Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz ev

222 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Başkent Gaz Fesih İade Parası

profile
Habip
07 Kasım 2022
856

Ev değiştirdim taşındım. Taşınırken başkent gaz abonelik feshi yaptırdım iki ay oldu fakat hala geri ödeme bekliyorum. Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum ne kadar zor bir iş abone olurken direk para alınıyor ama neden iptal de bu kadar insan mağdur ediliyor anlamış değilim. Beklemekten sıkıldım bir de ...

Başkent Doğalgaz Dogalgaz Desteği Almak

profile
Nilufer
03 Kasım 2022
1.137

Merhabalar dogalgaz desteği almak istiyorum kiracıyım ama faturalı değil kartlı sistem o yüzden ev sahibinin üzerine kayıtlı e devlette hata veriyor uzerinize kayıt bulunamadı diye bu sorunu nasıl çözüyoruz bilenler lütfen yardımcı olur musunuz......

Başkent Doğalgaz Servis Hattı Başvuru

profile
Hakan
27 Ekim 2022
1.188

Servis hattı başvuru yapalı bir yıl oldu bina iskan alınacak vatandaş ev aldı bekliyor her aradıgımizda10güm 15 gün sonra oradayız demelerine rağmen bir türlü yoklar. İşin ehli kişilere verilip çözülmesini rica ediyoruz. Buradaki yaşanan gecikmelerin yetkili mercilerce araştırılıp şeffaflık sağlanma...

1

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaca Fatura Gelmesi

profile
Yalçın
22 Ekim 2022
1.827

Benim sayacım ön ödemeli (kartlı) olduğu halde neden her ay fatura yolluyorsunuz o zaman ne anlamı var kartlı sayacın. Ev aldık kredi ödüyoruz borcumuz var bir sürü elimize biraz para geçti kışa yetsin diye gaz yüklemek istedik (aldığım miktarın bile yarısı kadar gaz vermiştiniz) ve yetmezmiş gibi h...

1

Başkent Doğalgaz Her Müşteriye Farklı Kurallar

profile
Tarik
05 Ekim 2022
2.687

Başkent Doğalgaz temmuzda taşındığım evime Ocak boru bağlantısının duvardan sarktığını ve sarkmaması gerektiğini belirtip doğalgazımızı açmadı. Tadilat yaptırmamızı istedi bende bu kuralın ne zaman uygulanmaya başlandığını sordum çünkü ev 10 yıllık ve bağlantı hortumu hep aynı şekilde. Müşteri hizme...

Başkent Doğalgaz Gaz Bildirim Dahi Yapmadan Gazı Kesiyor.

profile
Veli
10 Eylül 2022
1.040

Hiç bildirim yapılmadan gaz kesiliyor. Randevu oluşturuyorum 4 gün sonraya gün veriliyor. Yeniden abone oluyorum. Bir ev 4 gün gazsız nasıl duracak. Yemek var banyo var. Dünyanın parasını ödüyoruz ekip sayınızı artırın madem 4 gün sonraya gün verecekseniz. Bunu şikayet edeceğim bir makam da yok. Ken...

1

Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!

profile
Aynur
06 Eylül 2022
5.534

12 yıl önce taktırdığım bacalı kombi çelik bacasıyla beraber işin ehli firma tarafından yapılmıştı. Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadığım halde Başkent Doğalgaz gelip sayacı mühürledi. İçeriye girip hermetik şofbene kombiye bacaya her şeye gereksiz bahane buldu. Başkent Gaz özelleştikten sonra mağd...

Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!
Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!
1

Başkent Gaz Sistemi Bozuk

profile
Muzaffer
16 Ağustos 2022
3.085

Başkent Doğalgaz dan 12.08.2022 tarihinde yeni abonelik açtırdım. 15.08.2022 tarihinde herhangi bir mesaj atılmadan, aranmadan evime kontrole geliyorlar. Ev de kimseyi bulamayınca sayacı mühürleyip gidiyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum bakın aranmadım ve mesajda gelmedi burada bir yanlışlık var ...

Başkent Doğalgaz Personel Mağduriyeti

profile
Sema
15 Ağustos 2022
1.196

Başkent Doğalgaz'dan bugün için randevumuz vardı doğalgaz kontrolü için geleceklerdi 9:00 11:00 ev boş şu anda, Eryaman'da ailemle oturmaktayım, önden arama falan yok 10-15 dakika geliyoruz diye mesaj atmışlar sabah nöbetten çıktığım için uyuyordum telimin sesini açık bırakmıştım önden ararlar diye ...

Başkent Doğalgaz Personel Mağduriyeti

Başkent Doğalgaz Boş Eve Gelen Fatura!

profile
Mert
08 Ağustos 2022
848

Evde oturmadığımız halde 1286 TL fatura gelmiş. Kiralardaki hızlı artış yüzünden erkenden ev tutmuştum 31.07.2022 tarihinde evlendim. Kimse evde kalmadığı halde 1286 TL fatura göndermişler Yaz günü bu faturanın gelmesi her şeyi açıklıyor zaten.

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Haksız Para Alıyor

profile
Emrah
05 Ağustos 2022
646

Oturmuş olduğum ev normal doğalgaz ara ara gaz yüklemesi yapıyorum. Bugün ilk defa şaşkına döndüm. 200 TL yükledim. 92 TL sayaç okuma parası kestiler....

Başkent Doğalgaz Paramı Bir Aydır Alamadım Çalışanlar Sıkıntılı

profile
Kemal
25 Temmuz 2022
1.650

30 Haziran da Ankara çubuk başkent doğal gaza kapama işlemi için başvurduk elimizde doğalgaz faturası abone numarası oldu. Halde başka adresteki evimizin doğalgazını kapattılar. Cuma olduğu için 3 gün mağduriyet yaşadık pazartesi akşam 6 da geldiler açmaya bu mağduriyetimizin ardından bir aya yakın ...

Başkent Gaz Kartlı Dogalgaz Sayacı Sökülmesi

profile
Birgul
27 Haziran 2022
5.580

Başkent gaz tarafından ev sahibiniz iptal başvurusu yapmıştır (ev sahibimizin haberi bile yok) gerekçesiyle Kartlı Dogalgaz sayacın, öncesinde haber verilmeden (martta ve haziran başında ihbarname gönderdik diyorlar posta kutumuzda öyle bir şey hiç olmadı) kapatılması yüzünden su an mağduriyet yaşıy...

Başkent Doğalgaz Görevi Savsaklamak Vatandaşı Mağdur Etmek

profile
Muhammet
24 Haziran 2022
1.363

Yeni ev aldım Güzelkent Mahallesi'nde iletişim ve güvence bedeli yatırmaya gittim tapuda kapı no değişikliği oldu komşumla beraber evraklarla gittik Etimesgut başkent gaza gözlüklü genç arkadaş karışıklık var dedi mail atmış 2-3 ekipler gelir dedi büyükşehir fen işlerinde numarataj şube müdürlüğünde...

1

Başkent Doğalgaz Ev Sahibi Ve Kiracıdan Habersiz Kartlı Sayaç Değişimi

profile
Aslı
21 Haziran 2022
3.842

Kiracıyım, kartlı doğalgaz sayacı kullanıyordum. Evde değilken habersiz sayacımız kartsız sayaca değiştirilmiş. Kimse bize haber vermedi, fatura gelmiyor. Sayaçta kredi de vardı, ne zaman değişti sayaç bilmiyoruz. Bilgi almak için çağrı merkezine bağlanamıyorum, ev sahibinin de sayaç değişiminden ha...

4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Haksız Kesinti Yapmıştır

profile
Volkan
10 Haziran 2022
3.385

Sayaç no 23733**5. Abone no 1000020*0*85. Kartlı kullandığım halde 10 06 2022 tarihinde aldığım 200 TL lik gaz 22 metre küp yüklenip 98.75 TL kesinti ...

Başkent Doğalgaz 1 Haftadır Fesih İşleminde İlerleme Olmadı

profile
Esra
27 Mayıs 2022
4.756

Başkent Doğalgaz'a yeni taşındığım daire için e devlet üzerinden abonelik sözleşme başvurusu yapmak istedim. Tesisat uygun değil uyarısı görüntülendiği için eski ev sahibi fesih başvurusu yaptı. Fesih başvurusundan itibaren 3 iş günü içerisinde yoğunluğa bağlı olarak sayaç değişimi de gerektiği için...

1

Başkent Doğalgaz Gaz Açılmadı Mağdur Olduk

profile
Tolga
23 Mayıs 2022
8.999

Selam 15.05.2022 başka eve taşındığım için abonelik yaptırdım. 780 TL abonelik parası verdim. Başkent Doğalgaz yetkilileri 17.05.2022 de gaz kontrolü için eve geldiler yalnız esnek Flex vana ve cam balkona menfez istedi. Bunları yaptırın ondan sonra gazını acarız dedi. Esnek Flex ve vanayı yaptırdık...

Başkent Doğalgaz Gaz Açılmadı Mağdur Olduk
Başkent Doğalgaz Gaz Açılmadı Mağdur Olduk
1

Başkent Doğalgaz Mağduruyum; Hem Paramı Vermiyorlar Hem Gazımı

profile
Vural
20 Mayıs 2022
3.320

Yeni evime gaz aboneliği başlattım. Elektriği ve gazı olmayan ev için abonelik teminatından hariç benden 1100 TL para istediler. Yatırmazsanız gazınız açılmaz dediler. Mecbur yatırdım. Genel merkezlerinden t** hanım ile defalarca konuşmama istinaden hata yapıldığını ödeme iadesi yapılacağını söyledi...

Başkent Doğalgaz Gaz Kaçığı

profile
Ender
18 Mayıs 2022
4.840

Doğalgazda gaz kaçağı çıktı, ekipler gazi kesti ocak'ta da gaz kaçağı sıkıntı var dediler. Önceden kartlıydı 1 yıl olmadı faturalıya geceli nasıl dışarıdan gaz kaçağı çıkıyor anlaşılır gibi değil. Hadi ocağı bir şekilde aldık ya da yaptırdık üstüne bir de ventilasyon yok ve vana bağlantısı yok diye ...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.