Toplam çözüm sayısı
..

Başkent Doğalgaz Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 75.334

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Başkent Doğalgaz E Devlet Üzerinden

38 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 571görüntüleme
  • 3 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli Ödemesi

Başkent Doğalgaz güvence bedeli iade yapılmadı. Fesih ettirip kapattırdığım 100004258910 sözleşmeli abonelik numaram için güvence bedeli ile ilgili me...

Devamını oku
profile
  • 262görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz Gaz Aboneliği Oluşturamıyorum

Başkent gaz sayaç yenileme talebimi Başkent Doğalgaz ya da e-devlet üzerinden başvurduğumda sürekli "228125 numaralı başvuru ile X muhatap bilgileriniz oluşmadı" uyarısı alıyorum ve başvurumu tamamlayamıyorum. Sayaç numarası: 21431205. Müşteri hizmetlerini 10 defa aradım fakat sürekli bizden dönüş b...

Devamını oku
profile
  • 571görüntüleme
  • 24 Aralık 2021 14:26
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz'da Abonelik Ve Problem Çözümü Süreci Sıkıntısı

Başkent doğalgazdan abonelik yapmaya çalışıyorum. E-devlet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru numarası var. 3 gündür başvuru alındı mesajı var ama sonuç yok. Müşteri hizmetlerini aradım. Başvuru kaydı var ama abonelik yok diyor. Neden başvuru işleme alınmadı diyorum, cevap yok. Bu sefer telefondaki u...

Devamını oku
 
baskent-dogalgazda-abonelik-ve-problem-cozumu-sureci-sikintisi-2.pdfpdf
profile
  • 1138görüntüleme
  • 18 Aralık 2021 18:09

Başkent Doğalgaz Doğalgaz Açılmıyor Donduk

E devlet üzerinde yeni yapmış olduğum abonelik için güvence bedelini nasıl öderim. Mobil bankacılık veya ATM ile mi yoksa PTT şubelerinden mi ödemem gerekiyor 24 saati geçmeden ödemeliyim ve Ankara dışındayım şu an nasıl yapabilirim bir de güvence bedeli ödemesinden kaç gün sonra doğal gaz açılır. İ...

Devamını oku
profile
  • 800görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 19:43

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli Ödeme

E devlet üzerinde yeni yapmış olduğum abonelik için güvence bedelini nasıl öderim. Mobil bankacılık üzerinden ödeme yapamıyorum. Ama online ödeme yapılabilir denmişti. Acil ödemem gerekiyor. Yardımcı olur musunuz. Borçç bilgisi bulunmamaktadır diyor.

Devamını oku
profile
  • 843görüntüleme
  • 28 Ekim 2021 14:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Borcum Olmamasına Rağmen Başkent Doğalgaz Haksız Yere İcra Başlattı

İki yıl önce satmış olduğum şu an bir borcu ve aboneli bulunmayan z1****** arşiv numaralı, 100001****** sözleşme numaralı ve 3********* sayaç numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğime ait borcum olmamasına ve bahsedilen adreste 2 yıldır mülkümün satışını gerçekleştirdikten sonra adıma borç olduğuna dair...

Devamını oku
profile
  • 1522görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 15:22
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Doğalgaz Gaz Kesmeyen Sayaç

Merhaba Bugün saat 14:30 civarı sayacımın gaz kesmediği ile ilgili bir arama aldım. Sonrasında E-devlet üzerinden bir şeyler yapabileceğim iletildi....

Devamını oku
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
  • 27 Ekim 2021 15:22

“Çok kısa sürede dönüş yaparak, sonuç konusunda bilgilendirme yaptılar. İletişimleri de çok iyiydi. Teşekkür ederim.”

profile
  • 2022görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 21:47

Başkent Gaz Güvence Bedeli İadesi

Başkent gaz i e devlet üzerinden iptal ettim ve hayhay uygulamasını indirdim, SMS sonrasında hayhay uygulaması üzerinden iade yapılacağı söylendi, SMS geldi ancak tarafıma güvence bedeli iadesi hala yapılmadı. Güvence bedelinin ve kalan gaz bedelinin iadesini talep ederim.

Devamını oku
Başkent Gaz Güvence Bedeli İadesi
profile
  • 1360görüntüleme
  • 20 Ekim 2021 02:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Gaz Güvence Bedeli

Başkent Gaz abonelik fesih yaptım e devlet üzerinden 1 gün sonra fesih mesajı geldi ama parayı nereden alacağım mesajda yazmıyor güvence bedelini nere...

Devamını oku
Serhat'ın Teşekkür Mesajı
  • 20 Ekim 2021 02:57

“Bugün para hay hay hesabına geçti ve bankama transfer ettim teşekkürler ilginiz için”

profile
  • 1749görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 18:54
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Doğalgaz Başkent Gaz Abone İşlemleri

Başkent gaz sayaç yenileme talebimi Başkent Doğalgaz ya da e-devlet üzerinden başvurduğumda sürekli "197543 numaralı başvuru ile X muhatap bilgilerini...

Devamını oku
Başkent Doğalgaz Başkent Gaz Abone İşlemleri
Sadik'in Teşekkür Mesajı
  • 16 Ekim 2021 18:54

“Problemi hemen çözdüler, teşekkürler.”

profile
  • 1102görüntüleme
  • 14 Ekim 2021 11:45

Başkent Doğalgaz Abonelik Fesih İşlemi Gerçekleştirilir Memesi

Abonelik Feshi gerçekleştirilmemesi. Bir hafta olmasına rağmen abonelik fesih başvuru mu e-devlet üzerinden yapmama rağmen fesih işlemi gerçekleştirilir memiştir. Çeşitli şekillerde kontrol etmekteyim fakat herhangi bir dönüş yapılmamış ya da açıklama mesajı bilgisi gelmemiş tır

Devamını oku
profile
  • 3719görüntüleme
  • 10 Ekim 2021 17:37
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Başken Doğalgaz Aş Sayaç Endeksi Düzeltmiyor

Başkent Doğalgaz aş tarafından sayacımın 20 yılı doldurduğu ve değişmesi gerektiği bildirimin aldım. Akabinde yeni sözleşme yapmam gerektiği söylenince, sözleşme yapmak için E-Devlet üzerinden başvuru yaparken " Başvuru işlemine devam etmeden önce lütfen aşağıdaki abonelik yeri bilgilerinin doğruluğ...

Devamını oku
profile
  • 1814görüntüleme
  • 22 Eylül 2021 14:07

Başkent Doğalgaz Randevu Saçmalığı Ve Doğalgaz Kullanımı Saçmalığı

Başkent Doğalgaz a 2 hafta önce e devlet üzerinden abone oldum yalnız hala doğal gazım açılmadı randevu diye bir şey diyorlar randevu karşılıklı belirlenen bir saat dilimidir. Randevu günü oluşurduk deyip öğlen geliyorlar akşam gelsinler son mesai saati 21:30 ama ne hikmet ise devamlı 12-13 arasınd...

Devamını oku
profile
  • 3941görüntüleme
  • 11 Eylül 2021 22:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Başkent Doğalgaz Güvence Bedeli İadesi

Başkent doğalgazdan 16. Ağustos 2021 de e-devlet üzerinden kiracı olarak bulunduğum evdeki aboneliğimi sonlandırdım. 15 gün içinde güvence bedelinin g...

Devamını oku
Ayla'nın Teşekkür Mesajı
  • 11 Eylül 2021 22:14

“Öncelikle şikayet var ekibine sorunu bu kadar hızlı ilettikleri ve çözüme kavuşturdukları için teşekkür ederim. Emeği geçen herkese teşekkürler💐”

profile
  • 1049görüntüleme
  • 15 Temmuz 2021 23:31

Başkent Doğalgaz  tarafından Yaşatılan Durum

Başken doğalgaz için yeni abonelik sözleşmesi yaptım e devlet üzerinden, ve ödemesini filanda yaptım 1 gün sonra saat 17ila 19 arası evde olmam gerektiği ne dair bir mesajı geldi v. Saat 16.30 da eve geldim ben adamların kontrolü yapan elemanları beklerken bana mesaj geldi beni evde bulamamışlar güy...

Devamını oku
profile
  • 7936görüntüleme
  • 26 Mayıs 2021 04:44

Başkent Doğalgaz Kullanılmayan Doğalgaz Sayacına Gelen Haksız Fatura.

Kurumunuzun 1100**3200804 abone numaralı (Kartlı) ön ödemeli sayaçlı doğalgaz abonesiydim. 24.11.2020 tarihinde abonesi olduğum evden doğalgaz vanasını, kombi şartelini ve ocak boru vanasını kapatarak sayaç içinde tahminim en az 30 TL'lik gaz bırakarak taşındım. Bu tarihten 24.02.2021 tarihine kadar...

Devamını oku
profile
  • 613görüntüleme
  • 07 Mayıs 2021 20:46

Başkent Doğalgaz Müşteri Mağduriyeti Yazıklar Olsun

Başkent Doğalgaz kartlı saatimizi elektronik sayaca çevirdi ve sonrasında 212 TL borç çıktı borcumuzu hemen yatırdık ve e devlet üzerinden yeni başvuru yapmaya kalktığımızda sistemde halen borçlu gözüküyoruz Başkent Doğalgaz aradığımda bizim alacağımız olduğundan kendilerine fazla para yatırdığımız ...

Devamını oku
profile
  • 2658görüntüleme
  • 22 Şubat 2021 19:48

Başkent Doğalgaz Abonelik Feshi Saçmalığı

Tayinimin Ankara'ya çıkması sonucu ilk defa Ankara'ya geldim ve şu anda şehir dışında olan bir akrabamın evinde kalıyorum. Evde kartlı sayaç mevcut. 18.02.2021 tarihinde E-devlet üzerinden Başkent Doğalgaz'a sadece sayaç numarasını girerek ve sayacın kayıtlı olduğu adresi seçerek sehven abonelik tal...

Devamını oku
profile
  • 1049görüntüleme
  • 08 Şubat 2021 15:25

Başkent Doğalgaz Mağduriyet Sebebidir Sokak Kısıtlamasında Gaz Kesilir

Başkent Doğalgaz sokağa çıkma yasağının olduğu 06.02.2021 gün 85 yaşında evinde yalnız yaşayan bir bayanın doğalgazını sadece abonelik devri yapılmadığı gerekçesi ile kesiyor (tesisat no: 0011****31), ciddi bir mağduriyete sebep olabiliyor. Üstelik aynı gün içerisinde bir şekilde e-devlet üzerinden ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1005görüntüleme
  • 19 Ocak 2021 18:38
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Aboneliğinin Başlatılamaması

E-devlet üzerinden yeni aldığımız konut için18.01.2021 tarihinde doğalgaz abonelik başvurusu yapıp ücretini ödedim. Ardından gelen mesajla ayın 19'unda saat 09:00-11:00 arasında eve gelinip kontrol yapılacağı söylendi. Ben çalışan bir insanım, boş evde Ankara'nın -15 derece soğuğunda pandemi varken ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1656görüntüleme
  • 12 Ocak 2021 23:43
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz M/E Vasati D. K. B. İstanbul. (İlave)!

Sayın Başkent Doğalgaz firma yetkilileri, 090**949 numaralı sayacı kullanan abonenizim. 2020 yılı 8. Ay içerisinde arıza nedeniyle faturalı elektronik sayaca geçiş yapıldı ve yaklaşık 10 gün önce tarafıma telefonla 591 TL civarı eski sayacın hatalı tüketim gösterimi sonucu borç çıktığı bilgisi ileti...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
Eda
  • 1802görüntüleme
  • 14 Ekim 2020 21:31

Başkent Doğalgaz İade Ödemesi Sorunu

1 ayı geçkin sürede önce aboneliğimi e devlet üzerinden iptal ettim. İadenin PTT üzerinden yapılacağı söyledi fakat 1 ayı geçti ve hala bir iade söz konusu değil. En kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum. 1 ayı geçti sürecin neden uzadığını da merak ediyorum. Sorunu çözmek için bir muhatap arıyor...

Devamını oku
profile
Cem
  • 1146görüntüleme
  • 23 Eylül 2020 10:22
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Abonelik Kapatma İşlemi

Doğalgaz abonelik kapatma işlemi için 15.09.2020 tarihinde e-devlet üzerinden fesih talebinde bulundum ve akabinde bana tesisatıma ait kapatma işleminin 3 gün içerisinde gerçekleşeceğine dair Başkent doğalgazdan mesaj geldi. Fakat 8 gün olmasına rağmen hiçbir işlem gerçekleştirilmedi. 21.09 tarihind...

Devamını oku
Başkent Doğalgaz Abonelik Kapatma İşlemi
profile
  • 2321görüntüleme
  • 14 Eylül 2020 21:16
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimim Yapılmadı

26.08.2020 tarihinde e devlet üzerinden aboneliğimi faturalı sayaç için yaptım. Taşındığım evde mevcut sayaç kartlı sayaç ve değişim yapılması gerekiy...

Devamını oku
Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimim Yapılmadı
Burhan'ın Teşekkür Mesajı
  • 14 Eylül 2020 21:16

“Sorun giderilmistir. Teşekkür ederim.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Başkent Doğalgaz, 8 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100