Görünüm          
306 şikayet listeleniyor
sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Taşınmak üzere olduğum dairede bende önce oturan kişi tarafından abonelik iptali yaklaşık 10 gün kadar önce yapılmıştır. Ancak yetkililer eve gelip sayacı sökmediklerinden ve bu yüzden abonelik iptali tamamlanmadığından yeni abonelik yapamıyorum. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, abonelik iptal baş...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz tesisatının kontrolü için müşteri hizmetlerini aradım. Operatör çıktı ve kısa bir zaman içerisinde randevu kaydım alındı. 4 - 5 saat sonra kontrolün 16/09/2020 tarihinde saat 11.00-13.00 arasında olacağına dair mesaj geldi telefonuma. O tarihte ben Ankara'da olmayacağım için randevu gününü ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ankara Balgat'ta bulunan dairemin kartlı sayacıma 27 faturanız var diye mesaj geliyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum 48 TL diyor, uzun zamandır gaz yüklememe cezası diyor, şaka olduğunu söyleyin. Gaz almıyorum diye cezalandırılıyorum 1 yıldır evde oturmuyorum oturmadığım eve neyin faturası. Üstelik ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

4 Eylül Cuma günü saat 17:00 ile 19:00 arasında tesisat kontrol edilecek diye mesaj geldi. O saatler arası evde bekledim ama maalesef gelen olmadı. Saat geçtikten belli bir süre sonra kısa süreliğine evden ayrıldım geri döndüğümde geldik bulamadık diye kağıt bırakmışlar. Saatinde gelmiyorsunuz geldi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni bir eve taşındık, yeni doğalgaz aboneliği yaptık paramızı yatırdık ama 1 haftadır doğalgaz bağlamıyorlar. Ankara'nın göbeğinde 1 haftada doğalgaz hattı yeniden çekilir ama abonelik başlatamıyorlar. Sizin gibi şirkete yazıklar olsun. Yaz sıcağında duş alamıyoruz, yemek pişiremiyoruz. Bu nedir ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Ben yurt dışında yaşıyorum. Evde kiracı oturuyor 3 gün önce abonelik bitti diye karta dolum yapmamışlar. Bazı insanların sorgusuz sualsiz gelip sayaçlarını söküp gittiler çok mağdur olan bildiğim için Geçen sene Eylül ayında Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerine gittim bana sorun yok kullanmaya deva...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.09.2020 tarihinde 9819**82 sayaç 1027611 abonelik numaralı sayacımın pili bittiği için 0850 ***Başkent Doğalgaz müşteri hizmetlerini aradığımda sayacımın 20 yıllık olduğundan değiştirilmesi ve 600 lira karşılığında aboneliğimin tekrar yenilenmesi gerektiği söylendi. Evimde gaz kullanmaya devam et...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Sayacımızın süresini doldurmasından dolayı evimizin doğalgazı kesildi aynı gün içinde başkent gaza başvurdum 11.08.2020 tarihinde değişim için 600 TL teminat bedeli yatırarak faturalı sistemle değişim talebinde bulundum.  gişe memuru aynı gün içinde değişim sağlayacaklarını söylemesine rağmen herha...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Yaşlı bir yakınımın fatura bilgisi için yaklaşık 20 gün önce bizzat Çukurambardaki merkeze giderek durumu bildirdim. 4 gün içinde geleceğiz denildi kimse gelmedi. Evde oturup bekledik bir de o kadar... Araya hastalık girdi takip edemedim sonra... Temmuz ayında 687 Liralık fatura görünüyor Sayaç numa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.08.2020 tarihinde Başkent Doğalgaz ekibi yaptığım aboneliği açmak için ekip gönderdi ekip dışarıdan saate cihaz takip kaçak kontrolü yaptığını söyledi. Oysaki evin içindeki bütün gaz vanaları kapalı idi (kapalı olan vananın kaçak yapmadığını nasıl anladı ilginç) sonrasında bana belge onay kağıdı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evi yeni aldık. Eski sahibi aboneliği bu hafta kapatmak için başvuru yaptı. Biz de yeni abonelik için e devlet üzerinden ve Başkent Gaz mobil uygulamasından başvuru yapmaya çalıştık. Fakat eski abonelik iptal olmadan başvurumuzun alınmayacağı uyarısı ile karşılaştık. Müşteri hizmetlerini 28.07.2020 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

0010***430 Tesisat için 27.07.2020 de abonelik sonrası tesisat kontrol randevusu bildirimi yaptım. Birkaç saat sonra SMS ile mesaj geldi. Belirtilen saatlerde evde olmadığım için randevuyu iptal ettirmek istedim. İptal olmadığını söylediler. Gelmeden telefon etseler, iş yerinden çıkıp yetişebilirdim...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evde olmadığım bir zamanda eski abone aboneliği iptal ettiği iddiasıyla sayacı habersiz olarak söküp götürmüşler. Şimdi de yeni abone olacaksın yeni sayaç takılacak tesisat kontrolü yapılacak gazın gelmesi 1 haftayı bulur diyorlar. Sanki bu evde kimse yaşamıyormuş gibi iş yapıyorlar. Madem böyle bi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.07. 2020 tarihinde 17:00 19:00 saatleri arasında tesisat kontrolü için evde olmamız gereken bir mesaj geldi daha sonra 21.07. 2020 tarihinde saat 17:01 de evde olmadığımıza dair ve tesisat kontrolünün yapılmadığına dair mesaj geldi, sitenin çıkışında Başkent Doğalgaz aracını durdurarak kontrol ya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kartlı Doğalgaz Sayacımızın pili bittiği için Faturalı sayaç almamız gerektiği söylendi. 600 TL ödeyerek yeni sayaç aldık. 17 Temmuz 2020 tarihinde bize haber verilmeden sayacımız değiştirilmiş. Şu anda evimizde hiçbir şekilde gazımız yok. Ocak ve sıcak su kullanamıyoruz. Başkent gazı arayıp bilgile...Devamını oku

  • - Görüntüleme