Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz ekip ev

8 Şikayet
55100
(522 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Başkent Doğalgaz Dogalgaz Tesisatı Yenileme Süreci

profile
Yalçın
2 gün önce
106

11 Mart 2024 tarihinde Ümitköy'deki Mimozalar Sitesi'ne taşındık. Eski bir binada oturuyoruz. Doğalgaz kapalıydı; açtırmak için başvuruda bulunduk ve ekip geldi. Bize yapılması gereken işlemleri anlattılar. Biz de bu işlemleri yaptırmak için ustalarla uğraşırken, doğalgazımız kesildi. Bu apartman es...

Başkent Doğalgaz Dağıtım Anonim Şirketi

profile
Emre
06 Eylül 2023
99

Başkent Doğalgaz dağıtım Ankara gazi Mahallesi çatallı sokak 32 numaralı bina için 3 ay öncesinden doğalgaz servis hattı başvurusu yapmamıza rağmen hiç ilgilenilmedi. Bir ekip geldi burayı kazın doğalgaz ucunu bulun biz bağlayalım demişler. Yetkimiz olmamasına rağmen kat malikleri iş çözülsün diye k...

Başkent Doğalgaz Gaz Bildirim Dahi Yapmadan Gazı Kesiyor.

profile
Veli
10 Eylül 2022
1.040

Hiç bildirim yapılmadan gaz kesiliyor. Randevu oluşturuyorum 4 gün sonraya gün veriliyor. Yeniden abone oluyorum. Bir ev 4 gün gazsız nasıl duracak. Yemek var banyo var. Dünyanın parasını ödüyoruz ekip sayınızı artırın madem 4 gün sonraya gün verecekseniz. Bunu şikayet edeceğim bir makam da yok. Ken...

Ankara Halkı Başkent Doğalgaz'ın İnsafına Kalmış

profile
Hüsnü
19 Nisan 2022
3.573

Karapınar Mah. Çankaya /Ankara adresindeki evimi yeni aldım. Doğalgaz abonelik işlemlerim için Başkent Doğalgaz'a 15.04.2022 tarihinde başvurdum ertesi gün gelen ekip eksikler olduğundan bahisle gaz açılışını yapmadı. Eksiklikleri tamamladık 18.04.2022 tarihinde yaptığım başvuru sonucunda da ertesi ...

Başkent Doğalgaz, Faturayı Ödememe Rağmen Doğalgazı Açmıyor

profile
Mustafa
17 Mart 2022
3.721

Özetle: soğuk kış gününde yaşatılan mağduriyet. Yıllardır abonesi olduğum ve faturaları aksatmadan ödediğim Başkent Doğalgaz, 22.02.2022 vadeli 561 TL tutarındaki faturamın ödemesini geciktirdiğim için 16.03.2022 tarihinde saat 13:21'de doğalgaz arzını durdurdu, yani evin gazını kesti. Gün içerisind...

Başkent Doğalgaz Bir Abonelik Hikayesi!

profile
A.kadir
21 Ocak 2022
7.726

Kartı sayacımız bir gün faturalı sayaç ile değiştirildi ve 5 gün içinde abone olun gibi bir yazı geldi ve abone olmamız istenilen zamanda ev Covid'den dolayı komple karantinaya alındı ve dışarı çıkamadık, sağ olsunlar telefon ettiğinizde 20 dakika telefonda bekletip reklamını yaptıkları Başkent Gaz ...

Başkent Gaz Eski Sayacımızı Değiştirdi Fakat Yenisinde Bakiye Yok.

profile
Zafer
19 Kasım 2021
11.000

Başkent Gaz'dan dün öğlen saatlerinde ekip, eski sayacı değiştirmek üzere geldiklerini belirtmişler. Evde yeni doğmuş bebeğimiz var. Ben o sırada işteydim. Eşim gelen ekibe özellikle evde bebek olduğunu, gaz konusunda sıkıntı yaşamayız değil mi diye özellikle belirtmesine rağmen gelen teknisyen arka...

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kullanım Cezası Kesilmesi

profile
Orhan
11 Nisan 2021
41.325

Başkent Doğalgaz’a 01.03.2021 tarihinde yeni abone olduktan sonra 02.03.2021 tarihinde tesisat kontrolü için 17-18 saatleri arasında randevu verdiler. Yaklaşık 50 dakika beklememe rağmen gelmedikleri için evden 5 dakikalığına ayrıldığımda gelmişler. Hemen mesaj geldi ekip geldi evde olmadığınız için...

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Doğalgazımda kaçak olduğundan şüpheleniyorum. Ne yapmalıyım?
187 Doğalgaz Acil hattını arayarak hemen ilgili birimlerin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz.
Doğalgazım kesildi. Ne yapmalıyım?
Başkent Doğalgaz'dan aldığınız doğalgaz hizmeti ile ilgili yaşadığınız tüm sorunları kurumun çağrı merkezi üzerinden yetkililere iletebilir ya da buradan şikayette bulunabilirsiniz.
Faturama nasıl itiraz edebilirim?
Başkent Doğalgaz'dan gelen faturanıza itiraz etmek için doğrudan Başkent Doğalgaz çağrı merkezini arayabilirsiniz. İlgili müşteri temsilcileri, fatura itiraz dilekçenizi nasıl yazmanız ve nereye iletmeniz gerektiği ile ilgili detayları size anlatacaktır.
Başkent Doğalgaz'ı nereye şikayet edebilirim?
Başken Doğalaz hakkındaki tüm görüş ve önerilerinizi resmi websitesinde yer alan Öneri ve Şikayetler kısmından yapabilir ya da şikayetlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.
Başkent Doğalgaz çağrı merkezi numarası nedir?
0850 222 6 429.

Başkent Doğalgaz Hakkında

Başkentgaz, Türkiye'nin en büyük ikinci doğal gaz dağıtım şirketidir. Başkent Doğalgaz Ankara ilinin büyük bir kısmına doğalgaz dağıtımı gerçekleştirmektedir. 2007 yılında kurulan Başkent Doğalgaz, Ankara'da 2 milyon aşkın aboneye doğal hizmeti vermektedir. Başkent Doğalgaz aynı zamanda pek çok önemli sertifika ve ödüle de layık görülmüş bir doğalgaz dağıtım şirketi olarak faaliyetlerini sürdürmektedir. Misyon olarak çalışanlarının, müşterilerinin ve paydaşlarının can ve mal güvenliğini ön planda tutup çevreye duyarlı bir biçimde kesintisizi ve güvenli gaz arzını gerçekleştirmeyi kendine hedef biçen Başkent Doğalgaz, vizyon olarak enerjinin olduğu yer yerde kaliteyle birlikte var olmayı amaçlamaktadır. Başkent Doğalgaz, Türkiye'nin en eski ve ikinci büyük doğalgaz dağıtım merkezi olarak başkent Ankara'da faaliyetlerini sürdürmektedir. Şirketin 2037 yılına kadar geçerli olan doğalgaz lisans anlaşması bulunmaktadır.

Başkent Doğalgaz Aboneliği

Başkent Doğalgaz aboneliği almak için Başkent Doğalgaz şubelerine başvurmak ya da online olarak Başkent Doğalgaz'ın resmi internet sitesi üzerinden bireysel başvuru yapmak mümkündür. Sitede yer alan Hizmet Noktası Sorgulama ekranı üzerinden ilçe seçimi ve alınacak olan abonelik türü seçildikten sonra doğalgaz başvurusu gerçekleştirilebilir. Bununla brilikte Başkent Doğalgaz hem bireysel hem kurumsal abonelere hizmet vermektedir. Bu sayede bireysel olarak apartman dairelerine ya da müstakil evlerine doğalgaz bağlatmak isteyen tüketicilere hizmet ettiği gibi, işyerlerine ya da ofislerine doğalgaz aboneliği vermek isteyen kurumlara da hizmet sunmaktadır. Başkent Doğalgaz şubelerinde abonelik işlemlerine dair pek çok hizmeti almak mümkündür. Fesih işlemi, yeni abonelik işlemi, usulsüz kullanım ihbarı, sayaç işlemleri (sayaç itirazı ya da sayaç yenileme), faturalandırma bilgilendirmesi ve benzeri süreçlerin tamamı Başkent Doğalgaz şubeleri üzerinden yapılabilmektedir. Eğer abone olmak isteyen kişinin sokağından doğalgaz hattı geçiyorsa ancak servis hattı henüz çekilmediyse, bu işlemlerle özel olarak ilgilenen Servis Hatları Birimi'ne başvurmak yeterlidir. Servis hattı çekilmiş olan kullanıcılar ise doğrudan Başkentgaz ile Bağlantı Anlaşması yapılabilir, gerekli evraklar teslim edildikten sonra kısa bir süre içerisinde doğalgaz aboneliğine kavuşabilirler. Bu ve benzeri tüm süreçlerle ilgili detayları Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri numarası ya da kurumun resmi internet sitesi üzerinden bulmak mümkündür.

Başkent Doğalgaz Kullanıcı Yorumları

Başkent Doğalgaz şikayetleri ve kullanıcı yorumları, Şikayetvar.com'un Başkent Doğalgaz'a özel bu sayfasında bir arada toplanıyor. Burada biriken gerçek kullanıcı yorumları sayesinde tüketiciler, Başkent Doğalgaz hakkında daha detaylı ve kapsamlı bilgi sahibi olma fırsatı kazanıyor. Eğer siz de Başkent Doğalgaz müşterisiyseniz ve aldığınız hizmeti değerlendirmek istiyorsanız, burada görüş ve önerilerinizi paylaşarak diğer kullanıcılara faydalı bilgiler aktarabilirsiniz. Aynı şekilde Başkent Doğalgaz üzerinden mülkünüze ya da işyerinize doğalgaz bağlatmadan önce tüketici yorumlarını değerlendirmek isterseniz, burada paylaşılan Başkent Doğalgaz yorumlarını okuyabilir ve kurum hakkında fikir edinebilirsiniz.