Başkent Doğalgaz Uyarı Yapmadan Abonelik İptali Yaptı

Murat Murat16 Ocak 2020 18:31

Başkent Doğalgaz hiçbir uyarı yapmadan abonelik iptali yapmış ve 693.70₺ ceza yazmış. Kartlı olan sayacımı kontrol edip aboneliğin Ş**** Ö*** adına olması sebebiyle hiçbir uyarı yapılmadan abonelik iptali ve 693.70₺ ceza yazmak ne demek? Kaçak gaz kullanımı yapsam bu kadar ceza kesmezsiniz. Önce uyarı yaparsınız aboneliği üzerinize alın diye eğer üzerime almazsam ceza yazarsınız. Keçiören Osmanlı iş merkezi şubesine gittiğimde 693.70₺ ücreti ödemeden hiçbir işlem yapamazsınız denildi. Sebebini sordum başkası üzerine olan aboneliği kullandığınız için abonelik iptal edilmiş ceza yazılmış denildi.

Ama bu konu hakkında bana hiçbir şekilde aboneliği üzerinize alın diye bir uyarı yapılmadı. Bu kış günü direk abonelik iptal edilmiş. Çalışan personelden detaylı açıklama istedim. Yaptığı açıklama; Yeni abonelikle birlikte sayacın değişeceğini, faturalı sayaca geçileceğini söyledi. Peki neden? Benim sayacım çok eski bir sayaç değil ve sorunsuz çalışıyor neden faturalıya geçiyorum? İlla sayaç değişecekse ben yine kartlı sayaç kullanmak istiyorum. Kartlı sayaç eksik para mı alıyor? Yüklediğim kadar kullanıyorum. İnsanları neden mecburiyete sürükleyip mağdur ediyorsunuz? Tarafıma yazılan cezanın iptalini talep ediyor ve ivedi bir şekilde aboneliğimin tekrar açılmasını istiyorum. Bu saçmalığın en acil şekilde çözülmesini umuyorum.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 29 Ocak 2020 22:01

Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin "Usulsüz doğal gaz kullanımı" başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan "Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir." hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Başvurunuza konu adrese dair yapılan işlemler incelendiğinde, 13/01/2020 tarihinde adreste usulsüz kullanım yapıldığı ve fiili kullanıcı olarak abonelik sözleşmesi imzalanmasına dair usulsüz kullanım tutanağı tutulmuştur. Müşteri sözleşmesinin sona ermesi Madde 46 - (Değişik:RG-09/06/2017-30091) c) Müşterinin vefatının tespiti halinde, dağıtım şirketince en geç üç gün içinde sona erdirilir. Usulsüz doğal gaz kullanımı Madde 53 - (Değişik:RG-09/06/2017-30091) c) Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, usulsüz gaz kullanımı kapsamına girmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

profile-icon Murat 23 Ocak 2020 17:02

Benim derdim uyarı yapılmadan abonelik iptali yapılmasıdır. Bu sebeple ceza ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Aslında amacınızın faturalı sayaca geçirmek olduğu usulsüz kullanım cezasının da amacınızın bahanesi olduğu apaçık ortadadır. Ceza işleminin iptali ve diğer prosedürü gereklilik durumuna göre aynen uygulanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak aranarak iletişime geçmek istiyorum. Ben arıyorum sürekli ama bağlanamıyorum bir türlü dakikalarca hatta bekletiliyorum.

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 20 Ocak 2020 22:21

Değerli Abonemiz, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinin "Usulsüz doğal gaz kullanımı" başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan "Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir." hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Başvurunuza konu adrese dair yapılan işlemler incelendiğinde, 13/01/2020 tarihinde adreste usulsüz kullanım yapıldığı ve fiili kullanıcı olarak abonelik sözleşmesi imzalanmasına dair usulsüz kullanım tutanağı tutulmuştur. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo Başkent Doğalgaz 18 Ocak 2020 19:40

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler