Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz ev

222 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Başkent Doğalgaz Doğalgazı Açar Mısınız

profile
Ahmet
12 Ocak
180

Doğal gazım, kaçak olduğu gerekçesiyle kesildi. Tamirini yaptırdım ve 1250 TL ödedim. Aramama rağmen kimse gelmiyor. Evde küçük çocuklarım var ve bu duruma rağmen gelip gazı açmıyorlar. Cumartesi gününe kadar ne yapacağımı bilemiyorum. Çocuklarım ne yiyecek ne içecek? Geceleri soğuktan hasta olacakl...

Başkent Doğalgaz Nöbetçi Ekip Acil Durum

profile
Leyla
29 Aralık 2023
147

Ev taşıdıktan sonra doğalgaz aboneliği yenilemek adına 23.12.2023 tarihinde Başkent Doğalgaz yetkililerini eve çağırdık. Tek eksiğin pencere camının kesilmesi olduğunu söyleyerek gazı açmadan evden gittiler. 26.12.2023 tarihinde tekrar geldiklerinde ise önceden hiç bahsetmedikleri fırında gaz kaçağı...

Başkent Doğalgaz Başkent Gazı Doğalgaz

profile
Hasbi
27 Aralık 2023
247

Merhaba, doğalgaz sayaçımda kartı taktığımda 'geçersiz' yazıyor. Neden olduğunu anlayamadım, yardım eder misiniz? Lütfen, ev soğuk ve gazımız bitti. Kartı taktığımda 'geçersiz' uyarısı alıyorum. Acil yardımınızı rica ediyorum. Ayrıca, sayaç ekranında 'servis dışı 5' uyarısı beliriyor. İlgilenmeniz m...

Mamak Başkent Doğalgaz Şubesine Şikayetim Var

profile
Nihal
12 Aralık 2023
273

Mamak Başkent Doğalgaz şubesinden yeni taşındığım ev için doğalgaz aboneliği açtırmak üzere başvuru işlemi yaptım; ancak orada çalışanlar sanki biz her gün abonelik açtırıyormuşuz ve her şeyden haberimiz varmışçasına bilgi vermiyorlar. Abonelik ücretinin tesisat numarası yazılarak yatırılması gerekt...

Başkent Doğalgaz Abonelik İşlemi Sürecinin Uzaması

profile
Elif
30 Kasım 2023
308

Başkent Doğalgaz'a giderek kartlı sistemden faturalı sisteme geçmek için abonelik başvurusunda bulunduk. Sayacımızda 7 metreküp doğalgaz olduğunu belirttik ve iki gün içerisinde değişim yapılacağı için bir yükleme yapmamıza gerek olmadığı söylendi. Biz de buna güvenerek yükleme yapmadık. İşçi blokla...

Başkent Doğalgaz Kartlıdan Faturalıya Geçişte Mağdur Ediyor

profile
Mehmet
27 Kasım 2023
277

Sayın yetkili; Başkent Doğalgaz a. Ş firmasına doğalgaz ev aboneliğimizi kartlı dan faturalıya çevirmek için başvurduk. Firma çağrı merkezini aradığımızda bize doğalgaz bağlantısı için herhangi bir tarih verilmemektedir. Yasal sürenin 5 gün olduğu söylenmektedir. Yeni abonelik bağlantı işlemi yapılm...

Başkent Doğalgaz Kartı Çıkarma İle İlgili Problem

profile
Emrah
26 Kasım 2023
303

Başkentgaz kartım kayboldu. Kiracıyım ancak abonelik ev sahibi adına ve ev sahibi şehir dışında. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni abonelik oluştur diyorlar. Başkentgaz kartı almak varken neden yeni abonelik oluşturalım? Ev sahibi olmadan Başkent Doğalgaz kartı alınamıyor mu?

1

Başkent Doğalgaz Kapatılan Doğalgazımın Tadilat Yapılmasına Rağmen Açılmaması

profile
Murat
25 Kasım 2023
486

Merhaba, 25/11/2023 tarihinde sabah saat 09:00 ile 11:00 arasında Başkent Doğalgaz şirketinden yönlendirilen personel, gaz kontrolü kapsamında evime geldi ve mutfak camına menfez yapılması gerektiğini söyleyerek doğalgazı kesti ve ayrıldı. Bir saat içerisinde camcı bulup gerekli tadilatı yaptırdım. ...

Başkent Doğalgaz Kapatılan Doğalgazımın Tadilat Yapılmasına Rağmen Açılmaması

Başkent Doğalgaz Saati Değişimindeki Hak Kaybı!

profile
Ali
24 Kasım 2023
393

Eski doğalgaz saatinin pili bittiği için yeni saatle değişim yapıldı. Değişime gelen ekiplere eski ev sahibinin üzerine kayıtlı olduğunu belirttim. Doğal gazın kartlı olduğunu ve içindeki 100 metreküpten fazla gazımızın yeni saate aktarılacağını söylediler. Ancak eski ev sahibinin üzerine para olara...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Gaz Bağlanma Randevu Sorunu

profile
Berfin
28 Ekim 2023
91

"Sorunumla ilgilenildi teşekkürler"

Adreste bulunmadığınız için deniyor, adresteyim verilen saatten 1 dakika sonra olmadığınız için randevunuz 4 gün sonraya deniyor. Ya Ankara'da yaşıyor...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Yeni Abonelik İşleri

profile
Murat
16 Ekim 2023
150

Yeni bir ev aldım, abonelik için Başkent Doğalgaz Mamak şubesine gittim. Önümde 56 kişi olduğu için yapamadım. e-devletten abone olmak istediğimde esk...

5
Çözüldü
profile
Çetin
26 Eylül 2023
783

"28 verilen randevu ihtiyacımızı öğrenmenizle bir evvele almanızdan memnun kaldık. Gaz açan personel fırının arkasında iki ekli gaz ara borusu sızdırmazlık yapılmaması dikkatimizi çekmiştir. Koku falan yok. İnşallah gaz kaçağı yoktur. İlginize teşekkürler."

Çetin Şikayetini Yayından Kaldırdı

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Kartı Kayıp

profile
Cansu
22 Eylül 2023
2.328

Merhaba Kiracı olduğum evin doğalgaz kartı kayboldu. Ev sahibi aynı şehirde değil o olmadan kartı nasıl çıkarttırabilirim ya da hafta sonu işlemi yapabilir miyim? Ve biterse sayacı kapatmaya gelirler mi? Kart ne kadar sürede çıkartılır. Acil bir bilgi alabilir miyim?

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Fesih Ödemesi Yapılmadı. Mağduruz.

profile
Aylin
22 Eylül 2023
62

Birkaç gün önce evden taşınacağız diye doğalgazı fesih ettirdim. Ücreti hala yatmadı birkaç kez arayıp görüştüm yardımcı olamayız dendi. Ev sahibiyle bir şekilde anlaşıldı evden çıkmıyorum. Fakat ödeme de alamıyorum kaç gündür ki doğalgazımı tekrar açtıralım. Mağduruz yardımcı olun acilen.

Başkent Doğalgaz Başkent Kafasına Göre 1 Kağıt Parçasına 600 TL İstiyor

profile
Engin
07 Eylül 2023
2.009

2 gün önce kartlı doğalgaz sayacı ev sahibinin üstünden kendi üstüme faturalı olarak aldım. Eve kontrol için geleceklerini söylediler geldilerde. Bana bıraktıkları kağıtta eksikleri olduğu için doğalgaz arzını gerçekleştiremedik diyorlar, tamam ocağın borusunda küresel vana ve esnek flex boru değişt...

Başkent Doğalgaz Dağıtım Anonim Şirketi

profile
Emre
06 Eylül 2023
99

Başkent Doğalgaz dağıtım Ankara gazi Mahallesi çatallı sokak 32 numaralı bina için 3 ay öncesinden doğalgaz servis hattı başvurusu yapmamıza rağmen hiç ilgilenilmedi. Bir ekip geldi burayı kazın doğalgaz ucunu bulun biz bağlayalım demişler. Yetkimiz olmamasına rağmen kat malikleri iş çözülsün diye k...

Başkent Doğal Gaz Gaz Kesintisi

profile
Serkan
27 Ağustos 2023
108

Yeni taşındığım evde aboneliği üzerime aldım, başkent dogalgaz tarafından evimde gerekli kontroller yapıldı, ev içi tesisatta olumsuzluk tespit edilmedi, ancak başkent dogalgaz dan kaynaklı ev girişinde gaz kaçağı tespit edilerek, gazım kesildi, Başkent gaz geldi hatayı giderdi. Yine ancak, başkent ...

Başkent Doğalgaz Ev Aboneliğinde Evimin Gazını Açmadan Kapımı Çalmadan

profile
Ali
07 Ağustos 2023
113

Başkent Doğalgaz evimin gazını açmaları gereken tarih 07.08.2023 saat 11:00-13:00 saatleri arasında gaz açılışını yapacaklarına dair bilgilendirme mesajı gönderdiler. Ben bugün sabahtan beri kendilerinin gelmelerini beklerken gazı açmaya gelen personeller evimin zilini bile çalmadan kapıya zile bası...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.