Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz kış ev

25 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Fatura Borcu Kaynaklı Mühür

profile
Münüre
30 Ocak
646

Merhaba, 100004689223 sözleşme numaralı aboneliğim için şehir dışında olmamdan kaynaklanan bir durum nedeniyle hattım mühürlenmiş. Faturasını ödedim; ancak, henüz mühür açılmadı. Malum kış mevsimi ve Ankara'da hava şu an eksi 2 derece. Uzun zamandır ev ısınmadığı için çok soğuk. Bu koşullarda birden...

2

Başkent Doğalgaz   Kombi Sorunu

profile
Cansu
25 Mart 2023
588

Basket gaz'ın kontrolünde saat girişinde gaz kaçağı olduğu tespiti yapıldı. Gaz kaçağını yetkili firma tarafından giderildi. Başkent gaz'ın elemanları tarafından kontrol edildiğinde ev içinde bulunan bacalı kombimizin hermetik olmadığından değiştirilmesi istendi. Herhangi bir süre verilmeden saat mü...

1

Başkent Doğalgazdan Haksız Kazanç Talebi

profile
Onur
24 Ocak 2023
11.475

Başkent Doğalgaz aboneliğime ait kartlı sayacımın ekranında hiçbir hata kodu olmamasına ve içinde 110 metreküp gaz olmasına rağmen gaz akışı olmadığı için başkent gaza arıza bildiriminde bulundum. Gelen ekipler sayacın arızalı olduğunu bu sebeple değişmesi gerektiğini iletti bende değiştirilmesini t...

Başkent Doğalgaz Doğal Gaz Kesintisi

profile
Rümeysa
16 Ocak 2023
6.121

Ocak ayında Ankara'da 1 fatura için doğalgaz kesilir mi ya? Yani belki seni sınırlandıran hukuki bir engel yok. Kış ayında daha esnek davranılması gerekmiyor mu? 2. Fatura yeni gelmiş ve son ödeme tarihi geçmemişken, neden mühürlersin sayacı? Zaten tekel firmasın, parayı bir şekilde tahsil etmemen m...

Başkent Doğalgaz Servis Hattı Çekmiyor Telefonlara Cevap Vermiyor

profile
Uğur
09 Aralık 2022
1.961

Kasım 2021 tarihinde Ankara Pursaklar’da ev inşaatı devam ederken doğalgaz servis hattı talebinde bulundum (başvuru no 3000***128) kimse arayıp sormadı daha sonra kendim aradığımda kış dönemi yapılamayacağı kazı yasağı sebebiyle Nisan 2022 itibarı ile yapılacağı ve nisan ayında tekrar aramam söylend...

1

Başkent Doğalgaz'ın Resmi Yanıltması

profile
Cemil
16 Mayıs 2022
5.351

Ben yaklaşık olarak 40 gün önce mesken değişikliği yaptım. Taşındığım ev kartlı doğalgaz saatini kullanıyordu. Abonelik işlemlerinde Başkent Doğalgaz'a 100004989493 sözleşme numarası ile abone oldum. 2 gün sonra kış günü gazı açtılar mağdur ettiler. Bu başka bir suçları. Gazı açıp gittiler 1 hafta s...

1

Başkent Doğalgaz Mağduriyeti

profile
Nazan
12 Mayıs 2022
3.088

0956***8 sayaç numaralı sayaç 20 yılı dolduğu için değiştirmek durumunda kaldık (ev kentsel dönüşüm projesi kapsamında) evler eski olduğu için bir çok değişiklik istediler kış boyu yakamadığımız gaz parası kadar sayaca ve tadilatlara harcama yapmak durumunda bırakıldık ve bu süreçte tabii ki gazımız...

Başkent Doğalgaz Yüksek Gelen Fatura

profile
Ömer
05 Mayıs 2022
421

Yüksek gelen faturalar kafalarına göre yapılan zamlardan bıktık usandık artık. 3 gün kullandığım halde 425 lira fatura gelmiş. 25 gündür ev boş duruyor. Kış boyu kullandım 850 lirayı geçmiyordu. 3 güne 425 lira gelmiş böyle bir saçmalık olur mu gerekli her yere şikayette bulunacağım.

Başkent Doğalgaz, Faturayı Ödememe Rağmen Doğalgazı Açmıyor

profile
Mustafa
17 Mart 2022
3.721

Özetle: soğuk kış gününde yaşatılan mağduriyet. Yıllardır abonesi olduğum ve faturaları aksatmadan ödediğim Başkent Doğalgaz, 22.02.2022 vadeli 561 TL tutarındaki faturamın ödemesini geciktirdiğim için 16.03.2022 tarihinde saat 13:21'de doğalgaz arzını durdurdu, yani evin gazını kesti. Gün içerisind...

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaç Ve Servisin Gelmemesi

profile
Ahmet
12 Şubat 2022
7.403

Merhaba Evimde kartlı doğal gaz sayacı kullanmaktayım gaz bittiğinde sayaç arızaya geçmekte ve her seferinde Servisler tarafından düzeltilebilmekte kartlı sayacımızda sürekli aynı sıkıntıyı yaşıyoruz. Kış günü ev buz gibi ve 6 saattir. Servis beklemekteyiz.

1

Başkent Doğalgaz Sayaç Kontrollerin Farklılaştırılması

profile
Nil
09 Şubat 2022
1.853

Başkent Doğalgaz sayacımızın 20 yılı doldurması gerekçesi ile bugün sayaç değişikliği yapılmıştır. ( Ödememizi gerçekleştirdik ve ivedi olarak gelindi bu kış gününde teşekkürler💐) lakin şimdi yarın kontrol için belirttikleri saat aralığında geleceklerine dair bir mesaj ulaştı. Yalnız çalışan insanl...

Başkent Doğalgaz Kıs Günü 1 Aylık Bebek Evde Donuyoruz

profile
Nuri
07 Şubat 2022
532

100001536476 sözleşme hesap no Ödemesi unutulan doğalgaz faturasının ardından kesilen doğalgaz hemen ödendi, fakat açmaya gelince bu kış günü 24 saat süre veriliyor. Evde daha 1 aylık bebek var yaşlı insanlar var. Ocak çalışmıyor yemek yapamıyoruz ev soğuk. Acil açılması lazım böyle sizin keyfinizi ...

Başkent Doğalgaz Güvence Bedelinin Ödenmesi

profile
Ertuğrul
04 Şubat 2022
886

100003980041 sözleşmemi 23.01.2022 tarihinde fesih etmiş olmama rağmen güvence bedeli halen tarafıma ödenmemiştir. Bu kış zamanında ev taşıdım ve bir sürü maalesef masrafım oldu bu konu hakkında yardımlarınız rica ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi

profile
Orhan
30 Ocak 2022
2.089

100004825832 sözleşme hesabıma ait fesih talebim 24.01.2022 tarihinde alınmasına rağmen hala tarafıma mesaj gelmemiştir ve güvence bedeli tarafıma ödenmemiştir. Mağduriyetimin giderilmesini acilen bekliyorum. Bu soğuk kış günlerinde ev taşımadan dolayı bir sürü masrafım olmuştur.

1

Başkent Doğalgaz Mağdur Etti

profile
Onur
19 Ocak 2022
5.630

Ankara'dan 1 ay önce ev aldım, kombi projesinde uygunsuzluk çıktı yeni proje çizimi yapılması gerekiyormuş uygun doğalgaz borusu varsa onarımı tadilatı gibi proje şirketi ile irtibata geçtim, bunların hepsini tadilat yaptırdım ayın08.01.2022 tarihine randevu ile eve geldiler proje şirketi ile Başken...

Başkent Doğalgaz 7 Saat Oldu Hâlâ Gazımı Açmadı Evde Çocuk Var.!

profile
Murat
16 Ocak 2022
2.315

Doğal gaz faturamı yatırmama rağmen 7 saattir mühürüm açılmadı. Bu kış ayında gelip doğalgazı mühürlemek nedir. Evde 5 aylık çocuğum var. Bu ne sorumsuzluktur. Ev buz gibi oldu insan biraz bu kış aylarında daha dikkat eder değil mi biraz müsamaha gösterir.

Başkent Doğalgaz Tüketiciyi Yanıltması

profile
Sümer
30 Aralık 2021
9.599

Başkent Doğalgaz'dan gelmişler, bacalı kombiyi hermetik kombi ile değiştirmezseniz doğal gazınızı keseriz diye annemle konuşmuşlar. Annem ev hanımı babam emekli durumu anlatmaya çalışmışlar. Ancak görevliler yapacakları hiçbir şey olmadığını, 15 gün içinde değiştirmezseniz kar kış demeden gazi kesec...

Başkent Doğalgaz 'dan Doğalgaz Bağlantısı Yapılmıyor!

profile
Zeynep
06 Aralık 2021
2.100

Ankara ili Etimesgut ilçesi Göksu Mahallesi Gölyaka evleri, 63** ada parsel 1 ikamet ediyorum. Güvence bedelini ödedik, fakat bir türlü gaz bağlanmıyor. Müteahhit soruyoruz her şey tamam, güvence bedelini ödedik bağlanması gerekiyor diyor ama bir türlü bağlantı yapılmadı. Şu kış gününde buz gibi evl...

profile
Zeynep
12 Şubat
20
Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.