Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Nurdan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

         
  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

Başkent Doğalgaz Zorunlu Sayaç Değişimi,Para Uğruna Yapmadığınız Kalmadı

2.295görüntüleme
Nurdan
Nurdan 15 Kasım 2020 20:44

Pazar günü kapıya gelip de şimdiye kadar olmayan kaçağın bir anda çıkması çok manidar! Sayaca kart takılan boşluktan gaz kaçağı varmış! Ekteki Fotoğrafta değerler yer alıyor. Pazar günü akşam 16:00 'ya kadar hiç kaçırmayan sayaç bir anda gaz kaçırmaya başlamış! Bak bak! Bu kadar kötü başka bir hizmet veren bir şirket görmedim! Tüm yaz hiç kapıya gelmeyen başkent gaz yetkilileri akıllarına nedense kışın gelmiş olmalı ki gelip sayaç kontrolü yapıyorlar! Tabi ki kış ya hani, o kombi yanacak ve zorunlu bir şekilde o sayaç değişecek! Kaç yıllık aboneyim ve kartlı aboneyim bana bir de 4 lira borç çıkardılar. Okey ® onu da anladım ödeme yaparken faiz işletmişler bir de 4 lira oldu mu 20 lira! Sonra yeni abonelik başvurusu eee neymiş 600 TL güvence bedeli (! ) neyin güvencesi o da tartışılır! Faturayı ödemezsek eğer... Vs. Dalga mı geçiyorsunuz acaba siz?  

Fatura ödemeden hizmet mi veriyorsunuz ki? Zaten aboneliği bitirmek istesem bile o faturayı her türlü ödetirsiniz. Soruyorum bu neyin güvencesi? Her şeyi yapıyorsun parayı ödüyorsun (pazar günü yapılabiliyor bütün bu işlemler ) ama gelin sayacı değiştirin diyorum bana 5 gün diyor! Taş kemiririm ben evde merak etmeyin siz! Ocak yok, kombi (ısınma) yok, sıcak su yok.! Sizin gibi kuruma yazıklar olsun! Art niyet bu yaptığınız!

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz23 Kasım 2020 12:07

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz26 Kasım 2020 10:59

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Abonelik işlemlerinde alınan bedel sayaç bedeli değil güvence bedelidir. Mekanik sayaç aboneliğe ilişkin alınan güvence bedeli, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin 39 uncu maddesinde yer alan "Dağıtım şirketi, alacaklarını garanti altına alabilmek amacıyla, mekanik sayaç kullanan abonelerden abonelik sözleşmesinin imzalanması sırasında bir defaya mahsus olmak üzere güvence bedeli alabilir." hükmü gereği ve 06/12/2018 tarih ve 8229 sayılı Kurul Kararı doğrultusunda tahsil edilmekte olup, doğal gaz aboneliği sona erdirildiği takdirde TÜFE ile güncellenerek abonelerimize iade edilmektedir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Abdullah
Abdullah26 Kasım 2020 18:00
 

"ön ödemeli sayaç, ön ödemeli veya mekanik sayaçla değiştirilir" yazıyor. Bu maddeye dayanarak ön ödemeli sayacı mekanik sayaçla değiştirmeye zorlayamazsınız.

 3
Ebru
Ebru20 Aralık 2020 09:21
 

Karta gaz doldurmak istedik sistem hep teknik arıza verdi, eşim gitti, neymiş eski sistemde kullanamazmışız, 600 TL güvence bedeli ile taktılar sayacı, bu defa kaçak varmış, vana değişti 150 TL, iki gündür soğukta, yemek bile yapamadan bekliyoruz

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler