Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz ev zaman

20 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Sorumsuz Davranıyor Çözüm Üretmiyor

profile
Alican
3 gün önce
74

Başkent Doğalgaz'a arıza kaydı bıraktım, ancak kaç saat geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Evde bir aylık bir bebek var ve ev çok soğuk. Ne zaman gelmeyi düşünüyorsunuz? Evin içi buz gibi, sayaç numarası 26064819. Bir an önce gelip bakılmasını ve çözüm üretilmesini bekliyoruz. Aksi takdirde bebek ...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Servis Hattı Sorunu Yaşıyorum.

profile
Yılmaz
18 Ocak
239

"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."

Başkent Doğalgaz hattı ile ilgili servis hattı bağlama sorunu yaşıyorum. 15.12.2023 tarihinde Gölbaşı Karşıyaka Mahallesinde yeni ev aldım. Evi alırk...

Başkent Doğalgaz Servis Hattı Sorunu Yaşıyorum.

Başkent Doğalgaz Nöbetçi Ekip Acil Durum

profile
Leyla
29 Aralık 2023
147

Ev taşıdıktan sonra doğalgaz aboneliği yenilemek adına 23.12.2023 tarihinde Başkent Doğalgaz yetkililerini eve çağırdık. Tek eksiğin pencere camının kesilmesi olduğunu söyleyerek gazı açmadan evden gittiler. 26.12.2023 tarihinde tekrar geldiklerinde ise önceden hiç bahsetmedikleri fırında gaz kaçağı...

4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Kartlı Olan Ne Yapmalı

profile
Ahmet
26 Nisan 2023
702

Benim dairede kartlı sistem var ve 20 Nisan sonrası yine yükleme yaptım. Ev çok soğuk, çok yanıyor. Tekrar yükleme yapacağım. Bu yüklemeler bize nasıl...

1

Başkent Doğalgazdan Haksız Kazanç Talebi

profile
Onur
24 Ocak 2023
11.475

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında hiçbir hata kodu olmamasına ve içinde 110 metreküp gaz olmasına rağmen gaz akışı olmadığı için başkent gaza arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler sayacın arızalı olduğunu bu sebeple değişmesi gerektiğini iletti bende değiştirilmesini t...

1

Başkent Gaz Servis Hattı İle İle İlgili

profile
Selin
22 Ocak 2023
818

Güdül ilcesinde dogalgaz çalışmaları başladığında kullanılmayan harabe olan evlere bile gaz dağıtım kötüsü koyuldu. İçinde yaşayanlar olmasına rağmen ailemin evine o kutu koyulmadı. Sorulduğu zaman bahaneleri projede gözükmemesi. Enteresan olan ana yolun bir tarifi projede var karşı tarafı yok. Neys...

1

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaca Fatura Gelmesi

profile
Yalçın
22 Ekim 2022
1.827

Benim sayacım ön ödemeli (kartlı) olduğu halde neden her ay fatura yolluyorsunuz o zaman ne anlamı var kartlı sayacın. Ev aldık kredi ödüyoruz borcumuz var bir sürü elimize biraz para geçti kışa yetsin diye gaz yüklemek istedik (aldığım miktarın bile yarısı kadar gaz vermiştiniz) ve yetmezmiş gibi h...

1

Başkent Doğalgaz Her Müşteriye Farklı Kurallar

profile
Tarik
05 Ekim 2022
2.687

Başkent Doğalgaz temmuzda taşındığım evime Ocak boru bağlantısının duvardan sarktığını ve sarkmaması gerektiğini belirtip doğalgazımızı açmadı. Tadilat yaptırmamızı istedi bende bu kuralın ne zaman uygulanmaya başlandığını sordum çünkü ev 10 yıllık ve bağlantı hortumu hep aynı şekilde. Müşteri hizme...

1

Başkent Doğalgaz Ev Sahibi Ve Kiracıdan Habersiz Kartlı Sayaç Değişimi

profile
Aslı
21 Haziran 2022
3.842

Kiracıyım, kartlı doğalgaz sayacı kullanıyordum. Evde değilken habersiz sayacımız kartsız sayaca değiştirilmiş. Kimse bize haber vermedi, fatura gelmiyor. Sayaçta kredi de vardı, ne zaman değişti sayaç bilmiyoruz. Bilgi almak için çağrı merkezine bağlanamıyorum, ev sahibinin de sayaç değişiminden ha...

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Faturası Yüksek Gelmesi

profile
Ebru
01 Nisan 2022
700

Ben kapıcı dairesinde tek başıma yasayan biriyim en düşükte yakıyorum gecen ay 350 civarı bu ay ise 420 gelmiş ve coğu zaman kapalıydı. Devletten 400 TL yardim parası alıyorum ve zar zor ödüyorum bu kadar fatura gelmesi de bana çok saçma geldi ev 1+1 lütfen düzeltilsin

1

Başkent Doğalgaz'dan Sayaç Depozitolarımızı Alamıyoruz

profile
Serdar
22 Mart 2022
8.864

Başkent Doğalgaz'ın ikinci özelleştirici kuruluş olarak aldığı Ankara Doğal Gaz işlerini bizim evlere iş yerlerine doğal gaz dağıtarak yapmaktadır. Rahmetli anneme ait olan mesken ve iş yerlerinin doğal gaz alt yapıları Gökçek Belediyesi'ne ödenerek doğal gaz bağlattırıldı. Akabinde de birkaç yıl so...

Başkent Doğalgaz Hakkında Şikayet Talebi

profile
Melike
08 Aralık 2021
2.881

Başkent Doğalgaz'a abonelik işlemlerimizi tamamlayıp doğal gazın açılması için randevu talebi oluşturduk. Ekipler mesai saatinin bitimine çok yakın bir zaman diliminde gelip kontrollerin sonucunda kaçak olduğu hakkında rapor oluşturmuştur. Bu tür bir işlemi ilk kez yapmamıza karşın ekipler ile sürec...

Başkent Doğalgaz Hakkında Şikayet Talebi
Başkent Doğalgaz Hakkında Şikayet Talebi
1

Başkent Gaz Ve Yenimahalle Belediyesi Gaz Bağlatma Sorunsalı!

profile
Selin
24 Eylül 2021
2.187

Başkent Gaz ve Ankara Yenimahalle Belediyesi arasındaki husumetin bedelini neden halk ödüyor? Sözde husumet! Tüm büyük yöneticiler arkadaş iki kurumda bu net. Ama Yenimahalle halkı 9 aydır mağdur. Buradan kimin ne kazancı olacak anlamış değiliz. Hiç mi aklı selim biri burada bir yanlış var diyemiyor...

Başkent Doğalgaz Konut Doğalgazı Aylardır Bağlanmamıştır

profile
İlkay
21 Eylül 2021
1.488

Keçiören Hisar Mahallesi tuna Caddesi üzerinde bir ev satın aldım. Aldığım ev yeni yapı. Yapının müteahhidi 2020yılı Eylül ayında 3000****48 sayılı doğalgaz servis hattı başvurusunu yapmış fakat üzerinden 1 yıl geçmesine rağmen binamızın doğalgazı bağlanmamıştır. Evimde 5 aylık bebeğim var kış yakla...

Başkent Doğalgaz Kartındaki Bakiyenin İadesi

profile
Ömer
03 Eylül 2021
20.707

Kiracıyım, ev sahibimin üzerine olan kartlı gaz sayacı arıza nedeni ile değiştirildi ve üzerime almak zorunda kaldım. Ancak değişimden önce karta yüklediğim 400 TL'nin iadesi için su ve elektrik faturaları isteniyor. Anlamıyorum ikamete göre sayaç değişiyor ama su ve elektrik faturası gaz iade edile...

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Aylardır Bağlanamadı

profile
Sultan
19 Ağustos 2021
918

Hisar Mah tuna Caddesi 6/13 Keçiören Ankara adresinde yeni binada ev aldık doğalgaz bağlanamadı aylardır evde 4 aylık bebeğimiz var şimdi idare ediyor...

Başkent Doğal Gaz Abonelik

profile
Aynur
07 Ağustos 2021
3.979

Eve yeni taşındık ve ev sahibi doğal gazın aboneliğini kapattığı İçin Cuma işlemi yaptı. Biz de işlemler Pazartesi günü gerçekleşir diye beklerken bu sabah yani Cumartesi sabah doğal gazımız kesildi. Biz de online olarak doğal gaz aboneliğini yaptık güvence bedelini ödedik açılması İçin. Ancak hafta...

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kullanım Cezası Ve Devamı

profile
Muhammet
30 Mart 2021
11.370

29 Mart 2021 tarihinde kardeşime Başkent Doğalgaz'a ödememiz gereken 107 TL faturamız olduğu ve son ödeme tarihinin de 29 Mart 2021 olduğu mesajı geldi. Başkent Doğalgaz'ı aradığımda bunun usulsüz kullanımdan dolayı olan ceza olduğunu söylediler. Kullandığımız sayaç ön ödemeli sayaçtı ve ev sahibini...

Başkent Doğalgaz  Tesisat Kontrolü İçin Gelemedi

profile
Doga
24 Mart 2021
1.645

Başkent Gaz çağrı hattını arayarak tesisat kontrolü için randevu talebi oluşturdum. Kışın ortasında evde doğalgaz yok, kombi çalışmıyor. Tarafıma bir geri dönüş dahi yapılmadı. Beni eve kilitlediler evden çıkamıyorum ;adam gelir de beni bulamaz diye. Madem soğukta bekleteceksiniz böyle en azından ne...

profile
Zeynep
12 Şubat
20
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.