27 Ekim
#12858911

Başkent Gaz Problemi

25 Ekim 2019 Cuma günü tesisat kontrolü için mesaj geldi, yarın ekiplerin geleceği bildirildi. 26 Ekim Cumartesi günü evde olamayacağım için hemen müşteri hizmetlerini aradım ve daha geç bir saate ya da başka bir güne almak istediğimi söyledim. Ancak ekibin geleceğini ve evde kimse olmasa bile tekrar geleceklerini ancak gaz kullanımımın bu süreçte kesilmeyeceğini söylediler. Ancak şu an gaz kullanımı durdu. Ne kombi de ne de ocakta gaz var. Ve en erken Salı günü gelebileceklerini söylediler. 3 gün ben yemeden, içmeden, banyoyu kullanmadan mı oturacağım evde başkent gaz?

Okan Okan 1.531 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Okan03 Kasım

    Evet bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirildi ve tarafıma kontrol randevu bilgilendirme sms sisteme kayıtlı cep telefonunuza gönderildi. Ancak sonrasında Başkent Doğalgaz müşteri hizmetleri ile görüşüldü. O tarihte evde hiç kimsenin bulunmayacağı sonraki tarihler için randevu isteği bildirildi. Görüşme sonucunda evde olmasakta çalışan arkadaşların geleceği ancak herhangi bir sorun olmayacağı (gaz kesintisi gibi), sonraki bir tarihte yeniden gelecekleri tarafıma bildirildi. Yani olumlu bir konuşma yapıldı. Ancak 26/10/2019 tarihinde eve geldiğimde sayacımın mühürlendiğini gördüm. 3 gün sonrasına randevu verildi, 3 gün boyunca gaz kullanımı yapamadım. Bunları zaten şikayetimde yazmıştım. Ancak her şikayete yapıldığı gibi kopyala yapıştır yapılmış. İlginize teşekkürler.

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi31 Ekim

    Değerli Abonemiz; 11317684 tüketim noktasına ait 25/10/2019 tarihinde 100004087188 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza gönderilmiştir. 26/10/2019 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız durdurulmuştur. 29/10/2019 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılan tesisat kontrolü TEST NIPELI SAYAÇ SONRASI OLMALI,HAVALANDIRMA MENFEZI ATMOSFERE AÇIK OLMALI,KÜRESEL VANA VE ESNEK FLEKS OLMALI ret sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve süre verilmiştir. 4646 sayılı Doğal Gaz Piyasası Kanunu’nun “Yapım ve Hizmet Faaliyetleri” başlıklı 5’inci maddesinin birinci fıkrasında “Doğal gazla ilgili herhangi bir yapım ve hizmet faaliyeti, sertifika sahibi olmayan kişiler tarafından gerçekleştirilemez.” hükmü yer almaktadır. Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliği madde 6 da “Müşteri, iç tesisatı veya mevcut iç tesisatta yapılacak tadilatı, bedeli karşılığında sertifika sahibine projelendirir, inşa ettirir.” denilmektedir. Eksiklikleri sertifikalı firmalar aracılığıyla gidermeniz durumunda 0850 222 6 429 numaralı telefonu arayarak veya https://online.baskentdogalgaz.com.tr/MusteriOnline/faces/giris.jsf?faces-redirect=true&sayfa=bildirimsorgulama.jsf&type=1 adresinden randevu talep edebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi28 Ekim

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları