Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz soğuk ev

27 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Dogalgaz Tesisatı Yenileme Süreci

profile
Yalçın
2 gün önce
106

11 Mart 2024 tarihinde Ümitköy'deki Mimozalar Sitesi'ne taşındık. Eski bir binada oturuyoruz. Doğalgaz kapalıydı; açtırmak için başvuruda bulunduk ve ekip geldi. Bize yapılması gereken işlemleri anlattılar. Biz de bu işlemleri yaptırmak için ustalarla uğraşırken, doğalgazımız kesildi. Bu apartman es...

Başkent Doğalgaz Sorumsuz Davranıyor Çözüm Üretmiyor

profile
Alican
3 gün önce
74

Başkent Doğalgaz'a arıza kaydı bıraktım, ancak kaç saat geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi. Evde bir aylık bir bebek var ve ev çok soğuk. Ne zaman gelmeyi düşünüyorsunuz? Evin içi buz gibi, sayaç numarası 26064819. Bir an önce gelip bakılmasını ve çözüm üretilmesini bekliyoruz. Aksi takdirde bebek ...

Başkent Doğalgaz Hafta Sonu Aboneliği Saçmalığı

profile
Almira
3 hafta önce
208

Cumartesi günü karta gaz yükledim ancak sayaç okumadı ve kendini kilitledi. Ömrünü tamamladığı için faturalı sayaca geçmemiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği belirtildi. Ancak 'tahakkuk siparişi olduğu için başvuru oluşturulamıyo...

Başkent Doğalgaz Yeni Abonelik Açma

profile
Metin
30 Ocak
996

Sabah saat 09.00'da Başkent Doğalgaz ekipleri gelip doğalgazımızı kesti. Ev sahibi tarafından istenen iptal üzerine kesilmiş. Biz evde kiracıyız, ev sahibi bizi bilgilendirmedi. Sabah gelen ekipler yeni abonelik başvurusu yapmamızı istediler.  'E-devlet üzerinden yapabilirsiniz' dendi. E-devlet üze...

Başkent Doğalgaz Fatura Borcu Kaynaklı Mühür

profile
Münüre
30 Ocak
646

Merhaba, 100004689223 sözleşme numaralı aboneliğim için şehir dışında olmamdan kaynaklanan bir durum nedeniyle hattım mühürlenmiş. Faturasını ödedim; ancak, henüz mühür açılmadı. Malum kış mevsimi ve Ankara'da hava şu an eksi 2 derece. Uzun zamandır ev ısınmadığı için çok soğuk. Bu koşullarda birden...

Başkent Doğalgaz Basket Doğalgaz Sorunu

profile
Duygu
20 Ocak
127

Başkent Doğalgaz bizi soğuğa mahkum etti. 4 gün boyunca soğuk evde yaşamak zorunda kaldık. Yeni taşındığım ev için gaz taşıma talebinde bulunduk. Yeni kiraladığımız evde kaçak varmış. Kaçağı giderdikten sonra tekrar gelip onaylamaları gerekiyor fakat 4 gün sonraya randevu veriyorlar. Biz bu soğuk An...

Başkent Doğalgaz Ankara İncek'te 3 Gündür Gazsız Soğuk Ev Sorunu

profile
Serap
13 Ocak
94

Ankara incek tek yapıda oturuyorum. 3 gündür gaz vermiyorlar. Altyapı sorunu var deyip gittiler. Donuyoruz 6 kez şikayet bıraktım sadece şikayetinizi iletiyoruz diyorlar, kışın ortasında olacak şey değil. Hastalanmamız durumunda yasal işlem başlatacağız.

1

Başkent Doğalgaz Doğalgazı Açar Mısınız

profile
Ahmet
12 Ocak
180

Doğal gazım, kaçak olduğu gerekçesiyle kesildi. Tamirini yaptırdım ve 1250 TL ödedim. Aramama rağmen kimse gelmiyor. Evde küçük çocuklarım var ve bu duruma rağmen gelip gazı açmıyorlar. Cumartesi gününe kadar ne yapacağımı bilemiyorum. Çocuklarım ne yiyecek ne içecek? Geceleri soğuktan hasta olacakl...

Başkent Doğalgaz Başkent Gazı Doğalgaz

profile
Hasbi
27 Aralık 2023
247

Merhaba, doğalgaz sayaçımda kartı taktığımda 'geçersiz' yazıyor. Neden olduğunu anlayamadım, yardım eder misiniz? Lütfen, ev soğuk ve gazımız bitti. Kartı taktığımda 'geçersiz' uyarısı alıyorum. Acil yardımınızı rica ediyorum. Ayrıca, sayaç ekranında 'servis dışı 5' uyarısı beliriyor. İlgilenmeniz m...

Başkent Doğalgaz Kartlıdan Faturalıya Geçişte Mağdur Ediyor

profile
Mehmet
27 Kasım 2023
277

Sayın yetkili; Başkent Doğalgaz a. Ş firmasına doğalgaz ev aboneliğimizi kartlı dan faturalıya çevirmek için başvurduk. Firma çağrı merkezini aradığımızda bize doğalgaz bağlantısı için herhangi bir tarih verilmemektedir. Yasal sürenin 5 gün olduğu söylenmektedir. Yeni abonelik bağlantı işlemi yapılm...

1

Başkent Doğalgaz Kapatılan Doğalgazımın Tadilat Yapılmasına Rağmen Açılmaması

profile
Murat
25 Kasım 2023
486

Merhaba, 25/11/2023 tarihinde sabah saat 09:00 ile 11:00 arasında Başkent Doğalgaz şirketinden yönlendirilen personel, gaz kontrolü kapsamında evime geldi ve mutfak camına menfez yapılması gerektiğini söyleyerek doğalgazı kesti ve ayrıldı. Bir saat içerisinde camcı bulup gerekli tadilatı yaptırdım. ...

Başkent Doğalgaz Kapatılan Doğalgazımın Tadilat Yapılmasına Rağmen Açılmaması
4
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Kartlı Olan Ne Yapmalı

profile
Ahmet
26 Nisan 2023
702

Benim dairede kartlı sistem var ve 20 Nisan sonrası yine yükleme yaptım. Ev çok soğuk, çok yanıyor. Tekrar yükleme yapacağım. Bu yüklemeler bize nasıl...

1
profile
Rıdvan
08 Nisan 2023
87
Rıdvan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Başkent Doğalgaz Yüksek Fatura Gelmesi

profile
Göksu
06 Mart 2023
376

24.02.2023 tarihli 100002457169 abone numaralı toplam 1065 TL gelen doğalgaz faturamızın kontrolünü talep ediyorum. Evde sadece soğuk günlerde iki radyatör açıyorum. Kombimde bir sıkıntı vardı Aralık sonunda yaptırdık ma fatura yine fazla geliyor. Bu kadar yüksek gelmesine rağmen ev tam manasıyla ıs...

Başkent Doğalgaz Yüksek Fatura Gelmesi

Başkent Doğalgaz Doğal Gaz Açtırma Sorunu.

profile
Mutlu
02 Mart 2023
125

Başkent Doğalgaz faturamı ödediğim halde sabahın bir köründe rüyasında görmüş gibi gelip gazımı kesti. Hemen yatırdım faturamı defalarca açtırma talebi oluşturdum akşam saat 19 hala gazım açılacak ben böyle bir sorumsuzluk görmedim. Aynısı elektrikte başıma geldi 2 saatte açtılar. Ev soğuk ocak yanm...

Başkent Doğalgaz Aboneliğimi Başlatmıyor. Evde Donduk

profile
Abdullah
12 Aralık 2022
617

Başkent Doğalgaz, yeni abonelik açmadı. Bir önceki aboneliği kapatmaya geç gelindi. Ev çok soğuk havada soğuk. Doğalgazımı bugün acilen açılmasını talep ediyorum. Bütün gün evdeyim. Akşam 5' e kalmasın lütfen. Eğer bir önceki abonelik hızlı kapatılsa zaten başvuruyu yapacaktım.

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Doğalgazımı Bağlamadı Ve Hiç İlgilenmiyor

profile
Hakan
25 Kasım 2022
306

"Ekip arkadaşlarına çok teşekkür ederim"

Çamlıdere'de ev aldım. Evi aldığımda doğalgaz gelecek dediler ve ben direk aynı gün başvuruyu yaptım başkent gaza. Annemler için aldığım bir ev soğuk ...

1

Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!

profile
Aynur
06 Eylül 2022
5.534

12 yıl önce taktırdığım bacalı kombi çelik bacasıyla beraber işin ehli firma tarafından yapılmıştı. Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadığım halde Başkent Doğalgaz gelip sayacı mühürledi. İçeriye girip hermetik şofbene kombiye bacaya her şeye gereksiz bahane buldu. Başkent Gaz özelleştikten sonra mağd...

Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!
Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!
profile
Nevruz
09 Şubat
7
Nevruz Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.