Başkent Doğalgaz ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Başkent Doğalgaz Usulsüz Kullanım Cezası Kesildi

2.101görüntüleme
Ozan
Ozan 10 Nisan 2020 19:38

06.02.2020 tarihinde  086802**  sayaç numarası ile, daha önce evde oturan kişi kapattırmadan üzerime aldım. Doğalgaz aboneliğiniz açık kullanım yapabilirsiniz denildi. O şekilde gazı kullanmaya devam ettim. 04.04.2020 tarihinde tarafıma gelen faturada 79,50 TL lik usulsüz kullanım ücreti olduğunu gördüm ve Başkent Gaz müşteri hizmetleri hattını aradım. Müşteri temsilcisi bana gazınız mühürlüyken kullanmışsınız şeklinde bir geri dönüş yaptı ve açılması için teknik ekibin kontrol etmesi gerektiğini söyledi, ben de bir yanlışlık olduğunu bana gazı kullanabileceğimi söylediklerini hatırlattım. Prosedür bu şekilde denilip ertesi gün kontrole gelmelerini bekledim. Gelen yetkililer tesisatta ufak bir kaçak olduğunu ve bunun yaptırılması gerektiğini söyleyip, arzı keseceklerini söylediler. Bende daha önce zaten kesilmiş olarak sistemde görünüyor bu durumu açıklamalarını istedim. Sistemden kontrol eden görevli 06.02.2020 tarihinde başvurumdan sonra kontrol için gelinmiş ancak binaya giremedikleri için arzı durdurmamışlar dedi. Şimdi bu durumda bana herhangi bir bildirim yapılmadan bu cezanın gelmesini kabul etmiyorum. Bugün gelen ekipler tarafından gaz arzım tekrar açıldı ve kullanmaya başladım, herhangi bir usulsüzlük olmadığı ortaya çıkmış oldu. Lütfen faturama yansıtılan bu ücretin kaldırılmasını istiyorum, bu zor şartlar altında yaşamaya çalıştığımız günlerde bir de Başkent Gaz'in vurması çok yanlış, ortada tarafınızca eksik yapılmış bir işlem olduğu da çok açıkken.

Ozan
Ozan12 Nisan 2020 15:44

Bedel silinmiştir. Teşekkürler

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz15 Nisan 2020 11:15

Sayın Abonemiz; Talebiniz bizlere ulaşmıştır.Konu ile ilgili inceleme yapılıp tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla. BAŞKENTGAZ

Başkent Doğalgaz Logo
Başkent Doğalgaz17 Nisan 2020 17:17

Değerli Abonemiz, 11250460 tüketim numaralı aboneliğinize tahakkuk edilen usulsüz kullanım bedeli iptal edilmiş 20/04/2020 tarihli 132 TL'lik yeni fatura oluşturulmuştur. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz Saygılarımızla BAŞKENTGAZ

Ozan
Ozan10 Mayıs 2020 21:00

Merhabalar sayın ilgili: Faturamda usulsüz kullanım yansıtılmıştır. Herhangi bir usulsüz kullanım söz konusu değildir. Geçen ay da usulsüz kullanım yansıtıldı, başvurum sonucu kaldırılmıştı. Her ay bu şekilde olmasını istemiyorum. Kaldırılmasını talep ediyorum. Ek: fatura

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler