to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz 100002792352 sözleşme numaralı Ankara Keçiören Güzelyurt Mahallesi’indeki evimizin güvence bedelini iade etmemek için çeşitli bahanelerle mağdur ediliyorum. Yaklaşık 12 yıl önce abonelik sırasında alınan güvence bedelinin iadesini bir haftadan uzun süre önce talep ettim. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sistemde güvence bedelinin görünmediği ve bu nedenle iade yapılmayacağı belirtiliyor. Oysa abonelik işlemi sırasında güvence bedeli alınmadan abonelik verilmemişti, bizzat kendim oradaydım. Şu anda ise herhangi bir dekontum veya makbuzum yok, fakat sözleşme numaram sabit ve tüm bilgilerim kayıtlı.
Sistemde görünmemesi benim sorumluluğumda değildir; Başkent Doğalgaz’ın kendi kayıtlarını kontrol etmesi ve mağduriyetimi gidermesi gerekir. Güvence bedelinin iadesini talep ediyorum. Sonuç alamazsam Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e de başvuracağımı belirtmek isterim.
10.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Başkent Doğalgaz aboneliğimin fesih işlemini gerçekleştirdim ve aynı gün gazı kestiler. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen güvence bedelim hala iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini (08502226429) aradığımda, güvence bedelimin henüz hesaplanmadığı ve hesaplamala...
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 29.09.2025 tarihinde sonlandırdım ve güvence bedeli iadesi için başvurdum. Abonelik sırasında peşin olarak alınan yaklaşık 3200 TL güvence bedelinin iadesi için banka bilgilerimi de ilettim. Ancak bugüne kadar iade işlemi gerçekleşmedi. Diğer kurumlar güvence bedelini ç...
16 Ağustos tarihinde Başkent Doğalgaz'a ait 100004564610 sözleşme hesap numaralı aboneliğimi feshettim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen güvence bedelimin (3-4 bin tl arası) iadesi henüz tarafıma yapılmadı. İadenin PTT yoluyla yapılacağı bilgisi verilmişti. Başkent Doğalgaz'dan sadece SMS ile “iade...
Merhaba. 100005675191 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim fakat kaç gündür güvence bedeli iadesi olmadı ve hala bekliyorum. Maddi açıdan mağdur oluyorum. İptal işleminin bir an önce gerçekleşmesini ve paramın iade olmasını istiyorum. İyi çalışmalar.
100005174972 numaralı aboneliğimi iptal etmeme rağmen halen güvence bedeli sağlanmadı, 10 gündür mağdur edildim. Muhatap yok, hakkımı yasal yoldan arayacağım. Başkent Doğalgaz olarak lütfen benimle iletişime geçip iademi yapın, yasal olarak ödemeniz gereken tutarı iade edin.
Yorumlar