Görünüm          
82 şikayet listeleniyor

10000009**** sözleşme hesap numaralı ön ödemeli abonenizim. Doğalgaz saatimiz kartlı sistem olmasına rağmen son 3 aydır saçma sapan küsuratlı bir fatura geliyor bugün gelen fatura tutarı 0.93 kuruş. Bu neyin parası anlamış değilim enflasyonla topyekün mücade deniliyor neyin ne olduğu belli olmayan k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bizim sayaçta pil son yazıyor fakat gaz çalışıyor anlamadık. Bir anda oldu numarayı arıyoruz açmıyorlar. Lütfen bir bilgi verin artık yani hizmet hiç iyi değil ne olacak bilmiyoruz karta para yükledim soktum hala aynı lütfen biri bir cevap yazsın vana kapalı gösteriyor pil son diyor pil az diyordu b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Evde sürekli kalan olmasına rağmen bildirilmeden, hesapta sürekli para olan otomatik ödememiz olan gaz aboneliğimiz ikinci kez haber verilmeden kapatılmaktadır. Aradığımızda bildirim bırakıldığı yalanı söylenmekte. Sürekli yaşanan bir ev. Kapıyı çalmaya üşeniyor, merdivensiz kesinlikle ulaşılamayan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Aynı şekilde bana da sayacınız kullanım süresi dolmuştur diye arama geldi. Bu 406 TL bedeli neden peşin alıyorsunuz? Bu nasıl vatandaşa hizmet? Zaten her altı ayda bir doğal gaza zam yapılıp, paralarımıza legal yoldan kılıfına uygun el koyuyorsunuz. Peki madem sayacı değiştirdiğinizde, eski sayacımı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Eryaman Dolphin AVM'de bulunan doğalgaz kioskundan 120 TL'lik yükleme yapmak istedim. Parayı aldı ancak yükleme hatası verdi, ne parayı geri verdi ne de yüklemenin başarısız olduğuna dair makbuz verdi. Müşteri hizmetleri 15 dakikadır müzik dinletiyor. Koskoca başkentte bu kalitesizlikte doğalgaz hiz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Benim sayacım takılalı 7 yıl olduğu halde bana değişim yapmam lazım diye tebliğ geldi, neden 300 dolar abone bedelini geri ödeyip, tekrar sayaç değişmiyor? Hizmet bedeli dediğiniz para için her daireden ayrıca para alındı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tesisat testi için 3 güne randevu veriyorsunuz, internet sitenizde üşümek yok diye reklam yapıyorsunuz, benim evimde 4 çocuk ve engelli var. Ben 3 gün gazsız ne yaparım? Millete zorla sen aç bende sana para cezası vereyim mi amacınız bu ayıptır günahtır! Bu şekilde millete hizmet anlayışınız ile mah...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllar önce EGO'ya 300 dolar para ödeyip aldığım doğal gaz saatim kiracım evden çıktı diye habersizce sökülmüş ve yeni sayaç için 406 TL para isteniyor. Eski saatimi sökmeden önce haber verip sonra 300 doların geri ödenmesi gerekmiyor mu? Ayrıca ben sistem, sayaç vs. değişecek diye 406 lira ödemek z...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartlı sayacımız 10 günde 3 defa aynı arızayı verdi. İlk 2 arızada “bazen böyle arıza veriyor” gibi Türk malı bilinçsiz ve bilgisiz servis cevabı verip elektronik bir kartla cihazı resetleyip gittiler. Aynı arızayı 3. kez veriyor, arızayı firmaya bildireli 24 saat oldu ama hala servis gelmiyor. Sü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gazmatikten gaz almak için para verdim lakin karta gaz yüklemesi yapılmadı. Hizmet verdiğiniz Keçiören'deki büronuza gittim. Yardımcı olmayıp müşteri hizmetlerinizin numarasını verdiler. Şans eseri 10 dakika bekleyerek müşteri hizmetlerinize ulaştım. Gazmatiğin başında tekrar arayın dediler. 2 gündü...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz Taurus AVM'sindeki Gazmatik' den kredi kartıyla gaz alımı yaptığım halde kartıma gaz yüklenmedi. Müşteri hizmetleri gaz yüklemesi yapılmayacağını paramın ise 10 iş günü içerisinde iade edileceğini söyledi. Almadığım bir hizmet için kartımdan para çektikleri yetmiyormuş gibi hemen ia...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bu sorun sadece benim sorunum değil. Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu'nun 26/12/2016 tarihli toplantısında, ekteki "Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedelleri"ne İlişkin Usul ve Esaslar 11 madde: 3 Fıkrasında diyor ki; "mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç...Devamını oku

  • - Görüntüleme