sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Borç Ve Kesinti Sorunu

Mitra Mitra03 Nisan 10:01

100002388396 numaralı abonenizim sayacım kartlı olmasına rağmen sürekli adıma borç çıkarılmaktadır müşteri temsilcisine ulaştığımda kesintilerin neden yapıldığı konusunda bilgi alamıyorum. 18.03.2020 tarihinde 200 TL'lik gaz alıyorum. 100 TL kesinti yapıp 100 liralık gaz (yani yaklaşık 54 metreküp) gaz veriyor. 02.04.2020 tarihinde tekrar 200 TL’lik gaz aldım, ancak gene haksız yere 100 TL’lik bir kesinti ile karşılaştım. Parasını verip aldığımız gazın parasını tekrar tekrar istiyorlar.

Toplamda 2 yüklemede 200 TL’lik fark para kesilmiştir. Halbuki 2019 kış aylarında 10%’ zamdan önce, 1400 TL’lik gaz yüklemesi yapmıştım. Bunun farkı da 140 TL yapmaktadır. Ancak benden kesim yapılan tutar 200 TL. Yani 60 TL ekstra ödemiş bulunuyorum. Bu kesim ücretleri ne zamana kadar bu şekilde devam edecek, bilgilendirme yapmanız gerekiyor. Eğer bu şekilde haksız yere ücret kesimi yapmaya devam edeceksiniz, hakkımı her türlü hukuki yoldan arayacağım ve şikayetlerimi gerekli tüm kurumlara ulaştıracağım.

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 08 Nisan 14:54

Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin “Sayaç” başlıklı 40 ıncı maddesinin son fıkrasına 29 Temmuz 2018 tarihinde 30493 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara Türk Lirası yükleme/Türk Lirası düzeltme/Türk Lirası satış yöntemleri uygulanabilir.(…).” Hükmü eklenmiş ve yayım tarihi itibari ile yürürlüğe girmiştir. 13/09/2018 tarih 8057-4 sayılı Kurul Kararı ile Şirketimiz tarafından sistemde kullanılmakta olan mevcut ön ödemeli sayaçlara uygulanacak Türk Lirası Düzeltme işlemlerine yönelik uygulama yöntemi onaylanmıştır. Gazın alındığı dönem ile tüketimin yapıldığı dönem arasındaki fiyat farkı aboneliğinize tahakkuk ettirilmektedir. Bahse konu tutarlar ilk gaz alım işleminde tahsil edilmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 03 Nisan 10:57

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler