Görünüm          
317 şikayet listeleniyor

0010521970 numaralı aboneliğim için 19.09.2020 cumartesi günü kaçak kontrolüne gelindi ve tesisatımda kaçak olduğu söylendi. Akabinde yetkili firma getirerek kontrol ettirdiğimde kaçak olmadığını söylediler. 21.09.2020 günü saat 09:00 - 11:00 arasında tekrardan randevu talebi oluşturdum ve bugün saa...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İsmim Ekrem edis 18.09.2020 tarihinde doğalgaz hat kontrolü yapıldı ve Vana menfez gibi problemler var denildi ve yapılınca arayın gelip gazı açalım denildi. Bizde acele olarak ekipler çağırıp cam ve tesisat işlerini yaptırdık. Ama pazartesiye kadar gelemeyiz dediler. Hafta sonu var evde ihtiyaç var...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Ceren Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 hafta önce
Başkent Doğalgaz Logo

Yeni taşındığım ev için abonelik başvurusunda bulundum. Birkaç güne tesisat kontrol işlemleri için ekip geleceği söylendi. Bunun üzerine 30 Ağustos itibariyle nikahımın olduğunu 28 Ağustos itibariyle il dışında olacağımı mümkünse ekiplerin bu tarihten önce gelmesini rica ettim. Maalesef gelen olmadı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

0010392915 tesisat numaralı aboneliğim için verilen randevu tarih ve saati olan 03/09/2020 tarih 15.00-17.00 saatleri arasında abonelik değişimi sonrası gaz kontrolü ve acım işlemleri için evde bulunmama rağmen ekip eve gelmeden dairenin zilini çalmadan cep numarasından bir kez arayıp ulaşamamış old...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır kullanmakta olduğum ön ödemeli sayacımdaki gösterge arızası nedeniyle sayaç değişikliği yapmak zorunda kaldım. Faturalı sayaca geçiş işlemlerimi yaptım ve habersiz gelen ekibin kaprisli tavırlarıyla ben evde yokken kızım ilgilenmek zorunda kaldı. Özellikle söylememe rağmen içindeki metrekü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

100004318202 abonesi olduğum faturama usulsüz kullanım bedeli yansıtılmış yeni abone olmama ve ev boş olmasına rağmen ilk gelen faturamda usulsüz kullanım yansıtılmıştır 24.07.2020 tarihinde ekipler gelip açmıştır o tarihten sonra kullanıma başlanılmıştır hiçbir şekilde usulsüz kullanım yapmamama ra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

10 Ağustosta yaptırdığım abonelik yenileme ve güvence bedelini ödememden sonra 11 Ağustosta evime gelip doğalgaz saatini değiştirdiler. 13 Ağustos perşembe günü kontrol için gelen görevli kaçak olduğunu ve havalandırmanın olmadığını söyleyip yetkili servis çağırmam gerektiğini söyledi ve elime bir k...Devamını oku

  • - Görüntüleme

04.08.2020 tarihinde Başkent Doğalgaz ekibi yaptığım aboneliği açmak için ekip gönderdi ekip dışarıdan saate cihaz takip kaçak kontrolü yaptığını söyledi. Oysaki evin içindeki bütün gaz vanaları kapalı idi (kapalı olan vananın kaçak yapmadığını nasıl anladı ilginç) sonrasında bana belge onay kağıdı ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evi yeni aldık. Eski sahibi aboneliği bu hafta kapatmak için başvuru yaptı. Biz de yeni abonelik için e devlet üzerinden ve Başkent Gaz mobil uygulamasından başvuru yapmaya çalıştık. Fakat eski abonelik iptal olmadan başvurumuzun alınmayacağı uyarısı ile karşılaştık. Müşteri hizmetlerini 28.07.2020 ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Evimde cam balkon mevcut cam balkonda menfez olmasına rağmen gelen Başkent Doğalgaz ekipleri mutfak camına da menfez açılmasını talep ettiler. Bulunduğum çevredeki evlerin çoğunda menfez bile mevcut değilken neden böyle bir şey istenildiğine anlam veremiyorum masraf açılıyor bu durumdan şikayetçiyim...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Başkent Doğalgaz kartlı sayacı ekranı gittiği için faturalı sayaç ile değiştirmem gerektiğini söylediler. Her neyse değiştirdim. Yenisi takıldı. Üstünden 2 gün geçti ki binada gaz kokusu hissedilip ben evde yokken 187 aranıyor ve gelen ekip sayaçtan çıkan borunun daireye girmeden önceki boğumunda ga...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Pazartesi günü kartlı doğalgaz sayacımın üzerinde servis arızası gördüğüm için arıza bildiriminde bulundum. Gündüz çalıştığım için evde olamayacağımı söylediğimde evde olmama gerek olmadığını sayaca ulaşmanın yeterli olduğunu söylediler. Ekiplerinin 7/24 çalıştığını söylediler. Bu sabah adrese geldi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Abone değişikliği nedeniyle kendi taktıkları sayaçtan gaz kaçağı olduğu gerekçesiyle Başkent Doğalgaz ekibi 14 Mayıs'ta gazı kesti, araya sokağa çıkma yasağı girince ancak 8 gün sonra tadilat yapıldı, 12-13 gündür zahmet edip kontrole gelemediler. Pandemide  personel sayısını azaltmışlar. Bize sıra ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sayaç no... (23913553) 01.06.2020 tarihinde saat 11.25 de sayaçta servis yazısı yazdığı için arıza kaydı oluşturdum ne zaman gelir diye sorduğumda müşteri temsilcisi işlem sırasına aldıklarını 24 saat yasal süre içinde geleceklerini söyledi bu yüzden evde beklemek zorunda kaldım gün içerisinde defal...Devamını oku

  • - Görüntüleme