Toplam çözüm sayısı
..
Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Başkent Doğalgaz Usulsüzlük Bedelinin İptalini İstiyorum

1.877görüntüleme
Ahmet
Ahmet 11 Ocak 19:55
Başkent Doğalgaz Usulsüzlük Bedelinin İptalini İstiyorum

1000****7802 abone numaralı sayaca 90 TL usulsüzlük bedeli faturada gözüküyor. Mecburen Kartlı sistemden sayaç sistemine geçildi. Bir hf sonra yapılan kontrolde ana borudan sayaca giren vanada kaçak olduğu ve bacalı şofbende kaçak tespit edilmemesine rağmen yeni sisteme geçilmesi tavsiye edilerek projeyle değişiklik yapılması istendi. Ertesi gün, anlaşmalı bir şirket tarafından vana değiştirildi ve şofben balkona taşındı. Fakat, Sonrasında Cam balkon için pandemi olduğundan proje onayı için 2 hf gecikme oldu. Proje onaylanıncaya kadar Bu sürede gaz kullanımı yaptık. Pandemi döneminde kısıtlamaların da göz önüne alındığında doğal olarak hayatın olağan akışı etkilenmektedir, dolayısıyla doğalgaz faturama usulsüzlük bedeli eklenmesinin uygun olmadığını değerlendiriyorum. Söz konusu bedelin geri verilmesi istiyorum.

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz12 Ocak 12:24

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz21 Ocak 10:52

Değerli Abonemiz; 10625249 tüketim noktasına ait 10/12/2020 tarihinde 100004507802 sözleşme numaralı abonelik işlemleriniz adınıza yapılmıştır. Sonraki aboneliklerde, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 38 inci maddesi ‘‘İlk abonelikten sonra aynı adreste yapılacak tüm yeni abonelik işlemlerinde ise; doğal gazın kullanıma açılması iç tesisatın dağıtım şirketi veya kendi adına çalışan sertifikalı şirketlerce kontrol edilmesinden sonra yapılır.’’ hükmü gereğince, doğal gaz kullanım sözleşmesi imzalanmasından sonra tesisat kontrolü yapılmaktadır. 11/12/2020 tarihinde adresinizde sayaç değişimi yapılmıştır. 14/12/2020 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü KARBONMONOKSIT DEDEKTÖRÜ OLMALI, DUMAN KANALI RIJIT 316L ÇELIK OLMALI, DIKEY BACA ÇELIK 316L OLMALI, BACA RAPORU OLMALI, BACA TEMIZLIK RAPORU GÜNCEL OLMALI, CIHAZ BAKIM RAPORLARI GÜNCEL OLMALI, DUMAN KANALI YALITIMLI VE SIZDIRMAZ OLMALI, KÜRESEL VANA VE ESNEK FLEKS OLMALI, PROJE VE TESISAT BIRBIRINDEN FARKLI OLMAMALI, DOĞALGAZ SIZDIRMAZLIK TESTI OLUMSUZ ret sebepleriyle olumsuz olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız durdurulmuştur. (sayaç endeksi 2 m³) 20200000092680 formül numaralı İlave Tadilat Projeniz ÇAĞLAR YÜKSEL - ÜÇAY GRUP ISI SİSTEMLERİ firması tarafından 17/12/2020 tarihinde Şirketimize sunulmuş ve aynı G. onaylanmıştır. İlgili firmanın 21/12/2020 tarihindeki randevu talebine istinaden 22/12/2020 tarihinde adresinizde yapılması planlanan tesisat kontrolü TESİSATTA EKSİKLER VAR (FİRMA BEYANI İLE) ret sebebiyle tesisat kontrolü olumsuz olarak sonuçlanmıştır. İlgili firmanın 04/01/2021 tarihindeki randevu talebine istinaden 05/01/2021 tarihinde adresinizde yapılan tesisat kontrolü olumlu olarak sonuçlanmış ve doğal gaz arzınız sağlanmıştır.(sayaç endeksi 19 m³) Tesisat onayı gerçekleşmeden doğal gaz kullanımı olması nedeniyle; Doğalgaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği 53 üncü maddesi gereğince usulsüz doğal gaz kullanım bedeli tahakkuk ettirilmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Ahmet
Ahmet21 Ocak 11:11

Merhaba, İlgili yazınızda kanunlara atıfta bulunmanız hoş. 4 kişilik ailenin, 14.12.20 kontrol tarihi ile 05.01.21 tarihleri arasında ne yapmamız gerekliydi? Mevcut koşullarda, bu tarihler arasında doğalgaz olmadan durabilecek var mıdır? Kalite politikanız 'Kaçak var gazını kestim ne yaparsan yap' olmamalı. Ben ve benden önce evde oturanlar sayaç değişimi/ kontrole kadar sorunsuz kullanım sağlamış. Dolayısıyla, usulsüz gaz kullanım ücreti tahsil etmeniz, çözüm odaklı kaliteli bir yaklaşım değildir. Memnun olmadığımı belirtmek isterim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler