Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Hidayet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Başkent Doğalgaz
ile
Enerya Konya
Başkent Doğalgaz
ile
Polgaz

Yeni karşılaştırma

ile

Başkent Doğalgaz Yoğunluk Var Diye Doğalgazımızı Açamadı

1628görüntüleme
Hidayet
Hidayet 04 Nisan 08:52

30 Mart tarihinde 0011****64 tesisat no lu sayacım faturalıya geçirildi. 1 Nisan tarihinde gelen ekip gaz kaçağı var kombi de Flex boru, ocak girişinde vana ve mutfakta havalandırma yok diyerek gazı kesmiştir. Hemen ardına evde 7 aylık bebeğim ® olduğundan vakit kaybetmeden sertifikalı ekip çağırıp gerekli arızaları yaptırdım. Gaz kaçağının ise sayacın daireye gelen vana kısmında olduğunu söyleyen sertifikalı ekibe orayıda yaptırıp 350 TL verdikten sonra randevu için müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca evde küçük çocuğumun olduğunu belirtmeme rağmen sayacımı açmaya 3 gün sonra ekip gelmiştir. 1 nisanda zaten arızaları yapmak için mührü sertifikalı ekip açmıştır. Ben 1 Nisan tarihinde ne olur ne olmaz diyerek kombimi açmadım lakin 2 Nisan tarihinde de açılmayan kombim gece havanın soğumasından dolayı zaten "gaz kaçağının giderildiğinden"kızımında üşütmesi yüzünden akşam 20 gibi 4-5 saat kombi çalıştırılmıştır. 3 nisanda sayacı açmaya gelen ekip bir de mührü açtık diye 106 TL ceza yazmıştır. Bugün 4 Nisan ve 7 aylık kızım 2 gündür öksürükten geceleri uyuyamıyor ve hastalığı ilerlediğinden hastaneye götüreceğiz. Telefonda defalarca sayacın açılması gerektiğini belirtmeme rağmen bölge yoğunluğunu bahane eden Başkent Doğalgaz mağduriyetimin giderilmesi yazılan cezanın silinmesi rica olunur

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz05 Nisan 11:09

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz06 Nisan 17:37

Değerli Abonemiz ; 11505164 tüketim noktasına ait 30/03/2021 tarihinde Ulubatlı Hasan Mahallesi 383. Sokak No:2/7 Sincan adresinize 100004622753 sözleşme numaralı abonelik işlemleri Hidayet K. adına yapılmıştır. Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesinde "İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır." hükmü gereğince doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonrası tesisat kontrolü yapılmaktadır. 30/03/2021 tarihinde söz konusu adresinizde mekanik sayaç takılmıştır. 01/04/2021 tarihinde söz konusu adresinizde bildirilen zamanda yapılan tesisat kontrolü “doğal gaz sızdırmazlık testi olumsuz, küresel vana ve esnek fleks olmalı, menfez olmalı” ret sebepleri ile olumsuz olarak sonuçlanmış doğal gaz arzınız durdurulmuştur. (Sayaç Endeksi 7 m3) 03/04/2021 tarihinde söz konusu adresinizde bildirilen zamanda yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır. (Sayaç Endeksi 12 m3) Tesisat onayı gerçekleşmeden doğal gaz kullanımı olması nedeniyle; Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 53 üncü maddesi gereğince faturanıza usulsüz doğal gaz kullanım bedeli tahakkuk ettirilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Hidayet
Hidayet07 Nisan 12:42

Hattımdaki doğalgaz kaçağı sayacın eve gelen hat bağlantısında olduğunu gelen sertifikalı ekip tespit edip onarımını yapmıştır. Normalde benim iö tesisatımda herhangi bir kaçak söz konusu değilken yeni doğalgaz sayacımı ekibiniz takarken doğalgaz kaçağı oluşumuna neden olmuştur. Yani söz konusu doğalgaz kaçağının sorumlusu sizsiniz. Ve kış günü evimin gazını zamanında açmadığınız için eşim ve kızım hastalanıp doktor tedavisi almak zorunda kalmıştır. Bu durumun çözülmemesi durumunda tüketici heyetine başvuracağım. Zira mevcut mevsim şartları nedeniyle doğalgazı kestiğiniz evin gazını yoğunluğu gerekçe göstererek 3 gün sonra açmanız şirketinizin sorumluluğundadır.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz09 Nisan 11:02

Değerli Abonemiz ; Şirketimiz tarafından gerçekleştirilen sayaç değişim işlemleri, sayaç bağlantılarında titizlikle yapılan kaçak kontrolü sağlanarak tamamlanmaktadır. Adresinizde de sayaç değişimini gerçekleştirilen ekiplerimiz tarafından bu yönde işlem gerçekleştirilmiş olup, söz konusu doğal gaz kaçağının, değişim işlemi sonrasında adresinize gelen kontrol ekiplerimiz tarafından sayaç sonrası tesisatta belirlendiği tespit edilmiştir. Sayaç değişim işlemleri sonrasında sayaçta gaz kaçağının gerek kontrol ekiplerimiz gerekse sertifikalı firma tarafından tespit edilmesi durumunda kesinlikle abonemiz mağdur edilmemekte olup, yaşanan mağduriyet ivedilikle giderilmektedir. Başvurunuzda tesisat onayı olmadan doğal gaz tüketiminden kaynaklı belirlenen usulsüz kullanım bedelinin iptal edilmesini gerektirecek bir husus tespit edilmemiştir. Şirketimiz tarafından gerçekleştirilen tesisat kontrol işlemleri abonelerimizin ve çevresindekilerin can ve mal güvenliğini ön planda tutarak güvenli doğal gaz arzını gerçekleştirmek amacıyla ilgili mevzuat ve talimatlar çerçevesinde ücretsiz olarak yürütülmekte olup, bu kontrollerde Doğal Gaz Piyasası İç Tesisat Yönetmeliğinin "Standartlar" başlıklı 5 inci maddesi hükmüne ve TS 7363 standartlarına uygunluk aramaktadır. Bilgilerinize sunarız . Saygılarımızla . BAŞKENTGAZ

Hidayet
Hidayet10 Nisan 16:02

Sizin ivedilikle dediğiniz 3 gün. Benim evde bebek olduğunu belirttiğim halde kış günü evimin doğalgazını 3 gün kestiniz. Kış günü insanlar 3 gün boyunca soğuk evde nasıl duracak çözümünüz var mı. Ayrıca doğalgaz kaçağı sizin ekibimiz sayacı bağlarken sayacı eve gelen kısmını sökerken yaptığı hasardan meydana gelmiştir. Sizin yaptığınız kontrolde ise yer tespiti yapmayıp sadece hatta kaçak olduğunu tespit ediyorsunuz. Ayrıca madem bu kaçak sizden kaynaklı değilse benim evimde yıllardır kaçak var ve bunun kontrolünü yapamamışsınız

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Başkent Doğalgazile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Başkent Doğalgaz
ile
Enerya Konya
Başkent Doğalgaz
ile
Polgaz

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

13/06/2021'de saat 21:08'de 4052-Emirler Kiosk'tan nakit yükleme yaptım ancak yükleme başarılı olmadı. Fişte işleminizde hata olmuştur uyarısı aldım. Birleşik ödemenin 0850 252 22 22 numaralı destek hattını 3 Defa aradım, bana bu tür işlemlerde genellikle bakiye yükleniyor evinize gidip yüklemeyi de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

Sayacın suresi dolması üzerine abone olup yeni sayaç takıldı. Kontrolde kombinin değişeceğini söylendi ve bayram arefesi yasaklar nedeni ile her yer kapalı iken kesildi. En azından bir sure verilmeliydi Ha deyince 6 7 milyarı nereden vereceğiz ve evimizin yakini tüm şirketler kapalı yasak var. Acile...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Başkent Doğalgaz'ın malum yaz gelmesi üzerine kasada azalan parasını yine millete yüklenerek ciro çoğaltma yöntemi ; Ön ödemeli kartlı sayacımıza doğalgaz alalım dedik makineye kartı taktığımızda borcunuz vardır diye uyarı verdi meğer adamlar gelmiş 15.04.2021' de tutanak tutmuşlar 06.05.2021' de ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Şubat ayında soğuk bir kış günü Başkent Doğalgaz hukuk, vicdan ve insanlık dışı bir eylemde bulunarak, hiçbir tebligat yapmadan hiçbir bildirimde bulunmadan sayaç 20 yılı doldurdu bahanesiyle gazımızı kesmiş, evde ailemle ve 3 yaşında küçük çocuğumla cuma akşamı (cumartesi pazar her yer kapalı) resm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

20/04/2021 tarihinde dogalgaz yüklemesi yapmak için gaz matiğe kartımı taktığım an 20 yıllık sayaçların değişmesi gerektiğini uyarı üzerine 22/04/2021 tarihinde Başkent Doğalgaz dağıtım merkezine başvuru yaptım,655 ₺ teminat ücreti yatırdım. 24/04/2021 tarihinde sayacımı değiştirmeye geldiler, değiş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Kartlı sayaçtan elektronik sayaca geçtim kendi üstüme aldım. Binanın içindeki sayaç değiştirildi. Kontrol edildi. Kaçak var dendi. Kaçağı yaptırın dediler kontrole geleceğiz. Kaçağı yaptırdık. Gelen adam kontrol etti kaçak kalmamış ama menfez yok dendi. Menfez yaptırın kontrole geleceğiz size 10 gün...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 13:31

Kartlı sayacımızı arızalı denilerek cuma gününden itibaren etkisiz hale getirdiler. Öyle işin uzmanı olmuşlar ki karta gaz bile yükleyemiyorsun. Nedeni de metozoriyle faturalı sayaca geçmemizi sağlamak. Lanet olsun dedik gitti eşim pazartesi sabahı faturalıya abone oldu,800 TL para ödeyip. Gün içind...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 14 Nisan 11:19

Evde covid19dan yatıyoruz, insanlardan rica ettik doğalgaz kartımızı verdik, bize gaz almaları için, lakin sayacımız 20yıllık olduğu için bize gaz satışı yapılamazmış, şimdi Devletin milletin Covid'e karşı adeta Kurtuluş savaşı verdiği herkesin ağır bedeller ödediği şu dönemde iş mi bu. Mağduriyetim...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Nisan 18:36

Başkent Doğalgaz 2 ay önce bir mektup göndererek o mektup hiçbir şekilde elime ulaşmadı müşteri hizmetlerini iletildi diyor ama pandemiden dolayı markete dahi gitmeyen ben kapının çaldığını bile duymadım. SMS ile bile bildirilmedi kartlı olan sayacımızı faturalıya çevirmemiz için bizi uyarmış güya o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Nisan 15:33

10-04-2021 tarihinde doğalgaz sayacıma 10 m3 yedek bakiyeyi yükledim ve gaz almaya gittim. Kartı makineye yerleştirdiğimde sayacın 20 senelik olduğunu ve gaz alımı olamayacağını belirten bir yazı ile karşılaştım. Hemen müşteri hizmetlerini aradım ve günlerden cumartesi ve pazartesiye kadar yetecek g...

  • profile
1 Destekçi