Başkent Doğalgaz 
2.7 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
2.7 - Beş Yıldız%26.6
- Dört Yıldız%15.4
- Üç Yıldız%6.8
- İki Yıldız%7.1
- Bir Yıldız%44.1
Marka Profili
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Başkent Doğalgaz 89 şikayet listeleniyor.
Başkent Doğalgaz Eski Kart Para İadesi Başka Kullanıcıya Yatırdı.
Kiracı olarak konuta taşındık 2. Bakiye yüklememizden sonra Elektronik kartlı sayaç tan mekanik faturalı sayaca geçiş yapmak zorunda kaldık. Sayacın ö...
“Teşekkür ederim.”
Başkent Doğalgaz Açılmayan Gaz. Telefona Bakan Da Yok.
0850********29 bir de ulaşa bilseydik. 10 defa aradım. Bir saat biriyle konuşmak için uğraştım. Başkent Doğalgaz Çağrı Merkezi sektöründe uzun yıllar her kademede görev almış uzman kadrosu ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile 7 gün 24 saat doğru, hızlı ve güvenilir çözümler sunmaktadır. Maalesef...
Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaç Konut Aboneliği Kapatırken Abartılı Borç Çıkarıyorlar
30 Kasım 2020 günü saat sabah 07.30'da vanaları kapatıp evden taşındık. Aynı gün konut aboneliğimin feshi için e-devletten fesih başvurusu yaptım. 3 gün içinde kapatılacağına dair bir mesaj attılar. 15 gün kadar bekledikten sonra aboneliğin hâlâ kapanmamış olduğunu gördüm ama ev sahibi evi satacağı ...
Başkent Doğalgaz Ev Buz Gibi Ve Ocak Yanmıyor
Sayaç değişecek diye gazı kesmişsiniz. Parasını verip aldığım gaz için 160 TL fark ödedim. Yeni sayaç depozitosu olarak 600 TL ödedim bunlar için kredi çektim! Yetmedi 5 gün içinde kuracağız diyorsunuz. Hayatımda ilk defa elim kolum çalışıp kazandığım param ile bağlı kaldı. Gaz alma umudu ile kil...
Başkent Doğalgaz Aboneliğim Kapatılmıyor Saatteki Gazımı Başkası Kullanıyor
Kirada oturduğum yerden taşındım abonelik kapatmak istedim 29.09.2020 tarihinde çağrı merkezi ile abonelik kapatma işlemi yaptım 1-3 günde kapatılır i...
Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Sonrası Kombi Arızası
15.09.2020 tarihinde 2002663040 sözleşmeli tesisata ilişkin 9932**43 seri numaralı sayaç 3600****86 seri numaralı sayaç ile değiştirilmiştir. Sayaç değişimi sonrasında kombi arıza verdi. Ekte arızaya ilişkin fotoğrafı sunuyorum. 16.09.2020 tarihinde tesisat kontrolü için gelen görevliye durumu bildi...
Başkent Doğalgaz Sayacımın Pili Bitti ve Çağrı Merkezi Kayıt Almıyor
Daha önceden mekanik sayacımız varken Başkent Doğalgaz şirketi tarafından elektronik kartlı sayaçla değiştirildi. Sayacın şu anda pili bitmiş ve gazı kesmiş. Arıza numarasını aradığımda görevli sayacın eski olduğunu bu sebepten ihbar kayıtı alamayacağını, yeniden abonelik yapmam gerektiğini söyledi....
1 DestekçiBoş Kurum Başkent Gaz
Başkent Gaz ancak fatura tahsiline odaklanmış mahallede gaz kesilmiş herkes perişan halde millet yemek yapamıyor müşteri temsilcisine ulaşmak ne mümkün 21 dakika beklemeye alıp bir muhatap bulamıyoruz. Sahi ne ise yararsınız 2 milyon aboneye 20 çağrı merkezi çalışanı koyuyorsanız normaldir
Başkent Doğalgaz Uzun Sureli Kesinti
Evde yoktum ödeme olmadığı için kesilmiş. Olabilir. Fakat bugün üçüncü gün. Her şeyi ödedim sabah 8 de. Kaç gündür işlem yapılmıyor. 187 ilgilenmiyor. Çağrı merkezi ise yaramıyor Çünkü sözleşme no yetmiyor t. C. İstiyor ve fatura benim adıma değil o kişiye ulaşamıyorum. Yani bu kadar zor olmamalı ge...
Başkent Doğalgaz Çok Kötü Firmadır
Başkent Doğalgaz firması abonelik için 600 TL para istiyor ve emekli memur nasıl versin Başkent Doğalgaz firması çok kötü firmadır. Telefonlarda ilgilenmiyorlar çağrı merkezi elemanları ilgilenmiyorlar ve çok kaba insanlardır. Zenginler 600 TL verir fakir emekli memurlar abonman parası 600 TL nasıl ...
Başkent Doğalgaz Yaşlı Bir Kadını Gazsız Bıraktı!
Sahibi olduğum evde yaşlı bir kadıncağız olan annem oturmaktadır. Sayaç önceki ev sahibinin üzerineymiş. Kullanıcının aboneliğini iptal ettirmesi ile ...
Başkent Doğalgaz Haksız Yere Kesilen Cezanın İptal Başvurusu
Yeni taşındığım evdeki kombimiz bacalı dan hermatik kombiye geçiş yaptık yetkili firma aracılığı ile kombi ve tesisat ve proje işimiz tamamlandı ancak aksilik ocak vanası 5 cm aşağıda olmasından dolayı Başkent Doğalgaz onay vermedi tesisat tadilat denilerek evden ayrıldılar vana olması gereken yere ...
“Sorun şimdilik giderildi”
Deva Şikayetini Yayından KaldırdıBaşkent Doğalgaz Sayaç Açma!
Dun saat 4.20' de faturamızı yatırmamıza rağmen tam 22 saattir mührü açmanızı bekliyoruz. Evde herkes hasta oldu. Kış günü bu soğukta yaptığınız acımasızlık. Borç olduğu anda anında ekipler kapıda ama açma işleminde çok yoğunuz derler. Çağrı merkezi çalışanlarınızda sadece insani geçiştirmeye çalı...
Başkent Doğalgaz Gazmatik Para Yutma
Bu akşam gaz yüklemesi yaptım Gazmatik parayı aldı ama yükleme yapılmadı. Çağrı merkezi diye bir iletişim numarası yazmışlar 2 saattir arıyorum kimse açmıyor. Soğuk kış gününde ne yapacağımı bilemiyorum. Zaten çocuklarda hasta. Nasıl bir çağrı merkezi anlamıyorum.
Başkent Doğalgaz Periyodik Kontrol İçin Randevusu Verilmesi Sorunu
10.02.2020 tarihli evime not bırakıldı. Periyodik kontrol için evde bulunmam istendi. 3 kere tekrarlanırsa bu durumunda sayacın mühürleneceği yazıyor. Fakat yalnız yaşayan biri olarak evde herhangi biri olmayacak. Randevu oluşturduğumda ise tarihi benim seçemeyeceğim çağrı merkezi tarafından söylend...