Başkent Doğalgaz'da Abonelik Sorunu

Nurullah Nurullah4 ay önce

Ankara'nın Etimesgut ilçesinde yeni tuttuğum evimin doğalgaz abone ligi için gittim sonrasında mesaj geldi 17 - saatleri arasında evde olunuz diye gece çalıştığım için evde olamayacağım ve 17 'den önce gelmeleri gerektiğini o müşteri hizmetlerindeki e*** hanıma anlatmaya çalıştım, fakat sürekli öyle bir uygulamamız yok deyip durdu.

Çok saygıdeğer Başkent Doğalgaz'ın öyle bir uygulaması yokmuş. Abonelik adı altında dünyanın parasını insanlardan alıyorsunuz. Verilen hizmete bak. Beni arayıp evde misiniz diye sormak zorundasınız. Ayrıca o E** hanımefendiyi de bu firmayı da şikayet etmem geren neresi varsa şikayet edeceğim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Değerli Abonemiz; 11900392 tüketim noktasına ait 03/10/2019 tarihinde 100004059507 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. Bordro sözleşme esnasında tesisat kontrolünün yapılacağı bilgilendirmesi yapılmış ve tarafınıza kontrol randevu bilgilendirme SMS sisteme kayıtlı cep telefonunuza atılmıştır. 04/10/2019 tarihinde bildirilen zamanda adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 09/10/2019 tarihindeki randevu talebinize istinaden 10/10/2019 tarihinde adresinizde 13:00-15:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanarak gaz arzınız sağlanmıştır . Çağrı merkezi birimimiz ile yapmış olduğunuz görüşmeler dinlenmiş olup gereken uyarı ve ikazlar müşteri temsilcisine yapılmıştır Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler