Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Sevda'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Gaz Ve Gaz Kesintisi

499görüntüleme
Sevda
Sevda 02 Ağustos 12:13

28 Ağustos 2021 tarihinde başkent gazdan 30dk inde evde olmamızı ve tesisat kont. İçin geleceklerini mesaj yoluyla ilettiler. Haliyle çalıştığım için eve ® gidemedik. Aksam eve gittiğimde çocuğum ateş içinde banyoya soktuğumda gazin kesik olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım ve evde olmadığınız için gaz kesildi denildi. 2gun evde gaz yoktu. Yemek yapamadık evde küçük çocuk. Olmasına rağmen. Neyse cumartesi günü başkent gazdan gelip gazi açtılar. İşlemler bittiğinde ise evin projesi yokmuş proje çizilmesi gerekiyormuş tekrar. Ben evi 2015 de aldım ve eve taşınmadan önce tadilat isleri yaptırdım ocağımı yeni aldım. Ocak zaten bağlanmadan önce kaçak gaz var mı yok mu diye eve gelip kesif yaptılar. Ufak tefek eksiklikleri söylediler. Havalandırma açılacak cam kesilecek vs. Bunların hepsini zaten yaptık. Madem. Proje o zamandan beri yoktu bu nasıl fark edilmedi de simdi bizden yeni bir proje çizilmesi isteniyor Ben tekrar müşteri hizmetlerini aradım durumu izah ettim ve karşımdaki görevlinin dediği EGO zamanımda olan şeyler bunlar biz başkent haz ailesi olarak devir alınca herhangi evrak ya da projeleri almadık. Başkent gaz böyle olmasını istiyor dedi. Böyle bir şey olabilir mi. Her el değiştirdiğinde ben projemi çizdireceğim Benim. Masraflarım karşılayacak bir yetkili varsa başkent gazda tamam bende yaptırayım böyle bor şey nasıl. Yapılır Aklimin almadığı sorular Evde yokum. Diye gaz kesilmesi ne demek. Ve ev aldıktan 6yil. Geçmesine rağmen projenin olmamasını söylemek ne demek. Bu haksızlık karşısında devletimizin adaletine güveniyorum. Ve gereğinin yapılmasını arz ediyorum...

Gelişme
Gelişme

03 Ağustos 11:35

1800017620 numaralı sayacımda proje eksik denildiği için tarafınıza bir şikayette bulunmuş dum. Başkent gaz tarafından az önce aradılar. Nasıl. Olduysa proje bulunup onaylanmış ama şimdi de sertifikalı test nitelikli bir yedek parça eksik olduğunu söylediniz. Benim sayacım 2018 yılında kartlı sistemden faturalı sisteme çevrildi başkent gaz tarafından. Benim bu sayacı yıllardır bu şekilde kullanmamın sorumlusu başkent gazdır. Parçası eksik olan bir sayacı neden getirip taktınız. Benim can ve mal güvenliğimi tehlikeye attığınız için bunun en büyük sorumlusu sizsiniz. Gerekli yerlere de bildirimlerimin yapılacağından şüpheniz olmasın. Bu parçada takılmaz ise 14 gün içinde gaz akışının kesileceğini telefonda söylediniz az önce. Söylediniz ben şikayet etmemiş olsaydım. Projeyle ilgili ettim oysaki şimdi de bu çıktı tabi, gazin kesileceğinden yine haberim olmayacak di. Bu parçanın benim masraflarını benim. Karşılayacağımı söylediniz ve asla kabul etmiyorum. Eksik parçalı sayacı başkent gaz taktı ise eksiğini de yine başkent gaz karşılaması gerekiyor

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz02 Ağustos 12:19

Sayın Abonemiz; Konu ile ilgili İletişim-Tesisat - Sayaç – Sözleşme numarasını ve detaylı bilgileri bizlerle paylaşmanız halinde tarafınıza yardımcı olunacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Sevda
Sevda02 Ağustos 12:58

Sayaç no: 1800017620 Tesisat no:0011370339 0546 247 0289

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz02 Ağustos 14:32

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Sevda
Sevda02 Ağustos 22:00

Tarihte bir yanlış yazım olmuş 8 ay değil 7. Ay

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz03 Ağustos 10:39

Sayın Abonemiz; Söz konusu talebinize dair tarafınız ile iletişime geçilmiş olup ilgili birimimiz tarafından bilgi verilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Sevda
Sevda03 Ağustos 11:22

Nasıl. Olduysa proje bulunup onaylanmış ama şimdi de sertifikalı test nitelikli bir yedek parça eksik olduğunu söylediniz. Benim sayacım 2018 yılında kartlı sistemden faturalı sisteme çevrildi başkent gaz tarafından. Benim bu sayacı yıllardır bu şekilde kullanmamın sorumlusu başkent gazdır. Parçası eksik olan bir sayacı neden getirip taktınız. Benim can ve mal güvenliğimi tehlikeye attığınız için bunun en büyük sorumlusu sizsiniz. Gerekli yerlere de bildirimlerimin yapılacağından şüpheniz olmasın. Bu parçada takılmaz ise 14 gün içinde gaz akışının kesileceğini telefonda söylediniz az önce. Söylediniz ben şikayet etmemiş olsaydım. Projeyle ilgili ettim oysaki şimdi de bu çıktı tabi, gazin kesileceğinden yine haberim olmayacak di. Bu parçanın benim masraflarını benim. Karşılayacağımı söylediniz ve asla kabul etmiyorum. Eksik parçalı sayacı başkent gaz taktı ise eksiğini de yine başkent gaz karşılaması gerekiyor

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz03 Ağustos 16:47

Değerli Abonemiz ; 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu’nun “Yapım ve Hizmet Faaliyetleri” başlıklı 5’inci maddesinin birinci fıkrasında “Doğal gazla ilgili herhangi bir yapım ve hizmet faaliyeti, sertifika sahibi olmayan kişiler tarafından gerçekleştirilemez.“ denilmekte ve İç Tesisat Yönetmeliği Hak ve yükümlülükler başlıklı 6.maddesinde " Müşteri, iç tesisatı veya mevcut iç tesisatta yapılacak tadilatı, bedeli karşılığında sertifika sahibine projelendirir, inşa ettirir. " denilmektedir. Eksiklikleri sertifikalı firmalar aracılığıyla gidermesi gerekmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Sevda
Sevda03 Ağustos 17:46

Bu yasaları bana anlatmak yerine neden 2018 yılında bana eksik malzemeli olan bir sayacı getirdiniz. Ve ben yıllardır nasıl olur da bu şekilde kullanabiliyorum. Var mı bana bir cevabiniz. Yasalarla maddelerle olmuyor bu is. Sorularıma cevap bulamıyorum. 1- neden 2018 de sayaç daki eksik malzemeyle gelip kartlı sistemden faturalı sisteme geçirdiniz 2- bunca yildir canıma malıma ve aileme bir şey olsaydı hesabini siz mi verecek diniz. Bu bir soygunculuktur başka bir şey değil. Gerekli yerlere de şikayetlerimi bildirdim.

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Osman
Osman03 Ağustos 12:06
 

Sevda hanım bence sonuna kadar haklısınız, Tüketicinin test nipelini söküp atacak hali yok, umarım başkent gaz üzerine düşeni yapıp, bir zahmet test nipelini takar herhalde.

 1
Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 saat önce

14/09/2021 tarihinde Başkent Doğalgaz'a yaptığım doğalgaz abonelik açma başvurusunda 2 sonra eve gelen Başkent Doğalgaz çalışanı gaz kaçağı var yaptırın deyip gitti yaptırdık tekrar randevu aldık 2 gün sonra 20/09/2021 tarihinde tekrar geldiler eve. Yeni evleneceğim için evde kimse yok bende kuzenim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Koru mahallesinde kiracı olarak taşındığımız eve ( tesisat no: 0011052767) bizden önceki kiracı şofbeni değiştirmiş ve bacalı yerine helmetik taktırmış. Doğalgazı açmaya gelen arkadaş projenin olmadığını ve başka bir eksik bulunmadığını sadece proje çizdirmemiz gerektiğini söyledi. Proje için bir be...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Görevliniz E**K*** isimli arkadaş ilk gaz açımına ayın 13.092021 de geldi iç tesisatında gaz kaçağı var dedi sadece bizle muhatap olmadan gitti fakat öğrendim ki durum tespit raporu vermesi gerekiyormuş Daha sonra 15.09.2021 saat 12.00 da evin önüne geldi tam 28 dakika aracın içinden çıkmasını bekle...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Doğalgaz sayacımın mekaniğe değiştirilmesi gerekiyormuş. Çalışan, ödemesi yapılan sayaç kendi oluşturdukları mevzuata göre değiştiriliyor. Bunun anlamsızlığını geçtim. Bir akşam iş dönüşü sayacım değişmiş, gazım da kesilmiş vaziyette buldum evi. Evde hasta mı var, akşam bir yemeğe misafir mi var, um...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

31.08.2021 tarihinde evimde gaz kaçağı meydana geldi. 187 Başkent Gaz ihbarı aradık. Başkentten gelen görevli kişi kaçağı tespit etti ( ocak gaz kaçırıyordu) eksik olup yapılması gereken 2 yer tespit etti. ( kombi altı Flexi hortum takılacak burda da kaçak vardı) ( ocak öncesi boruya vana takılması)...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Yeni taşındığım evime 23.08.2021 tarihinde doğalgaz başvurusu yaptım 24.08.2021 tarihinde kontrole gelen ekibiniz tarafından tesisatımda değişmesi gereken malzemeler tarafıma bildirildi 25.08.2021 tarihinde sertifikalı firma tarafından gerekli tadilat yapıldı. 26.08.2021 tarihinde tekrardan kontrol ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Başkent Doğalgaz evde küçük iki çocuk varken ki çocuklar 15 yaş altı eve girip gaz kaçağı var. İç tesisat uygun değil diye tutanak tutup gazı kesip gitmişler. Bu insanlar evde reşit olmayan biri yokken nasıl eve girerler? 6 yıldır oturduğum evde hiçbir sorun yokken birden borumu çatladı gaz kaçağı v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Pazar günü evde karantinada olduğum halde, Covid 19 hasta olduğumu ve 3 gün nasıl yemek yapacağımı söylediğim halde sistemde kaçak olduğunu söyleyip Gazı kesip gittiler. Randevu istediğimi söylediğimde 3 gün sonraya attılar. Sertifikalı firmalara yaptıracakmışım. Arıyorum telefonu açan yok. 1 senedi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 16:24

Adım ugur sönmez yeni abone oldum. Gazı açmaya geldiler kaçak olduğu için açmadılar. Kaçağı bulduk önledik tekrar baş vurdum açmak için 2 gün sonra açarız dediler. Evimde raborlu hasta çocuk var evimde gaz yok diğer dönende böyle bir şey yoktu bu akşam 12 de arasaydık bir saat sonra açıyorlardı böyl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ağustos 14:45

Merhaba 04.08.2021 tarihinde sabah saat 9.30 gibi evime gelen Başkent Doğalgaz görevlisi eşime iç tesisatı görmesi gerektiğini belirterek eve girmek istemiş eşim yalnız ve uygun olmadığını belirttiği halde o zaman gazınızı keserim demiş bu arada herhangi bir borç yoktur, sonra içeri girersem gazınız...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi