Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Müşteri Hizmetleri ev

9 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Hafta Sonu Aboneliği Saçmalığı

profile
Almira
3 hafta önce
208

Cumartesi günü karta gaz yükledim ancak sayaç okumadı ve kendini kilitledi. Ömrünü tamamladığı için faturalı sayaca geçmemiz gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği belirtildi. Ancak 'tahakkuk siparişi olduğu için başvuru oluşturulamıyo...

Başkent Doğalgaz Yeni Abonelik Açma

profile
Metin
30 Ocak
996

Sabah saat 09.00'da Başkent Doğalgaz ekipleri gelip doğalgazımızı kesti. Ev sahibi tarafından istenen iptal üzerine kesilmiş. Biz evde kiracıyız, ev sahibi bizi bilgilendirmedi. Sabah gelen ekipler yeni abonelik başvurusu yapmamızı istediler.  'E-devlet üzerinden yapabilirsiniz' dendi. E-devlet üze...

1
profile
Hilal
27 Nisan 2023
3.390
Hilal Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Başkent Doğalgaz Her Müşteriye Farklı Kurallar

profile
Tarik
05 Ekim 2022
2.687

Başkent Doğalgaz temmuzda taşındığım evime Ocak boru bağlantısının duvardan sarktığını ve sarkmaması gerektiğini belirtip doğalgazımızı açmadı. Tadilat yaptırmamızı istedi bende bu kuralın ne zaman uygulanmaya başlandığını sordum çünkü ev 10 yıllık ve bağlantı hortumu hep aynı şekilde. Müşteri hizme...

Başkent Doğalgaz Muhatap Bilgileriniz Oluşmadı

profile
Lal
19 Ocak 2022
409

Abonelik başvurusu için 2 gündür uğraşıyorum, kimse yardımcı olmuyor. Uygulama sürekli "muhatap bilgileri oluşturulamadı" diye hata veriyor. Bu nedenle başvuru gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri hata kaydı oluşturdu, ancak kimse dönüş yapmadı. Ev buz gibi oturuyoruz.

Başkent Doğalgaz Muhatap Bilgileriniz Oluşmadı

Başkent Doğalgaz Kullanım Dışı Fatura

profile
Kadir
06 Aralık 2021
1.018

2 aydır ev boş olmasına rağmen 2 fatura olmak üzere ayrı ayrı fatura geldi ve vergi harici kulanım ücreti vs eklenmiş hiç kullanmamıza rağmen. Arıyorum hep yönlendirme oluyor alakasız yerlere hiç kimse ile görüşemedim bu nasıl hizmet bu nasıl müşteri hizmetleri?

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kullanım Cezası Kesilmesi

profile
Orhan
11 Nisan 2021
41.325

Başkent Doğalgaz’a 01.03.2021 tarihinde yeni abone olduktan sonra 02.03.2021 tarihinde tesisat kontrolü için 17-18 saatleri arasında randevu verdiler. Yaklaşık 50 dakika beklememe rağmen gelmedikleri için evden 5 dakikalığına ayrıldığımda gelmişler. Hemen mesaj geldi ekip geldi evde olmadığınız için...

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kullanım Cezası Ve Devamı

profile
Muhammet
30 Mart 2021
11.370

29 Mart 2021 tarihinde kardeşime Başkent Doğalgaz'a ödememiz gereken 107 TL faturamız olduğu ve son ödeme tarihinin de 29 Mart 2021 olduğu mesajı geldi. Başkent Doğalgaz'ı aradığımda bunun usulsüz kullanımdan dolayı olan ceza olduğunu söylediler. Kullandığımız sayaç ön ödemeli sayaçtı ve ev sahibini...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör