Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz ev hizmet

12 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Başkent Doğalgaz Sayacı Arızaya Geçirdi.

profile
Yalçın
25 Mayıs 2023
540

17 yıldır arıza vermeden çalışan kartlı doğalgaz sayacı Başkent Doğalgaz saha ekipleri kontrole gelip gittikten sonra ceza 1 ceza 2 gibi arıza kodları veriyor. Cihaz kasıtlı olarak arızaya geçirildi. Müşteri hizmetlerini aradım 4446429 17 yılı dolduran cihazlara hizmet verilmediğini yeni sayaca geçi...

Başkent Doğalgaz Sayacı Arızaya Geçirdi.

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Altyapım Yapılmıyor

profile
Egemen
30 Mart 2023
523

Mamak Lalahan Karşıyaka Mahallesi 796/7 ada parseldeki müstakil evimin doğalgaz altyapısı için bundan 3 yıl evvel başvuru yaptım. Yatırım planında değil denilerek başvurum yok edildi çünkü sistemlerinde de çıkmıyor. Daha sonra geçen sene tekrar başvuru da bulundum. Geçen sene de yatırım planında değ...

1

Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!

profile
Aynur
06 Eylül 2022
5.534

12 yıl önce taktırdığım bacalı kombi çelik bacasıyla beraber işin ehli firma tarafından yapılmıştı. Şimdiye kadar hiçbir sorun yaşamadığım halde Başkent Doğalgaz gelip sayacı mühürledi. İçeriye girip hermetik şofbene kombiye bacaya her şeye gereksiz bahane buldu. Başkent Gaz özelleştikten sonra mağd...

Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!
Sorun Bizde Değil Başkent Doğalgaz'da!
1

Başkent Doğalgaz Mağduruyum; Hem Paramı Vermiyorlar Hem Gazımı

profile
Vural
20 Mayıs 2022
3.320

Yeni evime gaz aboneliği başlattım. Elektriği ve gazı olmayan ev için abonelik teminatından hariç benden 1100 TL para istediler. Yatırmazsanız gazınız açılmaz dediler. Mecbur yatırdım. Genel merkezlerinden t** hanım ile defalarca konuşmama istinaden hata yapıldığını ödeme iadesi yapılacağını söyledi...

1

Başkent Doğalgaz Mağduriyeti

profile
Nazan
12 Mayıs 2022
3.088

0956***8 sayaç numaralı sayaç 20 yılı dolduğu için değiştirmek durumunda kaldık (ev kentsel dönüşüm projesi kapsamında) evler eski olduğu için bir çok değişiklik istediler kış boyu yakamadığımız gaz parası kadar sayaca ve tadilatlara harcama yapmak durumunda bırakıldık ve bu süreçte tabii ki gazımız...

Başkent Doğalgaz Abonelik Sonrası Tesisat Kontrolü

profile
Şevval
30 Nisan 2022
1.547

Sürekli abonelik orası kontrol için randevu oluşturuyoruz 11 deyip 10da bizi arıyorlar geliyoruz diye uzakta oturduğumuz kaç kere söyledim boş ev yani sabahtan gidip ben sizi mi bekleyeceğim böyle düzensizlik olmaz bir de bize böyle denildi biz yetişemeyiz deyince de laf ediyorlar. Biz tekrar geleme...

Ankara Halkı Başkent Doğalgaz'ın İnsafına Kalmış

profile
Hüsnü
19 Nisan 2022
3.573

Karapınar Mah. Çankaya /Ankara adresindeki evimi yeni aldım. Doğalgaz abonelik işlemlerim için Başkent Doğalgaz'a 15.04.2022 tarihinde başvurdum ertesi gün gelen ekip eksikler olduğundan bahisle gaz açılışını yapmadı. Eksiklikleri tamamladık 18.04.2022 tarihinde yaptığım başvuru sonucunda da ertesi ...

Başkent Doğalgaz Kullanım Dışı Fatura

profile
Kadir
06 Aralık 2021
1.018

2 aydır ev boş olmasına rağmen 2 fatura olmak üzere ayrı ayrı fatura geldi ve vergi harici kulanım ücreti vs eklenmiş hiç kullanmamıza rağmen. Arıyorum hep yönlendirme oluyor alakasız yerlere hiç kimse ile görüşemedim bu nasıl hizmet bu nasıl müşteri hizmetleri?

5
Çözüldü

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Saati Uygunsuz Yapılan Montajı

profile
İzzet
23 Kasım 2021
3.477

"İlgili ve hızlı tepki veren bir marka teşekkürler"

Sayın yetkili Doğalgaz saati değişimi sonrası yeni kurulan dg saati belirgin bir şekilde öne doğru çıkık bağlandı. Yetkiliye eski saat duvara doğru m...

Başkent Doğalgaz Başkent Gazdan Yardım İstiyorum

profile
Şevket
16 Kasım 2021
2.027

Daha önce merkezi ısınma sistemi olan şu an da bütün dairlerin ferdi olarak başkent gaz'dan hizmet aldığı apartman dairesinde oturuyorum ve bir türlü oturduğum daireye gaz bağlantısı yapılmıyor. Önce usta geldi kombi falan takıldı sonra bir mühendis geldi ölçüm yaptı başkent gaz daha sonra servis ha...

1

Başkent Gaz Ve Yenimahalle Belediyesi Gaz Bağlatma Sorunsalı!

profile
Selin
24 Eylül 2021
2.187

Başkent Gaz ve Ankara Yenimahalle Belediyesi arasındaki husumetin bedelini neden halk ödüyor? Sözde husumet! Tüm büyük yöneticiler arkadaş iki kurumda bu net. Ama Yenimahalle halkı 9 aydır mağdur. Buradan kimin ne kazancı olacak anlamış değiliz. Hiç mi aklı selim biri burada bir yanlış var diyemiyor...

1

Başkent Doğalgaz Başkente Yakışmayan Şirket

profile
Erdem
08 Mayıs 2021
26.960

Başkent Doğalgaz'ın malum yaz gelmesi üzerine kasada azalan parasını yine millete yüklenerek ciro çoğaltma yöntemi ; Ön ödemeli kartlı sayacımıza doğalgaz alalım dedik makineye kartı taktığımızda borcunuz vardır diye uyarı verdi meğer adamlar gelmiş 15.04.2021' de tutanak tutmuşlar 06.05.2021' de ka...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.