Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Doğalgaz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 48.446

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.8  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

466 şikayet

profile
  • 8görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Kontrol İçin Gelmiyor

Başkent Doğalgaz abonelik oluşturulduktan sonraki gün26şubat 2021 11.00 -13.00 randevu verilmiş ancak açacak olan kişi 13.30 ta ancak geldi ve rica etmeme rağmen ocak bağlı değil deyip 5 dakika bile beklemeden gittiler aynı gün aradığımızda yarım saate geleceğini söylediler ama gelmediler. Dün 40 ke...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 167görüntüleme
  • 4 gün önce

Başkent Doğalgaz Gaz Sayaç Arızası

226250*** sayaç numaralı aboneyim. 25.02.2021 tarihinde ön ödemeli sayacım dondu. Gelen servis ekibi bunların tamiri olamadığını yeniden abone olum gerektiğini söyledi. Buraya kadar her şey normal. Aynı gün kayıt için forum oluşturdum bir türlü sözleşmeyi onaylamadı müşteri hizmetlerini defalarca ke...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 318görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Başkent Doğalgaz Soğukta Donma Mücadelesi

Bugün sapasağlam kombimi sözde eski ayağıyla değiştirmeye geldiler. Dert belli 662 TL para alabilmek. Hiç sorun değil öderim ödedim de ama su soğukta ...

Müge'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 hafta önce

“Gelen çalışan aşırı uyumlu ve nazikti. Problemi hemen çözdü. Desteğiniz için teşekkür ederim.”

profile
  • 438görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz'ın Abonelik Saçmalığı

Yeni eve taşındım. Doğalgaz aboneliğimi başlattım. Tesisatı kontrol etmeye gelen ekip, tesisata fırın bağlı olmadığı için aboneliğimi başlatmadı. Aboneliğimin başlaması için fırın almak zorunda mıyım? Evde fırın kullanmak zorunda mıyım? Belki doğalgazı sadece ısınmada kullanmak istiyorum. Yasal pros...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 455görüntüleme
  • 2 hafta önce

Başkent Doğalgaz Saat Arızası Kışın Ortasında Dondurdular

Doğalgaz Saatim gazı kesti ekranda servis yazıyor ve kışın tam ortasında kar yağıyor ev buz gibi saat 21.09 da şikayetimi çağrı merkezine ilettim kaydım alındığı bana bildirildi. Gelen olmadı 22.24 te tekrar aradım kaydınız var ekipler gelecek denildi saat 00.30 halen gelen yok arıyorum 24 saatte mü...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.123görüntüleme
  • 3 hafta önce

Başkent Gaz Saçma Sayaç Değişimi Süreci

Merhaba, Çarşamba günü (03.02.2021) yeni bir adrese taşındık. Biz taşınmadan önce aynı adreste başka bir abone aynı tesisatı (Sayaç numarası : 24099***) kullanmaktaydı. Konuyla ilgili olarak önceki abonenin aboneliğini sonlandırmak için gelen başkent gaz Ekibi, içeride aktif olarak oturmamıza rağm...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 323görüntüleme
  • 3 hafta önce

Başkent Doğalgaz  Mağdur Ediyor

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için ciddi bir çaba sarf etmek gerekiyor. Sürekli uygulamaya yönlendirildik. Hiçbir işimizi de halledemedik. Hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmetleri ve uygulama. Güç bela evimize bakmaya gelen ekip de gaz kaçağı için tüm dolapların önce yıkılması gerektiğini söyled...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 880görüntüleme
  • 4 hafta önce

Başkent Doğalgaz Uyarı Yapmadan Sayaç Kartına Dolum Yaptırmadı

Başkent Doğalgaz kartları habersizce bloke ediyor. Kiracıyım 01/02/2021 günü dolum için kartımı taktığımda doğalgaz kartımın bloke olduğunu söyleyip gaz yüklemesi yaptırmadı. Gerekçeyse, sayacınız 20 yıllık kullanım süresini doldurdu faturalı cihaza geçmeniz gerekiyor. Müşteri hizmetlerini aradım si...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 947görüntüleme
  • 29 Ocak 15:50

Başkent Doğalgaz 30 Saattir Gazımı Açmıyor.

Başkent Doğalgaz abone numaram:2367***97, tesisat numaram:0016***34. 13 Aralık 2020'de sayacım değiştirildi. Değişiklik sonrası kontrol talebim üzerine teknik ekip geldi, ev içindeki tesisatta kaçak tespit edip gazımı mühürledi. Hemen aynı gün tamir ettirdim. Başkent Doğalgaz'a gazımın açılması için...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1.343görüntüleme
  • 29 Ocak 11:09

Başkent Doğalgaz Tek Taraflı Sayaç Söküp Yeni Cihaz Ve Tesisat İstiyor

Başkent Doğalgaz önceden bilgi vermeden ve rızamı almadan doğalgaz sayacımı söktü alıp götürdü. Abonelik sözleşmesine, hakka, hukuka vicdana hiçbir şeye sığmaz şekilde gerekçesiz aboneliğimi tek taraflı iptal edip gazı kesti. Sayacın herhangi bir sorunu yok, borcum yok, ihtilafım yok. Bu kadar tek t...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 1.229görüntüleme
  • 27 Ocak 16:19

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Sayacı Arızası

Doğalgaz sayacı ekranında servis a yazıyor servisi arıyorum ekip yönlendiriyoruz diyorlar saatler oldu gelen giden yok 7 aylık çocuk var evde kombi kullanamıyorum ve saat ilerledikçe ev soğumaya başladı haliyle. Çağrı merkezine ulaşmak apayrı bir sorun zaten. Lütfen yardımcı olun.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 411görüntüleme
  • 23 Ocak 14:56

Başkent Doğalgaz'ın Sebep Olduğu Mağduriyet!

Bir hafta önce gazımız herhangi bir kaçak bulunmayarak aktif edildi. Sonrasında ocakla alakalı bildirim yaptık gelen ekip sadece 1 yerden kaçak buldu. Hemen arkasında gelen ekip 3 yerden kaçak buldu, bunları yaptırmamıza rağmen hala gaz açmıyorlar.  Cihazlarındaki kalibrasyon farkından olduğunu söy...

profile
  • 1.249görüntüleme
  • 21 Ocak 13:41

Başkent Doğalgaz Pil Bitti Yardımcı Olun Kimse Gelmiyor

Dün sabahtan beri sayacımızın pilinin değişmesini bekliyoruz ben böyle saçma bir sistem görmedim. Başkent te bir tane ekip mi çalışıyor. anlamadım. Evimizde yaşlı insanlar var kış günü bizi mağdur ettiler 2 gündür gelen giden yok herkes keyfine göre iş yapıyor 10 tane talep oluşturduk müşteri temsil...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 677görüntüleme
  • 20 Ocak 00:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Başkent Doğalgaz Habersiz Gazım Kesildi Cam Sipariş Verdiğim Halde

Gerçekten yazık. Yeni taşındığım daireme çalıştığımızdan dolayı cam balkonuna menfez deliği yaptıramadım hafta sonu tek müsaitiz her yer kapalı kimse gelmiyor. Benden önceki oturanlar 6 yıl bu şekilde oturmuş neredeydiniz o zaman. Borç olsa eyvallah anlarım ama bir menfez deliği için gazı kapatıp gi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 613görüntüleme
  • 16 Ocak 11:03

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kaçak Gaz Kullanmak İle Suçlandım!

Aralığın 16'sında sayaç değişecek, faturalı sisteme geçilecek diye gelip sayaç değiştirdiler. 17'sinde mesaj atmışlar ekiplerimiz kontrole gelecektir diye. Arıyorum sizi. Biz mesaj attık diyorsunuz. Biz de görmemişiz ne var yani bir kere arasanız bir mesajı görmedik diye Cuma günü akşam gazı kapatmı...

Marka Profili

Üye Marka Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98