Görünüm          
309 şikayet listeleniyor

Başkent Doğalgaz aboneliğimi Etimesgut Başkent Doğalgaz'dan 03 04 2020 tarihinde yaptım evinize gelecekler. Gelmeden önce sizi arayacaklar denildi. Beni kimse aramadı ve ertesi gün ben evimi taşıdım sabah geldiğimde evde yoktunuz notu bırakılmış. Beni kimse aramadı. Bu yüzden ben doğalgazı açtım evd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ön ödemeli gazkartımıza yükleme yapamadım içerisindeki miktarı yüklemeden gaz yükleme yapılmaz gibi hata yüzünden, kronik hasta olmama rağmen korkarak Keçiören den Çukur ambara iki metro hattı değiştirerek gittim. Dışarısı kalabalık gaz yükleme sorunu hastası sırası alarak gazımı yüklettim, sorunum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 2 Yorum

Ben diyabet yani şeker hastasıyım dışarıya çıkma yasağım var çıkamıyorum; doğalgaz saatim kartlı ve içinde limit bitti 3 aylık bebeğimiz var evde 3 gün oldu Başkent Doğalgaz'dan yükleme yapmaları için yardım istedim; yardımı müşteri hizmetlerinden isterken bile gelmeyeceğini anladım çünkü üslupsuz b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

25/03/2020 tarihinde E-devlet üzerinden dogalgaz abonelik başvurusu yaptım. Güvence bedelinin taksitli alınacağı belirtilerek tarafıma peşinatın ilk taksitinin ödenmesi ile ilgili bir mesaj geldi. Sözleşme numarası 100004233754.  İlk taksiti ödemediğim takdirde aboneliğimin 24 saat içerisinde sonla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.03.2020 tarihinde doğalgaz abonelik açılması için personel geldi ocakta sıkıntı çıktığı için pazartesi gününe kaldı iki gündür soğuk evde oturuyoruz sıkıntıyı giderdik müşteri hizmetlerini aradım kaydınız alınmıştır dediler ses kaydından müşteri temsilcisine bağlanamadım şu saat oldu hala gelen y...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bundan 3 hafta önce kartlı sayaçtan mekanik sayaca geçiş yaptık ve tesisat kontrolü için bize randevu verildi. Tesisat kontrolü randevusunda eve gelen ekip kapıyı çalmadan gazı açıp gitti, arkalarından bakabildik sadece. 1 hafta sonra çarşamba akşamı mesaj atıp, perşembe sabahı tesisat kontrolü için...Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.02.2020'de sayacımızın 10 yılı doldurması nedeniyle sayaç değişimi yapıldı. Fakat değişimi yapan arkadaşlar ocakların gözlerini açmamı kontrol etmemi ve 30 Sn. Sonra düzeleceğini söyleyip gittiler. Şu an itibariyle tam 2 saattir kontrol ediyorum ocağı açıyorum fakat ocak en kısıkta açılıp sönüyor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

13.02.2020 tarihinde aboneliğine başvurduğum 14.02.2020 tarihinde ise montajı yapılan sonradan ödemeli sayacımın tesisat kontrolü için 15.02.2020 tarihinde yani bugün kontrole gelindi ve tesisatımda kaçaklar uygunsuzluklar olduğu giderilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bugün 13:00 gibi Eve gelen us...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent gaz şirketine abonelik başvurusunda bulundum. Devlet memuruyum. 17.00-19.00 arasında kontrol yapmak için geleceklerini bildiren bir mesaj gönderildi şirket tarafından. Saat 17.01'de ise "değerli abonemiz, randevu saatinde adreste bulunmamanız sebebiyle tesisat kontrolünüz yapılamamıştır. " M...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Tekel durumunda oldukları için tamamen istedikleri gibi hareket eden bir firma. Periyodik bakım için gelmişler. 3 kere evde bulamayınca saatimi mühürlemişler. Buraya kadar normal. Ancak gelip açın dediğimde öğleden önce 9-10 randevu verdiler. İş saatimi ona göre ayarlayıp öğleden önceye izin aldım. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Yeni taşındığım eve ocak için gaz bağlandı. Ocak bağlı değil, bağlatınca bizi tekrar çağırın, kontrol yapılmadan kullanamazsınız gibi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi bir ay sonra gazım kesildi ve ceza talep edildi. Hepsine tamam dedim tekrar randevu aldım. O gün ve bir gün öncesi SMS ile bilgilen...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5.0/5

Kartlı sayacımda servis ibaresi yazdığı için Başkent Doğalgaz arıza hattına arıza kaydı açtım. Müşteri temsilcisine servis geldiğinde evde olmam şart mı diye 2 kere sordum. Hayır yanıtını aldım. Akşam üstü SMS ile arıza kaydının giderildiğine ilişkin mesaj geldi. Eve geri döndüm. Arıza giderilmemiş....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şu kış günü Ankara'da eksileri yaşarken kioks'tan gazi alıyorum eve geçiyorum sayaca yükleyeceğim bir bakıyorsun sayaç kartı görüyor ama ne hikmetse içindeki gazi yüklenmiyor müşteri hizmetleri sayacın ömrünün dolduğunu 510 TL karşılığında değişeceğini söylüyor el vicdan aldığım 3 kuruş maaş 2 çocuk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.01.2020 tarihinde saat 18.15 civarı evde bulunmadığımız sırada ön ödemeli sayacımızı 20 yılı doldurup arızalı olduğu gerekçesi ile sökmüşler ancak biz 2007 yılında yeni sıfırdan aldığımız evin sıfırdan yeni abonelik yaptırmıştık müşteri hizmetlerini aradığımda sayacın 1997 tarihinde üretildiğini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Geçtiğimiz haftanın sonlarında Başkent Doğalgaz yetkilileri kapıma usulsüz kullanım gerekçesiyle bir not bırakmışlardı. Usulsüz kullanım gerekçesi doğalgaz sayacının hala vefat eden babamın üzerine olmasıydı. Ertesi gün firmayı aradım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm saati devralmam gerektiğini ve ...Devamını oku

  • - Görüntüleme