Görünüm          
423 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

1- Bozulan doğalgaz kartının yerine verilen kart 3 kere bozuk çıktı. 2- Kontrol için bana verilen randevu saatinde gelinmedi, geç saatte gelerek evde bulamadıkları için -20 derece havada sayacı mühürlediler. (Kamera kayıtları bulunuyor) 3- Kontrol için verilen randevu saati 4 saat aralığında, 4 sa...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Kış günü kartlı kullandığım gazı keserek ailemi mağdur eden gaz şirketinin sahiplerini yöneticilerini mesajlarıma cevap vermeyen çalışanlarını hakkımı helal etmeyerek Allah'a havale ediyorum. Tesisat kontrol bahanesiyle kartı üzerime aldırdılar, 80 kuruş alıp zamanımı çaldınız. Kiracılara en azında...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Saat 20:30'da baskın yapar gibi Başkent Doğalgaz'dan gelip sayacınızda görüntü yok diyerek daha bir gün önce çalışan sayacımız (artık müdahaleleri var mı Allah bilir) söküp (onu 300 dolar paraya yani şimdiki parayla 1000 TL neredeyse satın almıştık önceden) yerine de benzer bir şey takıp gittiler. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

4-8 arası kontrole gelineceği söylendi trafikten dolayı 4'u 10 gece eve geldik gazi kesip gitmişler sanki bizim devletimiz her işinde bu kadar dakikmiş gibi iş vatandaşın aleyhineyse hiç vakit kaybetmiyorlar. 10 dakika yüzünden 3 gün soğukta ocakta yemek pişirmeden kötü bir haldeyiz kombimiz de yeni...Devamını oku

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5

Başkent Doğalgaz yetkilisi olan arkadaş eve gelip güvenlik açısından bir takım kontroller yapıyor, burada sorun yok. Sorun elinde bulunan tabletlerde projeniz yok diyor, telefonla arayıp sorgulama yapıyorsunuz projeniz sistemde yok diyorlar. Başkent Doğalgaz iç tesisat birimine gidiyorsunuz projeniz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Dün gece kartıma gaz yükledim ve taktım yüklenmedi ve çok az bir TL kalmıştı sabah denerim dedim sabahta yüklenmedi gaz hiç kalmadı. 10.30'da aradım ilgileneceğiz dediler saat 19.30 oldu evde bekliyorum soğukta gelmelerini ne sıcak su var ne kombi. Ankara'da bugün yoğun kar yağışı var çok fazla mağ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aylardır uğraşmamıza rağmen yeni aldığımız eve doğalgazı bağlatamadık ve kimse düzgün bir açıklama yapmıyor aldığımız ev yeni bina binayı yapan kişi Eylül 2015 te ikinci kez başvurmasına rağmen hala bir sonuç yok doğalgaz binanın önüne kadar gelmiş ama binaya bağlantı yapılmıyor bütün evraklar tamam...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturanın otomatik ödemede hesapta para kalmamış olmasından dolayı ödenememiş olduğunu adamlar doğal gazımızı şak diye kestiğinde anlayabildik. Fark eder fark etmez hesaptan faturayı ödediğimiz anda ise yine şak diye ama bu sefer mesajla teşekkür ederiz ödeme yaptığınız için diye haber verebiliyorla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Kontrol için bize bildirilen saatten erken gelen çalışan saatimizi mühürleyip gitmiş. Bize saat 10:00 14:00 arası geleceğini söylediği halde 08:45'te gelip doğal olarak evde bizi bulamayıp saatimizi gereksiz yere mühürlemiş. Kış günü haksız yere mağdur olduk. Çalışanı da firmayı da elimden geldiği k...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Bundan 4 gün önce kartla sayaca gaz yükleyemedim. Tam 24 saat sonra gelip hata giderildi. Bugün 6 Ocak saat 12:00' de sayacın görüntüsü yok oldu dolayısıyla gaz yok. 4 kere aradık tahmini bekleme süresi 5 dakikadır 4 kere 5 dakika 20 dakika olur. Ama en az 50 dakika saçma sapan müziklerle çıldırtıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Kartlı doğalgaz, sayacımızın pili bitti ve 11 saattir müşteri hizmet talebinde bulunmamıza rağmen gelip pili değiştirmediler ve ne zaman geleceklerine dair bilgide vermiyorlar. Dışarıda 0 derecenin altında hava evde 3 yaşında çocuğumla mağdur edildik. Kombi çalışmadığı için ev soğuk, Aygaz çalışmıyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5
sta-1-hoverYetersiz Çözüm
profile-icon Doğukan Şikayetini Yayından Kaldırdı.
05 Ocak 2016 08:09
Başkent Doğalgaz Logo
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
sta-4-hoverİyi Çözüm

Yaşlı annem soğuk evde ısınmaya çalışıyor. Şehir dışındayım ve Başkent Doğalgaz'ın telefonlarına ulaşamıyorum. Başkent Doğalgaz yetkililerinden bu konuda yardımcı olmalarını bekliyorum. Lütfen bu soğukta annemi mağdur etmeyin.Devamını oku

  • - Görüntüleme
full-star full-star full-star full-star full-star
5/5

Her yıl olduğu gibi bu sene de Başkent Doğalgaz'dan mağduruz. Sabah kalktığımızda evin buz gibi, peteklerin de çalışmadığını fark ettik. Sayacı kontrol ettiğimde "Servis 5" hatası verdiğini gördüm. Başkent Doğalgaz'ı (4446429) arayıp arıza kaydı bıraktım ama zamanla ilgili hiçbir şey söyleyemeyecek...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

25/12/2015 tarihinde sayaç arıza bildirdim, arızadan geldiler "sayacınız değişmesi gerekmekte ekip gönderiyoruz "dediler. Aradan üç gün geçti sayaç değişmedi, mağdur olduk, muhatap bulamıyoruz sonuç elde edecek. Bu işlere bakan kimse yok mu durumu düzeltece? Üç gündür ocak yok yanmıyor ev buz çocu...Devamını oku

  • - Görüntüleme