Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Kombi

159 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Çözümsüzlük İçin Tek Adres Başkent Doğalgaz Müşteri Hattı

profile
Ferhat
1 hafta önce
134

0010491203 abonelik numarası ile işlem başlattığım daire kiralık ve eşyalı olarak kiralandı. Önceki kiracı 4 Mart 2024 tarihinde kapatma işlemi yapmış. Ocak, kombi gibi eşyalar aynı şekilde duruyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 11 Mart 2024 tarihine randevu veriliyor. Değişen hiçbir malzeme olmad...

1

Başkent Doğalgaz Haksız Yere Kartlı Sayaca Fatura Çıkardı.

profile
Arda
3 hafta önce
658

100005567209 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz kullanıcısıyım. Tarafıma kullanmadığım tarihler için kartlı sayaca haksız yere 8574 lira fatura gelmiştir. Başkent Gaz müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda 48 saat içinde geri dönüş sağlanacaktır denilerek ertesi gün tarafıma “27.11.2022 – 2...

Başkent Doğalgaz Hatalı Fatura Okuma

profile
Bilal
3 hafta önce
200

Başkent Doğalgaz 100005524882 sözleşme numaralı doğalgaz aboneliğime Şubat 2024 tarihinde 15 gün evde bulunmayıp evde olmadığım halde, kombileri açmadığım halde, 1985 TL tutarında fatura gelmiştir. Okuma yapan kişi tarafından hatalı bir kayıt yapılmış olabilir, bu konuda şikayetçiyim. Lütfen faturam...

Başkent Doğalgaz Hatalı Fatura Okuma
1

Başkent Doğalgaz Kime Ait Olduğu Belli Olmayan Mühür.

profile
Eftal
15 Şubat
161

14 Şubat'ta evimin kombisinin çalışmadığını evin buz gibi olduğunu iş yerimden telefonla öğrendim. İlk başta kombi arızalarına baktık. Daha sonra evin gaz vanasının kapalı olduğunu üzerinde kırmızı bir Demir olduğunu söyledi eşim. İlk başta aşağıdaki komşudan şüphelendim. Geçenlerde kendisiyle kavga...

Başkent Doğalgaz Kime Ait Olduğu Belli Olmayan Mühür.

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Yapmaya Gelmediler

profile
Nurşen
05 Şubat
371

Abone no - 100005628229 03.01 2024 tarihinde doğalgaz sayaçta gaz bitti, içerisindeki yedek gaz yükledim fakat kombi f4 arızası verdi, Müşteri hizmetleri sayaç ömrü tamamlanmış yeni sayaç takılması lazım tekrar abone olunması gerek dedi. 03.02.2024 tarihinde başkent doğal gaza sayaç değişimi için ab...

4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişim Mağduriyeti

profile
Fatih
02 Şubat
391

Abone no 1000005626451 - 31.01.2024 tarihinde doğalgaz sayaçta gaz bitti, içerisindeki yedek gaz yükledim fakat kombi f4 arızası verdi, sayaçta servis...

Başkent Doğalgaz Doğal Gaz Çalışması Habersiz Kesinti

profile
Aysel
01 Şubat
260

Doğal gaz çalışması 31/01/2024 tarihinde akşam saatlerinde sokağımızda bir çalışma vardı, yolu kapatmışlardı ancak bize vanaları ve kombiyi kapatmamız gerektiği, doğal gazın kesileceği konusunda bilgi veren olmadı. Yaklaşık 5 saat doğal gaz kesintisi yaşandı. Haberimiz olmadığı için kombim açıktı ve...

Başkent Doğalgaz Doğal Gaz Çalışması Habersiz Kesinti
Başkent Doğalgaz Doğal Gaz Çalışması Habersiz Kesinti
1

Başkent Doğalgaz Tutarsız Fatura Kesilmesi

profile
Merve
29 Ocak
170

9 Aralık'ta yeni abonelik açtırdık. 10 Ocak 2024'te fatura kesilmiş, yani tam 1 ay sonra. Fatura 0 TL gelmiş. Aradan 9 gün sonra tekrar okunmuş ve 2400 TL fatura gelmiş. Hadi diyelim bu 2400 TL'lik fatura 40 günlük olsa bile, bu çok fazla. Kombi her zaman 30-35 derecede yakıldı. Üstelik birçok şikay...

1

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Aboneliği Yenileme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Olcay
21 Ocak
1.086

Doğalgaz sayacım servis arızası verdi ve müşteri hizmetlerini aradığımda 14 yılı geçtiği için yeniden abone olacaksınız deniyor. Yeniden abone olmak ne alaka ödediğim abone ücretleri ne olacak açtırırken? Sayaç değişimi yapılacaksa yapılır ama gelip yeniden abone olunacak diye söyleniyor şu an mevcu...

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Aboneliği Yenileme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Başkent Doğalgaz Gaz Basıncı Düşük Diyor Ama Çözüm Bulmuyor

profile
Bahar.
14 Ocak
96

Başkent Doğalgaz gaz basıncı düşük olduğundan kombi arızaya geçiyor ocak yanmıyor. Yaklaşık iki aydır günde 3-4 kez 187'yi aramama rağmen çözüm yok nasıl çözüleceğini bilen, bildiren yok ne zaman çözüleceğini, bildiren yok. Saha ekiplerimizi yönlendiriyoruz deyip geçiştiriyorlar gelen gideni biz gö...

1

Başkent Gaz Basınç Düşüklüğü

profile
Meryem
13 Ocak
96

Enerji piyasası kurulu Ankara Gölbaşı Kızılcaşar mahallesinde doğal gaz basınç düşüklüğü yıllardır çözülmüyor. Kombi çalışmıyor. Başkent gazı arıyoruz gelip bakıyorlar basınç düşük, altyapı yetersiz deyip gidiyorlar. 21. Yüzyılda aya gidecekken doğal gaz altyapı sorunu giderilmiyor. Başkent gaz ener...

Başkent Doğalgaz Gaz Gelmiyor Basınç Düşüklüğü Var

profile
Abdullah
13 Ocak
131

Keçiören Hisar Mahallesi Akdağ sokak no 6/18 de oturmaktayım 3 kış oldu sürekli aynı problem evde küçük çocuk var kış günü donuyoruz. Problem şu; mahallede elektrik kesintisi oluyor ve dolayısıyla kombi çalışmıyor daha sonra elektrik geliyor fakat gaz eve gelmiyor ne ocağa ne de kombiye, defalarca a...

Başkent Doğalgaz Lütfen Kontrol Ediniz

profile
Serdar
04 Ocak
302

Başkent Doğalgaz yetkililerine, Personel ya da ekipleriniz işlerini doğru yapmıyor. İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde doğal gazın kullanıma açılması için tesisatı kontrol etmeniz gerekiyor. Ancak nerede? El altından usulsüzce abonelikten sonra doğal gazı açm...

Başkent Gaz Saat Ömrü Bitti Doğal Gaz Yüklenmiyor

profile
Necati
31 Aralık 2023
252

23750354 sayaç numaralı Bağlarbaşı Mahallesi, 464. Sokak, No: 7/10 dairede oturmaktayım. Kartlı doğal gaz sayacına sahibim. Şu an karta para yüklediğim halde, 'saat ömrü doldu' gerekçesiyle para yükleme yapamıyorum. 3 günlük tatil var ve dışarısı 3 derece. Kombi vb. cihazlar çalışmıyor; herhangi bir...

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Sayacı Mühürlenmesi

profile
Zehra
23 Aralık 2023
336

Kartlı sayacımın faturalıya çevrilmesi için talepte bulunduk. Sayacımız değiştirildi ve kombi ile ocak kontrolü yapılması için randevu talebi oluşturulması gerekiyormuş. Randevuyu oluşturduk. Ancak sağlık çalışanı olduğum ve sürekli işte olduğum için telefonla meşgulüm, bu nedenle kapıya komşumun zi...

Başkent Doğalgaz Fatura Fazla Geldi

profile
Burcu
11 Aralık 2023
175

100003118886 sözleşme numaralı aboneliğimin de bu ay 2987 TL tutarında fatura yansıması olmuş. Kombi ayarını 40 ı geçmemesine rağmen komşularıma aynı derecede 600 TL Faturalanma gelirken bana 3 bine yakın fatura gelmiş anlamış değilim. Faturamın incelenmesini talep ediyorum

1

Başkent Doğalgaz Gaz Basıncı Ölçülmedi

profile
Esengül
07 Aralık 2023
346

Karta bağlı olan ve önceki aboneye kayıtlı sayacımızı, kendi adımıza yeni bir sayaç ile abone olarak değiştirdik. Evde bulunmadığımız bir gün, sayacımızın değiştirildiğine dair bir mesaj aldık. Bırakılan bilgilendirme notuna dayanarak gazı açtık. Aynı gün kombimiz arıza verdi ve servis çağırmak zoru...

Başkent Doğalgaz Servis 5 Hatası

profile
Mehmet
06 Aralık 2023
170

Merhaba, kartlı sayacımızda 'servis 5' hatası yazıyor. Ankara Kahraman Kazan Atatürk Mahallesi, 29 Mayıs Caddesi, Ayan 2 Apartmanı, No: 103/6 adresinde oturuyoruz. Çeşitli numaraları aradık ancak geri dönüş yapılmadı. Evde yaşlılarımız var ve mağdur durumdayız. Ocak yanmıyor, kombi çalışmıyor. Lütfe...

profile
Özlem
02 Ocak
43
Özlem Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör