Görünüm          
309 şikayet listeleniyor

21.07. 2020 tarihinde 17:00 19:00 saatleri arasında tesisat kontrolü için evde olmamız gereken bir mesaj geldi daha sonra 21.07. 2020 tarihinde saat 17:01 de evde olmadığımıza dair ve tesisat kontrolünün yapılmadığına dair mesaj geldi, sitenin çıkışında Başkent Doğalgaz aracını durdurarak kontrol ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartlı Doğalgaz Sayacımızın pili bittiği için Faturalı sayaç almamız gerektiği söylendi. 600 TL ödeyerek yeni sayaç aldık. 17 Temmuz 2020 tarihinde bize haber verilmeden sayacımız değiştirilmiş. Şu anda evimizde hiçbir şekilde gazımız yok. Ocak ve sıcak su kullanamıyoruz. Başkent gazı arayıp bilgile...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

06.07.2020'de sayacım söküldü. Aynı hafta içi değişimi yapıldı. Sayaç kontrolüne gelindiğinde çalıştığım için evde yoktum. Daha sonrasında 10.07.2020 tarihinde yeni bir randevu aldım. Randevu alırken de müşteri hizmetlerine hafta içi 17:00 a kadar çalıştığımı en erken 18:00 da evde olduğumu bu yüzde...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gaz açma işlemi için mesaj geldi ve ben o saatlerde mesai de olmam gerekiyor askeri personelim bunun için müşteri hizmetlerini aradım. Bana hiç yardımcı olunmadı mesaiden sonra gelinsin dedim kabul edilmedi. Anahtarı komşuya bırakayım onu arasınlar dedim. Yine kabul edilmedi illa evde 18 yaşında büy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
sta-4-hoverİyi Çözüm

Bugün saat 13 itibariyle Başkent Gaz tarafından hiçbir bilgi ve açıklama yapmaksızın evde ailem ve çocuklarımın olmasına rağmen doğalgaz sayacım sökülmüştür borcum yok üstelik kartlı sayaç aboneliğim olmadığı için ama gaz alırken veriliyor fatura farkı yansıtılıyor bende aradım müşteri hizmetlerini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Abonelik işlemi için saniyede 600 TL para istiyorlar ama iş randevu vermeye gelince randevu saati veremiyoruz deyip kaçıyorlar. Mesai saatleri içinde evde olmadığımız için akşam 17:00 den sonra gelmelerini istiyoruz. Hiçbir şekilde randevu vermiyorlar. Bir de utanmadan üste çıkıyorlar. 10 gündür ran...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

12.06.2020 randevu saatim 17 ile 19 saatleri arası. Ben çalışan bir insanım iş yerinden izin alıp geldim saat 16 dan beri bekliyorum ve bana SMS geliyor. Geldik ve evde yoktunuz diye. Bu nasıl bir sorumsuzluktur anlamadım. Bir de kapıya not bırakmışlar geldik yoktunuz diye.  Kardeşim sen benim kapı...Devamını oku

Pazartesi günü kartlı doğalgaz sayacımın üzerinde servis arızası gördüğüm için arıza bildiriminde bulundum. Gündüz çalıştığım için evde olamayacağımı söylediğimde evde olmama gerek olmadığını sayaca ulaşmanın yeterli olduğunu söylediler. Ekiplerinin 7/24 çalıştığını söylediler. Bu sabah adrese geldi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-4-hoverİyi Çözüm

Sahibi olduğum evde yaşlı bir kadıncağız olan annem oturmaktadır. Sayaç önceki ev sahibinin üzerineymiş. Kullanıcının aboneliğini iptal ettirmesi ile sabahtan gelip sayacı sökmüşler Hemen gidip 08/06/2020 tarihinde yeni abone olup ücretini de ödedim. Sayacı söken elemanlar ''abi benim de annem var m...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star empty-star
4.0/5

Son dönemlerdeki fatura artışları; şubat: 27 TL mart: 33 TL nisan: 55 TL mayıs: 70 TL Müşteri hizmetleri ile konuştum sayaçtaki son endeks numarasını bir kağıda yazın, kombinizi kapatın, bir saat sonra sayaçtaki rakamlara bakın eğer artış var ise kaçak olduğunu, dilekçe ile Çukurambar'daki şubeye di...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Annem 70 yaşında doğalgaz kartını yüklemeye çalıştığında yükleme olmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda gidin kartı değiştirin diyorlar. Sokağa çıkma yasağının gündemde olduğu şu günlerde 70 yaşındaki bir insan nasıl kartı değiştirecek. Daha önce gelip baktıklarında halletmişti gelen görevliler....Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşme no...: 100004135178 artık gerçekten bu millete nereden geçireceğinizi şaşırmış durumdasınız, 6 aydır mekanik sayaca geçtim. Ödediğim bir ton güvence bedeli yetmiyormuş gibi şimdi bir de faturaya tenzilat adı altında bir ilave daha geçirmişsiniz, gerçekten alkışlıyorum sizleri. Müşteri hizme...Devamını oku

  • - Görüntüleme

22.04.2020 saat 19 'da evde gaz dolum için müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulunduk. Aciliyetini bildirdiğimiz halde evde yaşlı 2 kişi yaşıyor 23.04.2020 saat 17 oldu hala gelecekler. Arkadaşların saat 8'e kadar geleceklerini söylüyorlar. Bu nasıl bir hizmet? Şu günlerde yaşanan olaylarda Türk...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Pursaklar da 100004205786 tesisat numaralı faturalı doğalgaz abonesiyim. 3 ay önce evi alıp Eve taşındım ve faturalı abone oldum. Bu ay faturamı ödedim, iki gün sonra Başkent Doğalgaz tarafından aranıp ön ödemeli sayacımın hatalı ölçüm yaptığını oradan doğan farkın bana fatura edildiğini söyl...Devamını oku

  • - Görüntüleme