Görünüm          
219 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1 ay önce Başkent Doğalgaz tarafından abonelik ev sahibine ait olduğu İçin gazımız kesilmiştir. Bunun üzerine 542 TL para ödeyerek aboneliği üzerimize aldık. Gelip eski ön ödemeli sayacı söküp yerine yeni faturalı sayacı taktılar. Fakat bizim ön ödemeli sayaç içinde yaklaşık 100 TL ‘ lik gazımız var...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Doğalgaz 200 TL için aboneliğimi fes etti. Gittik yenisini aldık neymiş 540 lira güvence bedeliymiş. Ona da eyvallah dedik sonrada mesaj atmışlar tesisat kontrolü için geleceklermiş, şimdiye kadar tesisatta hiçbir şey yoktu ve aktif gazi kullanıyordum evde ocak yok, sadece kombiden sıcak su ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara'nın Etimesgut ilçesinde yeni tuttuğum evimin doğalgaz abone ligi için gittim sonrasında mesaj geldi 17 - saatleri arasında evde olunuz diye gece çalıştığım için evde olamayacağım ve 17 'den önce gelmeleri gerektiğini o müşteri hizmetlerindeki e*** hanıma anlatmaya çalıştım, fakat sürekli öyle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gazı bir türlü açtıramadım ilk bu ayın 2'de gelen memur menfezin yok yaptır geri geleceğim dedi yaptırdım bu sefer kaçak var tesisatında onu da yaptırdım Başkent Doğalgaz'ı tekrar aradım pazar günü mesaj atarlar pazartesi ancak açılır dedi daha 3 gün var taşındığım evimde ne yemek yapabiliyoruz ne d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz eve periyodik kontrole geliyor ve evde bulunmadığımızdan ötürü kart bırakıyor. Devlet memurları gibi hafta içi çalışıyorlarmış. Biz özel sektör çalışanı olarak akşam 7'de zaten ancak eve geliyoruz. Eve gelme süresi verilmiyor. Beni nasıl bulacaklar da doğalgaz kontrolü yapacaklar? S...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni aldığım evimin gazının bağlanması ile ilgili eve gelen Başkent Doğalgaz ekiplerinin 1 ay öncesine kadar sorun olmayan kombinin değiştirilmesi gerektiğini bildirerek tarafıma hiç yoktan minimum 3-5 bin liralık bir masraf çıkartmışlardır. Her eve sıfır kombi kampanyası falan mı başlatıldı da bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Niye sayaç değişimi zorunlu anlamıyorum, hem de haber vermeden, gidip karta para yüklediğimizde satışa kapatmışlar diyor. Ev sahibi senin yapman lazım diyor. 550 TL istiyorlar ben kiracıyım ve öğrenciyim nasıl olacak, tamda kış gelirken. Neden benim yapmam gerekiyor anlamadım. Ben evden çıkınca saya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20/09/2019 tarihinde yeni taşındığımız eve geldikten 1 gün sonra sayacı söktünüz kartlı diye, ancak 23/09/2019 tarihinde Çukurambar şubesine gidip başvurduk. Parayı alırken 48 saat içerisinde gelecek diyen banko görevliniz idi. 25/09/2019 tarihi ile 48 saat doldu ama gelen giden yok. Müşteri hizmetl...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

20/09/2019 tarihinde abonelik müracaatımıza istinaden evimize gelen görevli tesisatta kaçak olduğunu "iddia" ederek elimize bir broşür verip buradan bir firmayı arayın tesisattaki kaçağı yaptırıp yeniden randevu alın dedi. Firmanın birisinden elemanlar geldi kontrol ettiler ve kaçak olmadığına dair ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

17.09.2019 tarihinde yeni taşındığım evin kartlı sayacının süresi dolduğu için faturalı sayaç aboneliği açtırdım 540 TL tutarında parayı peşin olarak tahsil ettiniz yeni sayacın 2-3 gün içinde takılacağını söylediniz. Şu an mevcut sayacımın arızalı olduğunu ve gaz kullanamadığımı kişisel ihtiyaçları...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz abonelik açmada insanları süründürme politikası. Başvuru yaptıktan 48 saat içinde doğalgaz saatini takacaklarını söylemlerine rağmen takmamaları. Üstüne üstelik saati taktıktan sonra randevu oluşturacağız ama çok doluyuz diyerek insanları mağdur etmeniz pes yani gerçekten pes. Efen...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz açtırmak için randevu saatinde evde olmama rağmen bir de işten izin alıp evde olmama rağmen randevu saatinde evde değildiniz diye mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradım; zile basıldığına, kapıya kağıt asıldığına dair resimleri var diyor. Zilim bozuk değil kapımda da geldiklerine dair kağı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tam bir haftadır evde sayaç değiştirilmesini bekliyoruz müşteri hizmetleri de yarım saat beklememe rağmen telefonu asla açmıyor gerçekten perişan durumdayız. Gazi keserken 5 gün süre verip çat diye kesmesini bildiniz de neden açarken, üstüne yüzlerce lira para almış olmanıza rağmen, aynı sürede geli...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartlıdan faturalıya geçmek için başvuru yaptık peşin 545 TL aldılar kaç gündür bekliyoruz gelen giden yok gazda yükleyemiyoruz neden ilgilenilmiyor peşin para almayı biliyorlar bir de başvuru için 14 gün veriyorlar yoksa cezalı diyorlar yeter artık üzerimizden para kazandığınız kaç gündür eve bağla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartlıdan faturalıya geçmek için başvuru yaptık peşin 545 TL aldılar kaç gündür bekliyoruz gelen giden yok gazda yükleyemiyoruz neden ilgilenilmiyor. Peşin para almayı biliyorlar bir de başvuru için 14 gün veriyorlar yoksa cezalı diyorlar yeter artık üzerimizden para kazandığınız kaç gündür eve bağl...Devamını oku

  • - Görüntüleme