Görünüm          
78 şikayet listeleniyor

11 Şubat'ta sayaç değişimi için başvurdum 3 gün oldu halen gelen giden yok arıyoruz arıza talebiniz oluşturuldu diyorsunuz yine sonuç yok, ekibimiz geliyorum diye beni arıyor gelmiyor geri dönüş sağlanamıyor ve geri aradığım zamanda telefonu açmıyorlar, parayı almaya gelince peşin peşin alıp da iş y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu akşam gaz yüklemesi yaptım Gazmatik parayı aldı ama yükleme yapılmadı. Çağrı merkezi diye bir iletişim numarası yazmışlar 2 saattir arıyorum kimse açmıyor. Soğuk kış gününde ne yapacağımı bilemiyorum. Zaten çocuklarda hasta. Nasıl bir çağrı merkezi anlamıyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şirket sahibi kiracıyım. Bir süre önce kullandığımız kartlı sayaçta ekran yazıları kayboldu. Ne yapacağız dedik, artık kartlı sayaç kullanılmıyor faturalı sayaca geçeceksin dediler eyvallah geçelim ama kombin bacalı hermetik bacalıya geçmen lazım dediler peki dedik, ama bunun için tesisat yenilenece...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz 29 Aralık 2019 Pazar günü hiçbir bildirim yapmadan ön ödemeli sayacımızı hiçbir ön bildirimde bulunmadan gaz alımına kapatmış olup bizleri tüm ev halkıyla mağdur etmişti. Biz çağrı merkezini arayınca aynı gün bir yetkiliyle dalga geçer gibi sayacın faturalıya geçirilmesi gerektiğiyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İnsanların kıt kanaat ucu ucuna yetiştirmeye çalıştığı üç kuruşluk kazançlarını ön ödemeli sayaçlarda fiyat düzenlemesi adı altında cebinden vermediği doğal gazın ücretini alıyorlar ve buna da hiçbir yetkili dur demiyor. Kış boyu yaktığın gaz kadar yakmadığına da düzeltme adı altında para alıyorlar....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz hiçbir uyarı yapmadan abonelik iptali yapmış ve 693.70₺ ceza yazmış. Kartlı olan sayacımı kontrol edip aboneliğin Ş**** Ö*** adına olması sebebiyle hiçbir uyarı yapılmadan abonelik iptali ve 693.70₺ ceza yazmak ne demek? Kaçak gaz kullanımı yapsam bu kadar ceza kesmezsiniz. Önce uya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent gaz 2 gün önce Doğalgaz saati ömrünü doldurmuş diye saati söküp gidiyorlar. Abonelik başvurusunu 36 saat öncesi yaptırdım evde küçük çocuğum var diye 2 defa dilekçe yazmama rağmen 2 gündür doğalgaz sayacını takmadı. Başkent gaz arama hattını aradığınızda en az 8 dakika bekle süresi verip bek...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 4 aydır Ankara'da yaşamaya başladım. Ankara'da yaşayan diğer vatandaşlar gibi ben de doğalgaz hizmetini Başkent Doğalgaz'dan alamamaktayım. Daha önceki aylarda çok düşük meblağlı faturalarım geciktiği için ki en az 1,5 ay gecikti herhangi bir kesinti yaşamamıştım. Standardının bu olduğunu d...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Sayacımızda oluşan bir arıza nedeni ile teknik servis talebinde bulunduk ve 24 saat içinde teknik ekibin geleceği, sorunu çözecekleri söylendi. Yaklaşık olarak 33 saat geçmesine rağmen halen gelen giden kimse yok ve arıza için tekrar tekrar aradığımızda bizi ciddiye alan kimse yok! Bu kış soğukların...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent gaz sabah 9'da ödediğim faturayı akşam 7 de hala açmadı. Aradığımda bir müşteri temsilcisi ekiplerimiz hızlı çalışıyor demek ki size sıra gelmedi deyip 24 saat süre veriyorlar. Sanırsınız bütün Ankara’nın açma işlemlerine bir kişi bakıyor. İnsanı saf yerine koyuyorlar. Bunlar bölge olarak ça...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 dcvpppppön ödemeli Sayacımızın pili bitti ve arıza bildirimi yaptık. Sayacımızın 21 yılı doldurmuş olduğunu ve değişim gerektiğini söylediler. Bizde gidip başvurduk ama 600 TL istediler. Bu kış günü mecburen yatırdık ama bu bizim ilk aboneliğimiz değil neredeyse 27 yıllık aboneyiz ve ilk aboneliği...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Usulsüz kullanım gösterip vefat eden babamın üzerinde görünen sayacı bir dünya para ödetip mekanik sayaçla değiştirdiniz ancak taktığınız sayaç çalışmıyor! Madem bir işi beceremeyeceksiniz neden insanları mağdur ediyorsunuz? Bu nasıl bir işgüzarlık. Bünyenizde nasıl elemanlar çalıştırıyorsunuz ki te...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

2 gün önce apartman koridoruna başkent gaz görevlileri geldiler. Sayaçlara bakıyorlardı. Bizimki kartlı sayaçlardan olup görevliler sayacımıza bir kart takıp çıkardıktan sonra dün itibariyle karta para yükleyip gaz atmak istedik. Fakat kartı okumadı. Ardından hemen yakın bir bayiye gidip kartı yenis...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz tarafından 23.12.2019 tarihinde 17-19 saatleri arasında 08****12 seri numaralı sayaç için tesisat kontrolü yapılacağına dair mesaj aldım. Mesajda belirtilen saat aralığında evde bulunmama ve yetkililerin gelip gelmediğini pencereden sürekli kontrol etmeme rağmen, randevu saatinden 2...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz sayacım falan bozulmadı ekranda da sorun yok benim tek sorunum 100 liralık gaz alıyorum 50 metreküp gaz vermesi aylardır aynı ben 50 metreküp gazi 5 gün zar zor yakıyorum küçük çocuğum var şöyle doyasıya ısınamıyoruz bilir bir yıl önce aynı paraya 80 metreküp den aşağı almazken şimdi en faz...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz sayacım 20 seneyi doldurdu diye bana gaz vermiyor. Bir şirketin benim gaz almamı engellemesi için benim ona borcumun olması gerekir. Başkent Dogalgaz bu hakkı kendisinde nasıl buluyor. Şu kış gününde insanların cebinde parası var mı yok mu demeden gaz almasını engellemesi protesto e...Devamını oku

  • - Görüntüleme