Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz ev

222 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Başkent Doğalgaz'ın Resmi Yanıltması

profile
Cemil
16 Mayıs 2022
5.351

Ben yaklaşık olarak 40 gün önce mesken değişikliği yaptım. Taşındığım ev kartlı doğalgaz saatini kullanıyordu. Abonelik işlemlerinde Başkent Doğalgaz'a 100004989493 sözleşme numarası ile abone oldum. 2 gün sonra kış günü gazı açtılar mağdur ettiler. Bu başka bir suçları. Gazı açıp gittiler 1 hafta s...

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişikliği Bildirimi

profile
Ebru
16 Mayıs 2022
5.531

Ön ödemeli sayacımın kartı 20 yılı doldurduğu için hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatılmış. Kirada oturuyorum ve ev sahibi emlak piyasası uçtuğu için kira kontratım bile dolmadan evi satmak istediğini söyleyip benim de en kısa sürede evden çıkmamı istiyor. Böyle bir durumda sayaç değiştirmem o...

Başkent Doğalgaz Binaya Yoldan Hattın Çekilmemesi

profile
Oğuz
13 Mayıs 2022
367

Keçiören Basınevleri Mahallesi parsel 31892 ada 5 olan adresten sıfır ev satın aldık. Evin inşaatı 2 ay önceden bitmiş tüm bina doğalgaz altyapısı tamamlanmış. Taşınabilmek için tüm herkes Başkent Doğalgaz'ın yoldan binaya hattı çekmesini bekliyor. 1 ay öncesinde konuşulduğunda bayramdan sonra işlem...

Başkent Doğalgaz Binaya Yoldan Hattın Çekilmemesi
1

Başkent Doğalgaz Mağduriyeti

profile
Nazan
12 Mayıs 2022
3.088

0956***8 sayaç numaralı sayaç 20 yılı dolduğu için değiştirmek durumunda kaldık (ev kentsel dönüşüm projesi kapsamında) evler eski olduğu için bir çok değişiklik istediler kış boyu yakamadığımız gaz parası kadar sayaca ve tadilatlara harcama yapmak durumunda bırakıldık ve bu süreçte tabii ki gazımız...

Başkent Doğalgaz Düzenine Son Verilsin Artık

profile
Gokhan
07 Mayıs 2022
5.250

Başkent gaz bu kadar tekelleşmiş bir kurum olamaz 6 ay içerisinde 3 ev aboneliğine başvurdum hepsinde mi gaz kaçağı vs sorunlar olur hepsinde yetkili anlaşmalı olan firmalara para kazandırmadan işlem yapmıyorlar. Gelen personeller de yüzümüze bakmıyor burnundan kıl aldırmıyorlar. Gelelim esas mesele...

Başkent Doğalgaz Yüksek Gelen Fatura

profile
Ömer
05 Mayıs 2022
421

Yüksek gelen faturalar kafalarına göre yapılan zamlardan bıktık usandık artık. 3 gün kullandığım halde 425 lira fatura gelmiş. 25 gündür ev boş duruyor. Kış boyu kullandım 850 lirayı geçmiyordu. 3 güne 425 lira gelmiş böyle bir saçmalık olur mu gerekli her yere şikayette bulunacağım.

Başkent Doğalgaz Abonelik Sonrası Tesisat Kontrolü

profile
Şevval
30 Nisan 2022
1.547

Sürekli abonelik orası kontrol için randevu oluşturuyoruz 11 deyip 10da bizi arıyorlar geliyoruz diye uzakta oturduğumuz kaç kere söyledim boş ev yani sabahtan gidip ben sizi mi bekleyeceğim böyle düzensizlik olmaz bir de bize böyle denildi biz yetişemeyiz deyince de laf ediyorlar. Biz tekrar geleme...

Ankara Halkı Başkent Doğalgaz'ın İnsafına Kalmış

profile
Hüsnü
19 Nisan 2022
3.573

Karapınar Mah. Çankaya /Ankara adresindeki evimi yeni aldım. Doğalgaz abonelik işlemlerim için Başkent Doğalgaz'a 15.04.2022 tarihinde başvurdum ertesi gün gelen ekip eksikler olduğundan bahisle gaz açılışını yapmadı. Eksiklikleri tamamladık 18.04.2022 tarihinde yaptığım başvuru sonucunda da ertesi ...

Başkent Doğalgaz İki Kere Ödenilen Fatura İptali

profile
Şöhret
16 Nisan 2022
1.140

Merhabalar doğalgaz faturam ev sahibinin üstüne kayıtlı bir faturayı iki kere ödedim yanlışlıkla iptalini istiyorum hiçbir yardım söz konusu değil zaten yatırılan her şey gözüküyor otomatik iptal olması gerekirken bir de dekontla taaa şehrin bir ucuna gitmemiz isteniliyor. Odenilen tutar bir sonraki...

Başkent Doğalgaz Hatalı Okuma Hatalı Ücretlendirme

profile
Ali
14 Nisan 2022
1.657

Yanlış okuma ve ücretlendirme ev ısıtma sistemini yaklaşık 4 ay önce kartlı ödeme sisteminden dijital ödemeye geçirmiştim. Evde köpek var korkusu ile memur bey saati okumamış. Dolayısıyla ilk okuma 12.04.2022 tarihinde son okuma ise 11.04.2022 tarihinde yapılmış ve toplam 5639.00 TL tutarında ödenti...

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Faturası Yüksek Gelmesi

profile
Ebru
01 Nisan 2022
700

Ben kapıcı dairesinde tek başıma yasayan biriyim en düşükte yakıyorum gecen ay 350 civarı bu ay ise 420 gelmiş ve coğu zaman kapalıydı. Devletten 400 TL yardim parası alıyorum ve zar zor ödüyorum bu kadar fatura gelmesi de bana çok saçma geldi ev 1+1 lütfen düzeltilsin

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Gaz Kesintisi

profile
Negm
24 Mart 2022
908

Bu benim abone numaram 100004845336 gaz kesildi gazi bekliyorum. Her şey durdu ve daire çok soğuk... Yeterince haber vermeden gazi nasıl durdurursun! ...

1

Başkent Doğalgaz'dan Sayaç Depozitolarımızı Alamıyoruz

profile
Serdar
22 Mart 2022
8.864

Başkent Doğalgaz'ın ikinci özelleştirici kuruluş olarak aldığı Ankara Doğal Gaz işlerini bizim evlere iş yerlerine doğal gaz dağıtarak yapmaktadır. Rahmetli anneme ait olan mesken ve iş yerlerinin doğal gaz alt yapıları Gökçek Belediyesi'ne ödenerek doğal gaz bağlattırıldı. Akabinde de birkaç yıl so...

Başkent Doğalgaz, Faturayı Ödememe Rağmen Doğalgazı Açmıyor

profile
Mustafa
17 Mart 2022
3.721

Özetle: soğuk kış gününde yaşatılan mağduriyet. Yıllardır abonesi olduğum ve faturaları aksatmadan ödediğim Başkent Doğalgaz, 22.02.2022 vadeli 561 TL tutarındaki faturamın ödemesini geciktirdiğim için 16.03.2022 tarihinde saat 13:21'de doğalgaz arzını durdurdu, yani evin gazını kesti. Gün içerisind...

Başkent Doğalgaz Haksız Ücret Alıyor

profile
Milas
16 Mart 2022
2.178

Geçen ay 1 tane faturamı ödemedim çünkü elektrikte doğalgazda kullandığımızdan katı katı fazla gelmişti. Krizler yaşanmadan bizlerin kulağına koyarak kriz yaşatıyorsunuz, maaşlardan önce, tükettiğimiz her şeye zam geliyor. Suç yönetimde değilse, özelleştirme varsa onlarda da değilse suç kimde? Yılla...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayacımdaki Parayı Faturadan Düşmüyor!

profile
Pınar
15 Mart 2022
2.213

"Gerekli açıklamayı tarafıma yaptılar. 1 günde dönüş sağlandı. Teşekkür ederim"

Başkent gaz kartlı sayacımız faturalıya döndü. Ev sahibimiz yeni sayaç aldı. Kartlı sayacımızda 300 TL'lik gaz vardı ve bunun faturadan düşüleceği söy...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaç Fiyat Kesintisi

profile
Nail
15 Mart 2022
4.838

Başkent Doğalgaz dağıtım şirketi kartlı sayaç kullanıyorum abone no: 100002212492 sayaç no 24150462 07.02.2022 tarihinde 500 TL'lik gaz alımı yaptım f...

Başkent Doğalgaz Başkent Gazın Umursamazlığı

profile
Ceyhun
08 Mart 2022
1.598

Başkent gaza Kaçak kullanım ihbarında bulunuyorum. Ev sahibiyim. Sayacın sökülmesini istiyorum. Ama yetkili hiç umurumda değil. Sonuçta parasını birilerinden alıyor. Kaçak diye daha çok alacak sonuçta. Kaçağı şikayet ediyorum ihbar ediyorum umursayan yok. Mağdur ediliyorum

Ankara Başkent Doğalgaz Açılması

profile
Yusuf
07 Mart 2022
500

Boş daire için gaz açılımı. Yapılacak oraya numara yazmamıza rağmen ev boş olduğundan dolayı gelen arkadaş aramadan zili çalıp tekrar gidiyor şikayetim var bu kadar duyarsız olmaları gerçekten kötü ve 1 haftadır aynısı oluyor lütfen geri dönüş sağlayın.

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.