Başkent Doğalgaz Yeniden Abone Olmaya Zorlanma

Kahraman Kahraman17 Ağustos 00:37

1000******56 sözleşme hesap numaram 19/11/2015 tarihinde doğal gaz abonesi oldum. 16/08/2020 tarihinde ikamet etmekte olduğum evimin doğal gazı bittiğinden en yakın doğal gaz yükleme kiosk tan yükleme yapmaya çalışırken Sayacınız 20 senelik olduğu için yükleme yapamazsınız sayaç değişimi için iletişime geçiniz uyarısı aldım. Doğal gaz kartı üzerinde bulunan iletişim numarasını arayarak 2015 yılında abone olduğumu 20 yıllık bir sürenin dolmadığını mevzuata tanımlanan gaz kesilmesini gerektiren durumlara (Borcunu ödememe. Usulsüz ve kaçak kullanım vb...) muhatap olmadığımı gaz alamadığım için evdeki doğal gaz ile çalışan mutfak ve banyo ihtiyaçlarının karşılanabilmesi telefondaki yetkili ile yapmış olduğum görüşmede olumlu bir yanıt alamadım oysaki satışının yapılması konusunda hiçbir tüketicinin gaz arzının durdurulması mümkün değilken gaz alamadığım için kişisel temizlik ve yemek yapılması konusunda ciddi sıkıntılara muhatap olacağımı beyan etmeme rağmen doğal gaz alamadım. Bu hukuk dışı bu uygulama ile mağdur edildiğimi doğal gaz kartımın yeniden yüklemeye açılmasını mağduriyetimin önlenmesini talep ederim

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 21 Ağustos 18:37

Değerli Abonemiz, 14 yılını tamamlamış arızalı ve her halükarda 20 yılını tamamlamış eski ön ödemeli elektronik sayaçların, Doğal Gaz Dağıtım Sektörü Bağlantı ve Hizmet Bedellerine İlişkin Usul ve Esasların "Sayaçların değişimi" başlıklı 11 inci maddesinin üçüncü fıkrasında yer alan "Dağıtım şirketi tarafından müşteri talebi olmaksızın; teknik arıza sebebiyle kullanılamaz durumda olan sayaçlar için 14 (ondört) yılını doldurmuş olmak, diğer hallerde ise 20 (yirmi) yılını doldurmuş olmak kaydıyla; mekanik sayaç ön ödemeli veya mekanik sayaçla ya da ön ödemeli sayaç mekanik veya ön ödemeli sayaçla değiştirilebilir. Bu kapsamda dağıtım şirketi tarafından ilgili müşterilerden sayaç ve sayaç değişim bedeli alınmaz" hükmüne uygun olarak mekanik sayaçlarla değişimi sağlanmaktadır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 17 Ağustos 16:36

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler