19 Nisan
#11867490

Başkent Doğalgaz Yeni Abonelik Sorunu!

18.04.2019 tarihinde 0012 104*** numaraabonelik işlemleri yaptım 19.04.2019 tarihli saat 17:00 ile 19:00 saatleri arasında randevu verildi. Aynı gün saat 17:12 de 15 dakika içinde adresinizde tesisat kontrolü sağlanacaktır. Denildi aynı dakika eve haber verildi üst daireye 17:18 de randevu saatinde adresinizde bulunmadığınızdan dolayı kontrol yapılmamıştır diye ikinci SMS atıldı. 6 dakika içerisinde hangi hızla hangi ruh haliyle bunlar gerçekleştirildi merak konusu. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım yukarıda yazdığım konuların aynısını anlattım bana çözüm göstermek yerine; beyefendi saat 17:00 ile 19:00 arası adreste beklemek zorundasınız deyip kendilerince bir şeyler anlatmaya çalıştı. 6 dakika içerisinde yukarıda bahse konuları hiç dikkate almadan 2 saat boyunca bu soğuk havada beklememiz istenmiştir. Tesisat ekibinden ve telefonuma cevap verenden memnun kalmadığımı bildirmek istedim.

Cihat Cihat 1.943 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi24 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Söz konusu talebinize ilişkin 12104586 tüketim noktasına ait 18/04/2019 tarihinde 100003897502 sözleşme numaralı abonelik işlemleri BALTAŞ KÜPE HAYVANCILIK TARIM PLASTİK İNŞ adına yapılmıştır. 18/04/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0012104586 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 19.04.2019 17:00:00 - 19:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 19/04/2019 tarihinde yapılması planlanan tesisat kontrolü bildirilen zamanda adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 20/04/2019 tarihinde Şirketimiz sistemine kayıtlı cep telefonunuza SMS gönderilmiş olup (DEĞERLİ ABONEMİZ, 0012104586 TESİSAT NUMARALI ADRESİNİZ İÇİN 22.04.2019 13:00:00 - 15:00:00 TARİHİNDE BELİRTİLEN SAAT ARALIĞINDA TESİSAT KONTROLÜNÜZ YAPILACAKTIR) 22/04/2019 tarihinde yapılması planlanan tesisat kontrolü bildirilen zamanda adreste bulunulmaması sebebiyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanamamıştır. 22/04/2019 tarihindeki randevu talebinize istinaden 24/04/2019 tarihinde 13:00-15:00 saatleri arasında tesisat kontrolünüz sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

  • Başkent Doğalgaz Temsilcisi19 Nisan

    Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Ziyaretçi Yorumları