Görünüm          
413 şikayet listeleniyor
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

01 02 2020 tarihinde doğalgaz faturası geldi. Bu arada benim doğalgaz saatim elektronik sayaç.Bu faturada 54 kusur tl yeni gaz alımına ilave edilecek diye faturanın altında bir açıklama var.11 02 2020 tarihinde gaz almaya gittiğimde 400 TL lık gaz alımında 139 TL kesinti yapıldı. Oysa faturaya göre ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Gaz kaçağı gerekçesiyle gazımız kesiliyor. Kombinin arıza alarmıyla gazın olamadığını anladım. Yöneticiyi aradım. Gaz kaçağı olduğunu (Başkent Doğalgaz elemanlarının işaretlediği kaçakların) yetkili bir firmaya yaptırıldığını ve bunun üzerine 20.30 civarında Başkent Doğalgaz'ı aradığını ve cep numar...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Doğalgaz sayacımızın süresi dolmuş ve faturalıya geçmemiz söylendi geçtik. 2 gün sonra kontrole geldiler ve sayacın üst kısmında kaçak varmış gazı kestiler yaptırın arayın gelip açalım dediler 1 saat sonra yaptırdık aradık ve bize tam 3 gün sonraya randevu verildi aradığımız sözde müşteri temsilcisi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ön ödemeli doğalgaz sayacımız arızalandığı için başkent gaz ile iletişime geçtik. Sayacın faturalı sayaçla değişmesi gerektiği söylendi ve 600 TL ücret peşin istendi. Ödeyecek durumda olmadığımız söylenince paranız olunca sayacı taktırırsınız denildi. Ancak şu anda mevcut sayacımız arızalı kullandığ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Kartlı doğalgaz sayacı kullandığım konutumda kartta yaptığım yükleme için ödediğim paraya göre yüklenen miktarın çok az olduğunu görünce müşteri hizmetlerini aradım ve önceki yükleme fiyatına zam geldiği için geçmiş yüklemenin güncel fiyata göre farkının kesildiğini söylediler. Yasal dayanağını sor...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sözleşme no... 1000041***58 sözleşme numaramla 16.01.2020 kartlı iken faturalı hatta geçtim geriye dönük 710 TL para yatırdım Başkent Doğalgaz'a ve 01.02.2020 tarihinde 252,61 fatura gelmiş fakat mahsuplaştırmamda iadem yok bu ay görülmesi gerekiyordu müşteri hizmetiniz cevap yok, sürekli çalıyor ul...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Şirket sahibi kiracıyım. Bir süre önce kullandığımız kartlı sayaçta ekran yazıları kayboldu. Ne yapacağız dedik, artık kartlı sayaç kullanılmıyor faturalı sayaca geçeceksin dediler eyvallah geçelim ama kombin bacalı hermetik bacalıya geçmen lazım dediler peki dedik, ama bunun için tesisat yenilenece...Devamını oku

  • - Görüntüleme

23.01.2020 tarihinde saat 18.15 civarı evde bulunmadığımız sırada ön ödemeli sayacımızı 20 yılı doldurup arızalı olduğu gerekçesi ile sökmüşler ancak biz 2007 yılında yeni sıfırdan aldığımız evin sıfırdan yeni abonelik yaptırmıştık müşteri hizmetlerini aradığımda sayacın 1997 tarihinde üretildiğini ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Doğalgaz saatimde pil ibaresi çıktı. Başkent Doğalgaz servisini aradığımda sayacımın 21 yıllık olduğunu bu sebeple servis gönderemeyeceklerini, saatin değişmesi gerektiğini bunun için de güvence bedeli ve yeni sözleşme yapılmasını gerektiğini belirttiler. Ben saatin bozuk olmadığını 3 sene önce de p...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yeni taşındığım evde faturalı doğalgaz kullanımına sahibim. 6 Ekim'den bu yana kombimin en alt seviyesi olan 40 derece ile çalıştırarak evimi ısıtmaya çalışıyorum. İlk Ekim ayı için 170 TL Kasım ayı için 480 TL Aralık ayı için 565 TL ve şimdi Ocak ayı için gelen 756 TL'lik faturalara maruz kaldım. B...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

29 Ekim 2019 Tarihinde Kartlı olan sayacım faturalı olan sayaç ile Başkent Gaz ekipleri tarafından değiştirilmiştir. Bu değişim esnasında kartlı olan sayacımın içerisinde bulunan 59 metreküp ekipler tarafından tutanağa bağlanarak tarafıma verilmiştir. Bu tutanağa istinaden 0850 222 6 429 Çağrı Merke...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Kendi adıma doğalgaz abonesi olduğum dairem öz sebeplerden dolayı şu an boş durmakta. Oturduğum daire için kiosk'tan gaz alırken hata sonucu boş olan dairenin kartına yükleme yaptım. Fark ettiğimde işlem bitmişti ve hemen kiosk firmasını aradım. Başkent Gaz'a başvurmam gerektiğini söylediler. Başken...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Başkent Gaz 238***645 sayaç numaralı aboneyim. Yaklaşık 5-6 ay önce 500 TL'lik doğalgaz almıştım. Karlı sayaç sahibiyim ve her ay fatura gelmeye başladı. Önce 0.70 kr. Sonra sırasıyla 7,10 ve bir hafta önce de 106 TL bugün tekrar doğalgaz almaya gittim ve 206 TL borcum olduğunu öğrendim. Müşteri ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

15 dakikanın üzerinde bekliyorum ve halen bağlantı sağlayamadım. Tahmini bekleme süreniz 5 dakikadır diye uyarı alıyorum 4 kez aldım bu uyarıyı ve 17. dakikada bir bayan çıktı telefona neden bu kadar beklediğimi soruyorum cevap yok. Faturanızı ödemediğiniz gün gazı kesen bu kurum arıza olduğunda ned...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Başkent Doğalgaz 10000*** hesap numaralı aboneliğime bu ay 605 TL gibi uçuk bir meblağ gelmiştir. Üstelik genelde tek yaşayan biri olarak evin sadece yatak odası, mutfak, salon ve banyo peteklerini kombi en düşük ayarda olacak şekilde kullandım. Geçen ay 169 TL gelmişti. Bu ikinci ay kullanımım yeni...Devamını oku

  • - Görüntüleme