedeli ödedim. Güvence Bedeli iade tutarını da ayrıca merak etmekteyim. Elektrik ve Su abo...

1

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Aboneliği Yenileme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Olcay
21 Ocak
1.086

Doğalgaz sayacım servis arızası verdi ve müşteri hizmetlerini aradığımda 14 yılı geçtiği için yeniden abone olacaksınız deniyor. Yeniden abone olmak ne alaka ödediğim abone ücretleri ne olacak açtırırken? Sayaç değişimi yapılacaksa yapılır ama gelip yeniden abone olunacak diye söyleniyor şu an mevcu...

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Aboneliği Yenileme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli Alamıyorum

profile
Ahmet
16 Ocak
158

07.01.2024 tarihinde fesih işlemi gerçekleşti. Ancak hâlâ iademi alabilmiş değilim. 100005269757 numaralı Bolu şubesi hesabıma acil olarak bakılmasını talep ediyorum. Ödeme konusunda hızlı davranılmasını beklerken, yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödememi alamıyorum. Lütfen bu konuda yardımcı olmanızı...

Başkent Doğalgaz Mobil Uygulama Ödeme

profile
Burhan
04 Ocak
212

Başkent Kart mobil uygulamasından giriş yapıldığında fatura ödeme kısmında neden Başkent Gaz yok? Bu, ne kadar anlamsız bir durum! Başkent Kart'ta Başkent Gaz ödemesi olmaması inanılmaz. Madem bir uygulama yapılıyor, biraz mantık kullanarak yapın ki insanlar mağduriyet yaşamasın.

1

Başkent Doğalgaz Abonelik Açma Mağduriyet

profile
Uğur
28 Aralık 2023
109

Başkent Doğalgaz'a doğalgaz aboneliği için başvuruda bulundum. Bana 48 saat sonrası için randevu verdiler. Tam 48 saat boyunca evde soğukta kalmak zorunda kaldım. Bununla da kalmayıp, verdikleri saat aralığı için iş yerimden izin alarak eve gittim. Fakat, evde bulunmadığımı iddia ederek kapımı çalma...

1

Başkent Doğalgaz Başkentgazdan Gelen Ekiplerin Kaçak Var Deyip Bakmaması

profile
Serkan
14 Aralık 2023
377

13.12.2023 tarihinde Başkent Gaz'dan ekip geldi. Gaz kontrolü yapıp aboneliği açacaklardı ancak set üstü ocak bağlı olmadığı için, set üstü ocağı bağlatmamızı ve randevu almamızı söyleyip gittiler. 14.12.2024 tarihinde ekip tekrar geldi. Gaz basınç testi yaptılar ancak gaz kaçak dedektörü ile kontro...

Başkent Doğalgaz Başkentgazdan Gelen Ekiplerin Kaçak Var Deyip Bakmaması
Başkent Doğalgaz Başkentgazdan Gelen Ekiplerin Kaçak Var Deyip Bakmaması
Başkent Doğalgaz Başkentgazdan Gelen Ekiplerin Kaçak Var Deyip Bakmaması
4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz 2 Haftadır Açılmayan Doğalgaz!

profile
Önder
14 Aralık 2023
361

"Sorunum "Şikayetvar" sayesinde giderildi. Teşekkürler."

8 aralıkta onaylanan projem var. Projemi çizen şirket aynı gün randevu talebi için sistemden istekte bulunulmuş. Ama ne yazık ki kış ayında bu mağduri...

Başkent Doğalgaz 2 Haftadır Açılmayan Doğalgaz!
1

Başkent Doğalgaz Doğal Gaz Kesintisinde Mağduriyet

profile
Asya
12 Aralık 2023
165

Başkent Doğal Gaz, evde olmadığım için ödenmeyen fatura nedeniyle anında gazı kesebiliyor; ancak ödedikten sonra 24 saat içerisinde hala doğal gazı açamıyorlar. Küçük çocuğumla 24 saattir doğal gazsız duruyoruz, yapılan doğru bir şey mi? Aradığım müşteri temsilcileri de benimle alay eder gibi konuşu...

Başkent Gaz Kışın Ortasında Gaz Kesiyor

profile
Fazıl
09 Aralık 2023
154

Başkent Gaz, kasıtlı olarak arızalanan kartları ve sayaçları, tekrar arızalı olan sayaçlarla değiştirerek kışın ortasında mağduriyet yaşatmaktadır. Sayacın yaşı 10 yılı bile doldurmamışken 'böyle' denilerek faturalı sayaca geçiş yapmışlar. Şimdi de 'tesisat kontrolü' bahanesiyle doğal gazı mühürlemi...

Başkent Doğalgaz Kapatılan Gazın Açılması

profile
Hüseyin
07 Aralık 2023
151

5 dakika içerisinde kapatılan gaz için saat 09.42 de ödeme yaptığım halde açılmaması bu yüzyılda biraz saçma değil mi? Altı üstü gelip kapattığı vanayı tekrar açacak arkadaş. Yani neden bu kadar mağduriyet yaşıyoruz tamam borcu unutup ödememiş olabilirim ama kapatma bildirim mesajı geldiği an ödedim...

1

Başkent Doğalgaz Gaz Basıncı Ölçülmedi

profile
Esengül
07 Aralık 2023
346

Karta bağlı olan ve önceki aboneye kayıtlı sayacımızı, kendi adımıza yeni bir sayaç ile abone olarak değiştirdik. Evde bulunmadığımız bir gün, sayacımızın değiştirildiğine dair bir mesaj aldık. Bırakılan bilgilendirme notuna dayanarak gazı açtık. Aynı gün kombimiz arıza verdi ve servis çağırmak zoru...

Başkent Doğalgaz Mağduriyet Oldukça Fazla

profile
Erol
23 Kasım 2023
493

Kartlı sayaç arızaya geçti gaz yükleyemedik, dolayısıyla Batıkent doğal gaza başvuru yaptık, sayacın değişmesi gerektiğini faturalı sayaç takılacağını söylediler,1400 küsur ücreti yatırdık, evde bebeğin olduğunu ve yaşlımızın bulunduğunu belirttim en az 48 saate gelip değiştirirler dediler,2 gün old...

1

Başkent Doğalgaz Gaz Satışı Şikayet Mağduriyet

profile
Melih
07 Kasım 2023
208

Pursaklar da ikamet ediyorum. Başkent Doğalgaz kendi şubesinde gaz satışını durdurdu. Bizleri PTT ve Banka kiosk larına yönlendiriyor. Bu kurumlarda işlem parası kesiyorlar. Neden kendi gazını her kış satışı durduruyor. Bize zulüm yapılıyor Mağdur oluyoruz

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kullanım Tembelliği.

profile
Alican
06 Kasım 2023
87

Başkent Doğalgaz 100005494889 numaralı aboneliğimin başlangıcı olan ilk faturamda 240,62 TL değerinde bir usulsüz kullanım ibaresi mevcut. Danışma hattını aradığımda bu kullanımın benim aboneliğimin başlamasından önce yaşandığı dahi tespit edilmiş olmasına rağmen benim faturama yansıtılmış durumda. ...

profile
Oğuzhan
17 Aralık 2023
42
Oğuzhan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.