Başkent Doğalgaz

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 389.436

Başkent Doğalgaz
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.7  
Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Şikayet Sayısı 1.663
Çözüm Sayısı 172
profile-icon
profile-icon

Başkent Doğalgaz 89 şikayet listeleniyor.

profile
  • 379görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 18:56

Başkent Doğalgaz Açılmayan Gaz. Telefona Bakan Da Yok.

0850********29 bir de ulaşa bilseydik. 10 defa aradım. Bir saat biriyle konuşmak için uğraştım. Başkent Doğalgaz Çağrı Merkezi sektöründe uzun yıllar her kademede görev almış uzman kadrosu ve müşteri odaklı hizmet anlayışı ile 7 gün 24 saat doğru, hızlı ve güvenilir çözümler sunmaktadır. Maalesef...

profile
  • 1.154görüntüleme
  • 20 Aralık 2020 21:55
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Başkent Doğalgaz Kartlı Sayaç Konut Aboneliği Kapatırken Abartılı Borç Çıkarıyorlar

30 Kasım 2020 günü saat sabah 07.30'da vanaları kapatıp evden taşındık. Aynı gün konut aboneliğimin feshi için e-devletten fesih başvurusu yaptım. 3 gün içinde kapatılacağına dair bir mesaj attılar. 15 gün kadar bekledikten sonra aboneliğin hâlâ kapanmamış olduğunu gördüm ama ev sahibi evi satacağı ...

profile
  • 762görüntüleme
  • 22 Kasım 2020 18:20

Başkent Doğalgaz Ev Buz Gibi Ve Ocak Yanmıyor

Sayaç değişecek diye gazı kesmişsiniz. Parasını verip aldığım gaz için 160 TL fark ödedim. Yeni sayaç depozitosu olarak 600 TL ödedim bunlar için kredi çektim! Yetmedi 5 gün içinde kuracağız diyorsunuz. Hayatımda ilk defa elim kolum çalışıp kazandığım param ile bağlı kaldı. Gaz alma umudu ile kil...

profile
  • 3.351görüntüleme
  • 16 Eylül 2020 12:58

Başkent Doğalgaz Sayaç Değişimi Sonrası Kombi Arızası

15.09.2020 tarihinde 2002663040 sözleşmeli tesisata ilişkin 9932**43 seri numaralı sayaç 3600****86 seri numaralı sayaç ile değiştirilmiştir. Sayaç değişimi sonrasında kombi arıza verdi. Ekte arızaya ilişkin fotoğrafı sunuyorum. 16.09.2020 tarihinde tesisat kontrolü için gelen görevliye durumu bildi...

profile
  • 5.383görüntüleme
  • 15 Eylül 2020 20:30

Başkent Doğalgaz Sayacımın Pili Bitti ve Çağrı Merkezi Kayıt Almıyor

Daha önceden mekanik sayacımız varken Başkent Doğalgaz şirketi tarafından elektronik kartlı sayaçla değiştirildi. Sayacın şu anda pili bitmiş ve gazı kesmiş. Arıza numarasını aradığımda görevli sayacın eski olduğunu bu sebepten ihbar kayıtı alamayacağını, yeniden abonelik yapmam gerektiğini söyledi....

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 729görüntüleme
  • 10 Eylül 2020 19:17

Boş Kurum Başkent Gaz

Başkent Gaz ancak fatura tahsiline odaklanmış mahallede gaz kesilmiş herkes perişan halde millet yemek yapamıyor müşteri temsilcisine ulaşmak ne mümkün 21 dakika beklemeye alıp bir muhatap bulamıyoruz. Sahi ne ise yararsınız 2 milyon aboneye 20 çağrı merkezi çalışanı koyuyorsanız normaldir

profile
  • 1.014görüntüleme
  • 22 Ağustos 2020 15:43

Başkent Doğalgaz Uzun Sureli Kesinti

Evde yoktum ödeme olmadığı için kesilmiş. Olabilir. Fakat bugün üçüncü gün. Her şeyi ödedim sabah 8 de. Kaç gündür işlem yapılmıyor. 187 ilgilenmiyor. Çağrı merkezi ise yaramıyor Çünkü sözleşme no yetmiyor t. C. İstiyor ve fatura benim adıma değil o kişiye ulaşamıyorum. Yani bu kadar zor olmamalı ge...

profile
  • 420görüntüleme
  • 18 Haziran 2020 19:04

Başkent Doğalgaz Çok Kötü Firmadır

Başkent Doğalgaz firması abonelik için 600 TL para istiyor ve emekli memur nasıl versin Başkent Doğalgaz firması çok kötü firmadır. Telefonlarda ilgilenmiyorlar çağrı merkezi elemanları ilgilenmiyorlar ve çok kaba insanlardır. Zenginler 600 TL verir fakir emekli memurlar abonman parası 600 TL nasıl ...

profile
  • 5.286görüntüleme
  • 14 Nisan 2020 01:38

Başkent Doğalgaz Haksız Yere Kesilen Cezanın İptal Başvurusu

Yeni taşındığım evdeki kombimiz bacalı dan hermatik kombiye geçiş yaptık yetkili firma aracılığı ile kombi ve tesisat ve proje işimiz tamamlandı ancak aksilik ocak vanası 5 cm aşağıda olmasından dolayı Başkent Doğalgaz onay vermedi tesisat tadilat denilerek evden ayrıldılar vana olması gereken yere ...

profile
Deva'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Mart 2020 16:50
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Sorun şimdilik giderildi”

Deva Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 518görüntüleme
  • 13 Mart 2020 14:19

Başkent Doğalgaz Sayaç Açma!

Dun saat 4.20' de faturamızı yatırmamıza rağmen tam 22 saattir mührü açmanızı bekliyoruz. Evde herkes hasta oldu. Kış günü bu soğukta yaptığınız acımasızlık.  Borç olduğu anda anında ekipler kapıda ama açma işleminde çok yoğunuz derler. Çağrı merkezi çalışanlarınızda sadece insani geçiştirmeye çalı...

profile
  • 210görüntüleme
  • 12 Şubat 2020 22:09

Başkent Doğalgaz Gazmatik Para Yutma

Bu akşam gaz yüklemesi yaptım Gazmatik parayı aldı ama yükleme yapılmadı. Çağrı merkezi diye bir iletişim numarası yazmışlar 2 saattir arıyorum kimse açmıyor. Soğuk kış gününde ne yapacağımı bilemiyorum. Zaten çocuklarda hasta. Nasıl bir çağrı merkezi anlamıyorum.

profile
  • 1.029görüntüleme
  • 11 Şubat 2020 15:24

Başkent Doğalgaz Periyodik Kontrol İçin Randevusu Verilmesi Sorunu

10.02.2020 tarihli evime not bırakıldı. Periyodik kontrol için evde bulunmam istendi. 3 kere tekrarlanırsa bu durumunda sayacın mühürleneceği yazıyor. Fakat yalnız yaşayan biri olarak evde herhangi biri olmayacak. Randevu oluşturduğumda ise tarihi benim seçemeyeceğim çağrı merkezi tarafından söylend...

Marka Profili

 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Başkent Doğalgaz,7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98