Başkent Doğalgaz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 392.350

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.680
Çözüm Sayısı 170
profile-icon
profile-icon

Başkent Doğalgaz 103 şikayet listeleniyor.

profile
  • 472görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Yüksek Fatura Gelmesi

Evimizde en düşük ayarda hatta ekonomik modda doğalgaz kullanmamıza rağmen son 2 ayda 10000*****37 hesap numaralı aboneliğime beklediğimden çok yüksek fatura gelmiştir. Ekonomik modda sabit olarak kullandığımız halde nasıl ay ve ay faturanın giderek arttığını merak ediyorum. İlk endeks:718,000-Son e...

profile
  • 139görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz Usulsüz Tüketim Bedeli Tutarı

Şubat ayında başvurmuş olduğum Doğalgaz hat açma işlemini aynı ay içinde kesmiş bulunmaktasınız. Sebebini arayıp öğrendiğimde benden önceki hat sahibinin ismininde doğan olmasıyla ilgili onun kapama işlemini sanki benmişim gibi düşünüp kapattınız . Doğal gazın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde. Ha...

profile
  • 443görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Başkent Doğalgaz Sayacın Söküleceğini Bildirmeden, Sökmeye Geldi.

Başkent Doğalgaz, sayacımın eksi bakiye de olduğu ile ilgili kapıya 5 gün süre vererek bir bildirim bıraktı. Eksi bakiyeyi artıya çevirecek kadar hatta fazlası gaz dolumu yaptım. Bir anda sayacı sökmeye geldiler. Kabul etmemem üzerine polisle geleceklerini bildirerek gittiler. Müşteri hizmetlerini a...

profile
  • 342görüntüleme
  • 3 hafta önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
2

Başkent Doğalgaz 50 Metre Uzaklıktaki Doğalgaz Hattından Yıllardır Doğalgaz Alamıyoruz

Ankara/Çubuk Esenboğa Mahallesi'nde bulunan konutumuzun 50 metre uzaklığından doğalgaz hattı geçmesine, dairenin doğalgaz tesisatının tamamen mevcut olmasına ve defalarca başvuru yapmamıza rağmen yıllardır doğalgazı kullanamıyoruz. Yeni yapılan konutların tamamına doğrudan doğalgaz hizmeti götürülüy...

profile
  • 1.111görüntüleme
  • 08 Aralık 2020 20:22

Başkent Doğalgaz Abonelik İptal İşlemi

Pandemi sebebiyle ïssiz kaldım bu süreçte eşim ve çocuğum ile aile büyüklerinde kalmak durumunda kaldık çok sık gelemediğimiz evimize gelen faturaları da gününde olmasa da geldikçe eve ödemesini yapıyorduk ancak günler geçiyor kimse aboneliği kesik olan konuta esip uğramıyordu ve vanayı kapatan arka...

profile
  • 921görüntüleme
  • 01 Aralık 2020 11:42

Başkent Doğalgaz Biraz Irkçı Devran

Türk değilim ama bir süre önce yeni bir abonelik açmaya gittim ve bir yabancının sadece fatura olarak istediğimi söylediğim kart türünü alabileceğini söylediler ve izin vermediler. Bence herkesin hangi tipe sahip olacağına dair bir seçeneği olmalı ve bu Türk veya yabancı olmanıza bağlı olmak zorunda...

  • profile
1 Destekçi
profile
Oğuzhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 19 Kasım 2020 10:53
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayetim çözüldü”

Oğuzhan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 4.714görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 17:57

Başkent Doğalgaz Mekanik Sayaç Takımından Sonra Oluşan Gaz Kaçağı İçin İstenilen 800₺

2002****62 Sözleşme numaralı 3600***120 sayaç numaralı aboneyiz. 30 Ekim günü kartlı sayacımızın süresi dolduğu? İçin değişim yapılması gerektiğini söyleyip gazımızı kestiler daha sonrasında mekanik sayaç için talep edilen peşin! Olarak 600 TL para ödemesi yapılmasının gerektiğini aksi takdirde gazı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 623görüntüleme
  • 05 Ekim 2020 16:26

Başkent Doğalgaz Yeni Hat Ve Bağlantı Çalışmaları Sonrası Asfalt

Ovacık Mah. 541. CD. Üzerinde yapılan yeni hat ve bağlantı çalışmaları sonrasında, üstünden aylar geçmesine rağmen asfalt çalışmaları yapılmadı. Geçen zaman süresince asfaltın kesilen bölgeleri iyice dağıldı ve yolun tümünün bozulmasına neden oldu. Aylarca süren telefon trafiğinin sonucunda ne Ankar...

profile
  • 4.947görüntüleme
  • 18 Eylül 2020 18:47

Başkent Doğalgaz Hat Kontrol Sonrası Bağlantı Açmama

İsmim Ekrem edis 18.09.2020 tarihinde doğalgaz hat kontrolü yapıldı ve Vana menfez gibi problemler var denildi ve yapılınca arayın gelip gazı açalım denildi. Bizde acele olarak ekipler çağırıp cam ve tesisat işlerini yaptırdık. Ama pazartesiye kadar gelemeyiz dediler. Hafta sonu var evde ihtiyaç var...

profile
  • 3.585görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 12:14

Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetlerinin İşlevsizliği Ve Keyfe Göre Randevu!

Doğalgaz tesisatının kontrolü için müşteri hizmetlerini aradım. Operatör çıktı ve kısa bir zaman içerisinde randevu kaydım alındı. 4 - 5 saat sonra kontrolün 16/09/2020 tarihinde saat 11.00-13.00 arasında olacağına dair mesaj geldi telefonuma. O tarihte ben Ankara'da olmayacağım için randevu gününü ...

profile
  • 513görüntüleme
  • 15 Eylül 2020 22:25

Başkent Gaz Binanın Girişine Yapmış Olduğu Boru Hattı Çöktü

Başkent gaz binanın girişine yapmış olduğu boru hattının olduğu yer çöktü gerekli işlemin yapılasını talep ediyorum. Bu durumdan şikayetçiyim. Binaya giren boru hattının içi dolu değil boş ve yapılan boydan boya yamalı olan yerin tamamı boş bir kısmı çöktü ama geri kalan yeri de çökebilir. Adres yük...

profile
  • 337görüntüleme
  • 08 Eylül 2020 14:34

Başkent Doğalgaz İlgisizliği Hat Safhada!

08.09.2020 de binamız yeni olduğu için doğalgaz saatimiz önceden takılmıştı 08.09.2020 de kontrol için geleceklerdi eşimle ikimiz çalışıyoruz gelecekler diye işten izin alıp evde bekledim geldiler. Yarım saat bilir kişiyi bekledik onay için gelenlerle birlikte yarım saatin sonunda bilir kişi gelmedi...

profile
  • 1.784görüntüleme
  • 03 Eylül 2020 18:24

Başkent Doğalgaz Gaz Kontrol Ekibi

0010392915 tesisat numaralı aboneliğim için verilen randevu tarih ve saati olan 03/09/2020 tarih 15.00-17.00 saatleri arasında abonelik değişimi sonrası gaz kontrolü ve acım işlemleri için evde bulunmama rağmen ekip eve gelmeden dairenin zilini çalmadan cep numarasından bir kez arayıp ulaşamamış old...

profile
  • 846görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 12:32

Başkent Doğalgaz Yüksek Doğal Gaz Faturası

1000******25 numaralı Gökhan yıldız adına olan doğalgaz aboneliğim olan hattıma Ağustos ayı faturam 188.00 TL gelmiştir. Temmuz ayında 16.00 gelen fatura nasıl olur da yarısında evde olmadığım ay bu kadar yüksek gelir. Çağrı merkezini aradığımda yok cihazı kapatıp bir süre bekleyin yok şuraları kont...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.619görüntüleme
  • 17 Temmuz 2020 14:58

Başkent Doğalgaz Sayaç Açma Süresi

Merhaba, sayaç değişimi için bir gün bekliyorsunuz üstüne açmaları İçin beş gün yasal süre olduğu söyleniyor. Yaz kış bir ev nasıl sıcak su Ocak olmadan durabilir. 5 gün nedir? Baştan hat mı çekeceksiniz? Başka alternatifi olmadığı ve yapacak bir şeyimiz olmadığı İçin katlanmaya mecbur ediliyoruz. 2...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98