Görünüm          
452 şikayet listeleniyor

Retro kit cihaz kullanmaktayız gazımız an itibari ile bitmek üzere hiçbir şube açık değil gaz alımı yapamıyoruz. Müşteri hizmetleri pazartesi gününe bekleyin diyor. İki gün nasıl bekleyelim binamız da yaşlı insanlar var çocukları olanlar var. Daha önce hafta sonu nöbetçi şube uygulaması vardı haber ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ödenmemiş fatura borcundan dolayı sayaç mühürleniyor adamlar daha sokağı terk etmeden borcu yatırıyorum hemen must hizmetlerine de bilgi veriyorum. Ama tam 5 saattir evde gelecekler diye bekliyorum. Müşt. hizmetlerine bağlanma süresi de en az 15 dakika zaten. Hizmet vermemek için çaba sarf ediyorlar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Peşin gaz alıyorum, arkasından düzeltme farkı geliyor sebep? Kullanmadığı kısım. eee sen benim paramı gaz bitene kadar çalıştırıyorsun, bana paramı işlettiğin için bir bedel ödüyor musun? Faturalı abonenin ayağına adam gönderip hizmet veriyorsun, ben kendim senin vezne ne geliyorum, yakıt yakıyorum ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İş bilmeyen sorun anlamayan çağrı hizmetlerinde çalışanlarınız ayrı gelip gaz kaçağı var mı yok mu diye bakan personeliniz ayrı iş bilmiyor. Önce Alo 187'yi arayıp şikayet bildirmek istedik kadın personeliniz ters konuşmakla kalmayıp bir de üstüne bizi tersliyor stresli ve gergin bir müşteriyle nası...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20/02/2020 tarihinde binamdaki kaçak nedeniyle telefon açtım ve 15 dakikada gelip gazı kapattılar. Daha önce 2 sefer gelip bir yeri yapan ama benim gözümde bir yeri yaparken diğer yeri bozan firma 1 gün sonra gelebileceğini ve şehir dışında olduğunu söyledi. İlgili firma bizden yeniden ücret talep e...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Akşam 6 da doğal gazım kesildi 7 de fatura yatırıldı tekrar açılması için aradığım da bana 11 e kadar hizmet verdiklerini daha sonraki aramalarım da 24 saat hizmet verdiklerini söyleyerek beni ve iki küçük çocuğumu mağdur ettiler çocuklarımın küçük olduklarını ve öncelik tanınmasını söylediğim halde...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

100003264037 sayaç numaram 13.02.2020 de borçtan dolayı kesilen gazım aynı gün faturayı yatırmama rağmen 4 gündür açılmadı hala daha ne kadar aramam gerekiyor bu kadar mı uzak  bu kadar mı sorumsuzsunuz anlamak mümkün değil böyle hizmet olur mu kesmeye gelince hemen kes açmaya gelince 4 gün gazsız b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dükkanın için doğalgaz başvurusunda bulundum. Ancak 2016 yılından sonraki başvurularda kolon projesi isteniyor. Bulunduğumuz bina kırk yıllık bir bina ve projeyle beraber yapılması gereken çok eksiklikler olduğu görülüyor. Bina sahipleri bu eksiklikleri gidermeye yanaşmıyor. Bu tadilatı karşılamaya ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saygısız olduğunuz kadar sorun  çıkartmak için özel çaba gösterir gibi personellere de sahipsiniz. Adam geliyor gazımı kesiyor kaçak var diye içerideki tesisatta uygun değil projenin yapılması lazım her şeye eyvallah diyorum burası iş yeri direk gaz kapatma gibi durumla karşı karşıya bırakma beni çü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21404745 numaralı sayacımın arızası nedeniyle ön ödemeli sayaçtan, mekanik sayaca dönülmesi konusunda bırakılan bildirim sonucu 07.02.2020 tarihinde saat 10:00 civarında Başkent'e gittim. 600 TL güvence bedelinide...! Yatırdıktan sonra sayaç değişimi için kayıt oldum. Bugün ya da yarın gelineceği sö...Devamını oku

Yaklaşık 6 ay önce sayacımın pilini değiştirdiler şu an yine pil az yazdı ve kapandı ev buz gibi 10 aylık Bebeğim var evde üstelik kartlı sayacıma durmadan fatura geliyor yazıklar olsun. haklarım sağlamaya çalıştığınız hizmet kalitesiz bir hizmet anlayışıdır haklarımın alınmasını istemiyorum .Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Gaz kaçağı gerekçesiyle gazımız kesiliyor. Kombinin arıza alarmıyla gazın olamadığını anladım. Yöneticiyi aradım. Gaz kaçağı olduğunu (Başkent Doğalgaz elemanlarının işaretlediği kaçakların) yetkili bir firmaya yaptırıldığını ve bunun üzerine 20.30 civarında Başkent Doğalgaz'ı aradığını ve cep numar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Tekel durumunda oldukları için tamamen istedikleri gibi hareket eden bir firma. Periyodik bakım için gelmişler. 3 kere evde bulamayınca saatimi mühürlemişler. Buraya kadar normal. Ancak gelip açın dediğimde öğleden önce 9-10 randevu verdiler. İş saatimi ona göre ayarlayıp öğleden önceye izin aldım. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün gaz bitti ve 10 metreküpü yüklemeye çalıştık olmadı aradığımızda yükleme yapılmıştır belki diyerek bugün 100 TL'lik gaz aldım ve yüklemeye çalıştık yine olmadı ve aradığımızda saat değişimi yaptırmamız gerektiği söylendi 2 gündür soğuk bir ev onu geçtim yemek yapamıyoruz. Özel bir kurum hizmet a...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.01.2020 tarihinde saat 18.15 civarı evde bulunmadığımız sırada ön ödemeli sayacımızı 20 yılı doldurup arızalı olduğu gerekçesi ile sökmüşler ancak biz 2007 yılında yeni sıfırdan aldığımız evin sıfırdan yeni abonelik yaptırmıştık müşteri hizmetlerini aradığımda sayacın 1997 tarihinde üretildiğini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

982 ** 601 numaralı sayacıma bugün gelip tenzilat adında 55,86 TL bir ücret çıkartılmış. Neden diye aradığımda, ocak ayının kullanmış olduğunuz zam fiyatı denildi ve önceki aylara ait borcum varmış onu söylendi ve eklendi. 20 yıllık aboneliğim varmış bu yüzden aboneliğimi yenileyecekmişim, 593 TL üc...Devamını oku

  • - Görüntüleme