Görünüm          
20 şikayet listeleniyor

16.12.2019 tarihli Başkent Doğalgaz faturamız 92 TL gelirken kombinin derecesini yükseltmedik ve aynı şekilde yaktık ama 04.01.2020 tarihinde 296 TL geldi! Böyle bir saçmalık nasıl olabilir? Hiçbir şeyi değiştirmedik, ısınamadığımız gibi bir de boş yere para ödüyoruz. Müşteri hizmetlerini aradığımda...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Faturamı ödedim gaz açılımı yapılmıyor. Bildirmeme rağmen yok mu yetkili ya da ilgilenen 1000 ** 2770 abone numaram. Müşteri temsilcileriniz baştan savma iş yapıyorlar. Bu nasıl işlem takip etme? İnsanları böyle mağdur etmeye hakkınız var mı? Ödeme noktası bile müşteri hizmetlerini aradı sorun çözül...Devamını oku

  • - Görüntüleme

27.02.2019 tarihli ve 1611 numaralı şikayetli gaz sayacı muayene raporunda sayacın 04.02.2019 tarihinde şikayet üzerine Başkent Doğalgaz yetkilileri tarafından söküldüğü ve 20.02.2019 tarihinde muayene edildiği, sayacın ekran bilgilerinin karışık olduğu, tüketim bilgilerinin alınamadığı ve sayaçtan ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bugün Moka fatura üzerinden Başkent Doğalgaz faturasını ödedim. Hala sisteme geçmemiş, üstelik ödeme bedeli de aldılar. Faturam neden hala ödenmemiş gözüküyor? Ödediğim halde kaç saat sonra sisteme geçecek anlamadım müşteri hizmetlerini aradığım halde ulaşamadım muhatap olacağımız kimse yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hayatımda bu Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri kadar saygısız ve ağzı bozuk bir oluşum görmedim. 57 TL'lik fatura için 4 gün geçmiş son ödemesi gaz arzı kesiliyor hemen ödeme yapıyoruz 24 saat sonra açıyorlar. Bu ülkede böyle firma varken bizden bir halt olmaz. Başkent Doğalgaz 57 TL faturaya şimd...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz faturamı ödediğim halde borç bilgisi gönderiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmıyorum. Dekont elimde Başkent Doğalgaz'la iletişime geçemiyorum. İş yerimden izin alıp sıhhiyeye mi gideyim hata onlarda olmalarına rağmen. Yazık böyle hizmet anlayışı olmaz.Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent DOğalgaz'dan faturalı sayaç taktırdım. Sayaç değişimine sonrası kontrole gelenler kombimi değiştirmemi istediler. Kombimi değiştirdim. Projemi gönderdim. Fakat müşteri hizmetleri 10 günlük bayram izni boyunca projemin onaylanmayacağını ve daireme doğalgaz verilemeyeceğini sebebinde projeiler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Evimin doğalgaz faturası 186 TL geldi 90 TL'sı usulsüzlük cezası yazıyor sayacım takıldığında hiç açmadım gazı tesisat kontrolüne gelen arkadaş kontrolleri yaptıktan sonra tekrar bir daha gelineceğini söyledi,bu sırada içeride işçi çalıştığı için kombiyi çalıştırabilir miyim diye sormuştur sorun olm...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Doğalgaz faturam otomatik ödeme talimatı ile ödeniyordu. Kartta limit kalmadığı için ödeme gerçekleşmemiş. Haberim de yoktu. Başkent Doğalgaz bana hiçbir şekilde haber vermeden gazımı kesip sayacımı mühürledi. Gelen görevliler zile bile basmadan sayacı mühürleyip gitmişler. Bu nasıl bir anlayıştır...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Ben 9.ayda Başkent Doğalgaza yeni abone oldum ama benim hiçbir şekilde faturam gelmiyor. Ben yüklü ve cezalı fatura ödemek istemiyorum. 6 kere aradığımda ise hiç bir şekilde bana yardımcı olmadı. Müşteri hizmetlerinden mağdur durumdayım ve kimse yardımcı olmuyor. Haklısınız deyip cezalı ve yüklü mik...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı.
3 yıl önce
Başkent Doğalgaz Logo

Faturalarım düzenli kesilmiyor sitelerindeki fatura hesaplama bölümünde çıkan rakamla fatura birbirini tutmuyor, müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor. 11.01.2016 son ödeme tarihli faturamın 245 m3 gaz yakmışım 284 lira fatura geldi, oysa vergilerle beraber 259 lira gelmesi gerekirdi.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1 Aralık son ödeme tarihi olan faturamı 19 Aralık 2016 tarihinde ödedim. Müşteri hizmetleri 21 Aralık 2016 tarihinde faturamı geç ödemem nedeniyle gazımın kesildiğini söyledi. Ödenmiş fatura için hangi gerekçe ile gaz arzı durdurulabilir? Başkent Doğalgaz, ödenmiş faturaya rağmen "açma-kapama" bede...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz faturamın son ödeme tarihi her ayın 17-18'i olarak geliyordu. Eylül ayında 07.09 tarihinde okunmuş ve son ödeme tarihi 14.09 olarak belirlenmiş. Her ayın 15'inde maaş alan bir devlet memuru olarak, müşteri hizmetlerini arayarak düzeltilmesini talep ettim. Bu işlemi yapamayacaklarını, fatura...Devamını oku

  • - Görüntüleme